店面管理制度概述(參考版)
2025-04-10 21:31本頁面
【正文】 不得接收客戶所贈禮物。禁止對客戶評頭論足或?qū)蛻糁钢更c(diǎn)點(diǎn)。 上班不干私活、不得吃零食、打瞌睡?！?“我們工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見好嗎？” “謝謝您的光臨，歡迎您隨時同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)，再見！” 行為規(guī)范（包括但不僅限以下部分） 不管任何情況，以維護(hù)公司形象為原則，在與客戶接觸過程中保持其莊重形象。 日常規(guī)范用語（舉例） “歡迎光臨” “您請跟我來，請看這邊。 清理并擦拭辦公桌面、電腦、電話、傳真機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、音響、空調(diào)等。 店面的維護(hù) 每日8：40～8：55 及20：50～21：10 打掃展廳。無論遇到什么難題，不得說“不知道”，可巧妙引入其它主題。時刻注意形象端正，姿勢挺立。 9：00～21：00 接待客戶、依次解說展板及展品。 8：50～9：00 開啟店面的照明燈光、音樂背景，保證燈光的明亮度、音樂的柔和度。保證電話、傳真、電腦、照明等的正常運(yùn)作。 文明服務(wù)，努力提高服
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1