萬科前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書范本(參考版)
2025-04-10 22:37本頁(yè)面
【正文】 對(duì)水箱定期清洗消毒，確保水質(zhì)合格。水泵運(yùn)行維護(hù)運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。轎廂、井道、機(jī)房保持清潔。電梯運(yùn)行維護(hù)保障小區(qū)智能化設(shè)施的日常運(yùn)行正常，維護(hù)及時(shí)。發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安部門進(jìn)行處理。中央監(jiān)控室實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。有專門秩序維護(hù)人員，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。對(duì)超環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)排放油煙、嗓音等行為和違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家畜、家禽者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。雨雪天氣及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃，樓道無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象，各類垃圾容器及時(shí)清潔，無重異味。清潔衛(wèi)生小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外環(huán)衛(wèi)設(shè)備完好，合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)點(diǎn)。適時(shí)對(duì)花草樹木進(jìn)行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。綠化養(yǎng)護(hù)小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的公共綠地和花草樹木花草樹木生長(zhǎng)良好，修剪整齊美觀無雜草。雨水污水井、化糞池、排水管網(wǎng)每月檢查一次，定期疏通，保持通暢，無堵塞外溢。公共照明設(shè)備完好率90%以上。水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理，責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，有設(shè)備臺(tái)帳，運(yùn)行記錄、檢查紀(jì)錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理記錄。每年進(jìn)行一次服務(wù)滿意率調(diào)查，征求用戶意見不低于入住總戶數(shù)的80%，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。設(shè)置客戶服務(wù)中心和服務(wù)熱線，有效投訴處理率100%。管理人員80%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工100%持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，全體工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。履行物業(yè)管理服務(wù)合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二、 架構(gòu)及人員配置（50人）經(jīng)理 1人客戶主管 1人金鑰匙 2人保安員 25人維修員 5人保潔員 15人出納員 1人三、 擬設(shè)立規(guī)章制度及作業(yè)指引(具體詳見附件)四、 管理服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算方案1．物業(yè)管理收入測(cè)算明細(xì)表內(nèi) 容年度收入收費(fèi)面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2638986 小高層410400120003超高層住宅164718657796別墅洋房581400170003294000、部位經(jīng)營(yíng)收益9900 5000 收入合計(jì)2947886 2．物業(yè)管理成本測(cè)算表按成本用途測(cè)算 年度月份單位成本結(jié)構(gòu)比例%管理費(fèi)用548204 45684 %保安費(fèi)用630372 52531 %保潔費(fèi)用337199 28100 %環(huán)境綠化費(fèi)208310
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