國美電器暗訪員管理辦法(參考版)
2025-04-10 20:55本頁面
【正文】 ：無：《門店暗訪檢查專用記錄表》（暗訪員用）《門店每周暗訪情況匯總表》（暗訪員用）《每周暗訪工作報(bào)告》《暗訪員月工作評比鑒定表》《暗訪管理月工作計(jì)劃總結(jié)表》。：總部行政檢查部負(fù)有對各分部暗訪工作的總體監(jiān)控管理責(zé)任，各分部行政檢查主管（專員）需按期上報(bào)暗訪工作相關(guān)報(bào)表和總結(jié)計(jì)劃等，總部行政檢查部將不定期到各分部檢查暗訪工作，并與行政檢查主管（專員）、暗訪員進(jìn)行考核面談。：負(fù)責(zé)組織安排各分部暗訪工作的推進(jìn)，收取、匯總各分部暗訪情況報(bào)告，根據(jù)公司需要指派暗訪人員進(jìn)行專項(xiàng)檢查和復(fù)核。：：《國美門店員工行為規(guī)范》、《暗訪員管理制度》；，暗訪員每星期必須對所負(fù)責(zé)的門店進(jìn)行5次的直接暗訪檢查，負(fù)責(zé)2個(gè)門店的暗訪員每星期必須對所負(fù)責(zé)的門店進(jìn)行3次暗訪檢查，主要檢查門店服務(wù)及行為規(guī)范的總體情況，每次根據(jù)檢查結(jié)果詳細(xì)填寫《門店暗訪檢查專用記錄表》，每周填寫《門店每周暗訪情況匯總表》，一并上報(bào)分部行政檢查主管（專員）；，對門店進(jìn)行專項(xiàng)的抽查和復(fù)檢，并將結(jié)果直接反饋給總部。：分部行政檢查主管（專員）根據(jù)暗訪工作情況和存在的問題，對暗訪工作進(jìn)行改進(jìn)；
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