體系文件-容量管理程序(參考版)
2025-04-10 23:00本頁面
【正文】 容量報告的內(nèi)容作為在下一年度有足夠的容量能夠保證合同約定范圍內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量，并兼顧到客戶未來的業(yè)務(wù)需求。 根據(jù)對監(jiān)控數(shù)據(jù)的分析，應(yīng)用：趨勢分析、基線評價等技術(shù)，對IT基礎(chǔ)架構(gòu)的容量需求、IT服務(wù)需求進(jìn)行分析。 如果超過閾值，并且當(dāng)前的容量水平無法滿足容量需求時，則項目組應(yīng)提出容量變更申請，提交至變更管理程序，通過變更流程改變現(xiàn)有容量。 預(yù)測容量狀況，分析容量趨勢，判斷能否滿足現(xiàn)有需求，并指出將來可能會產(chǎn)生的問題點(diǎn)。項目組負(fù)責(zé)擬制《巡檢記錄》，并應(yīng)明確：具體的收集內(nèi)容、收集時間、收集人。 容量管理計劃的實施與監(jiān)控 項目組負(fù)責(zé)容量管理計劃的實施。 容量管理報告的頻次和方式。 針對監(jiān)控服務(wù)容量、調(diào)整服務(wù)性能和提供充分容量的方法、流程和技術(shù)。 預(yù)計外部變更的影響（如：法律、政策、標(biāo)準(zhǔn)等）。 針對服務(wù)升級所定義的時間表，閥值和成本。 容量分析及容量管理計劃的制訂 根據(jù)客戶的要求，項目組與客戶共同分析、討論當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求、預(yù)測未來的增長，及對容量水平的規(guī)劃要求，項目組分析當(dāng)前容量并編制
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