【正文】 26 / 26?？偨Y(jié)上崗培訓(xùn)小組l 組織一些志愿者幫助開發(fā)和設(shè)計l 就GAME(游戲)計劃達成一致——目標(G)——聽眾(A) ——媒介(M)——表達(E)目標l 確定主要目標。已經(jīng)采取的變革如下：l 更新及改進歡迎材料包l 引進新的傳達方法l 增加——培訓(xùn)項目讓新員工在比較不穩(wěn)定的最初幾周參加一個安排合理的培訓(xùn)計劃，這使生產(chǎn)線經(jīng)理們覺得放心多了。評估上崗培訓(xùn)計劃已實施了3年，來自問卷調(diào)查及離職采訪的評估結(jié)果一直很好。模塊5 到公司其他部門實習(xí)。認識團隊成員。里面包括公司信息、加盟須知及上崗培訓(xùn)計劃的詳細情況。比如桌子、電話、計算機終端、口令及安全通行證等各項事務(wù)都要事先準備好。通過問卷調(diào)查和隨機采訪找出人們的需求，進而確定如下目標：l 使新雇員了解公司，其職能、目的、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、市場及策略l 使新雇員了解其職責(zé)及其職責(zé)與整個公司的關(guān)系l 提供充分的培訓(xùn)使新員工勝任他/她的工作l 鼓舞現(xiàn)有員工的士氣并激勵新雇員規(guī)程大家感到為了滿足畢業(yè)生、非畢業(yè)生及那些升職和轉(zhuǎn)調(diào)的人的不同需求，最好用模塊化的課程模式。目標公司組建了一個來自不同部門的6人小組幫助設(shè)計和實施上崗培訓(xùn)。于是，公司決定實施新的招聘策略。隨著這些變革的發(fā)生，人員調(diào)整的情況變得很突出，所以管理層決定采取措施增強凝聚力。幾年前，公司推行了一系列變革，這使得員工人數(shù)減少，管理機構(gòu)精簡。列出上次上崗培訓(xùn)以來所有新進、轉(zhuǎn)調(diào)或升職的人。在設(shè)計和實施上崗培訓(xùn)計劃時，你應(yīng)通讀這些清單。這就可以用來：l 定期向高級管理層提供反饋，使他們繼續(xù)支持上崗培訓(xùn)l 改善上崗培訓(xùn)計劃的內(nèi)容及執(zhí)行情況l 找出差距l(xiāng) 為上崗培訓(xùn)執(zhí)行者提供反饋信息注意 你可以向那些回答調(diào)查問卷的人保證結(jié)果在匯總后發(fā)布，故而個人的反饋信息實際上是不會被所提及人看到的。進行離職采訪的技巧：l 由一個中立的人進行采訪；而不是生產(chǎn)線經(jīng)理l 信息要保密l 設(shè)計的問卷要適合所有員工l 定期匯總調(diào)查結(jié)果并向資方匯報離職采訪：實例1． 對于你的工作你喜歡什么？2． 對于你的工作你不喜歡什么？3． 你對自己的工作負擔(dān)的評價如何？4． 你受過足夠的上崗指導(dǎo)嗎？5． 你受過相關(guān)培訓(xùn)嗎？6． 你如何評價你的經(jīng)理？7． 你為什么要離開？8． 如果可能的話，你要改善公司的哪一方面？如何處理結(jié)果要使評價有用，你必須對結(jié)果加以處理。離職采訪進行離職采訪通常是要弄清員工為何要離開。更新IT技能以符合公司標準。5月末已經(jīng)開發(fā)了新的數(shù)據(jù)庫，團隊正在使用。提供可選答案。開發(fā)便于使用的新數(shù)據(jù)庫并強化部門用的老數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)課程。4月末在某些項目上帶頭，表明了自己的職責(zé)。與經(jīng)理會面，與部門人員見面。生產(chǎn)線經(jīng)理報告：例子目標如何去做截止日期業(yè)績評價了解你的職責(zé)及部門的職責(zé)。做培訓(xùn)的一段時間結(jié)束后，經(jīng)理要核查這些目標，并對新員工進入他或她新工作角色的程度進行評估。生產(chǎn)線經(jīng)理報告上崗培訓(xùn)的一部分應(yīng)該是讓生產(chǎn)線經(jīng)理為新員工設(shè)立一些工作目標。核對表包括：會面活動：會面活動有哪些及你從中得到了什么？衛(wèi)生及安全：離你最近的出口在哪里？集合地點在哪里？如果發(fā)現(xiàn)火災(zāi)你怎么辦？公司信息公司提供的主要服務(wù)項目是什么？誰是主要顧客？公司未來的目標是什么？你所在的部門的職能是什么？培訓(xùn)者核對表所有做上崗培訓(xùn)的人都應(yīng)該有一份所負責(zé)內(nèi)容的核對表。受培訓(xùn)者核對表用這些核對表檢查新員工已經(jīng)理解了多少以及是否有需要進一步澄清的地方。建議用以下問題：1． 你對上崗培訓(xùn)有過什么期望？2． 它們是否得到了滿足？3． 你覺得培訓(xùn)進行得及時嗎？4． 你覺得哪部分最有用？5． 你覺得哪部分最沒用？6． 你對進行培訓(xùn)的人的評價如何？(將所有有關(guān)人員列出，讓新員工為他們打分。怎樣做有幾種方法可用來進行評估，要想得到精確的結(jié)果，最好多試幾種方法。評估過程由一個模擬過程開始，在這個階段你應(yīng)檢查內(nèi)容是否合適、信息是否清楚及講授方法是否恰當(dāng)?？梢栽趲讉€地點進行：辦公地點內(nèi)外結(jié)合。實習(xí)培訓(xùn)應(yīng)在工作活動實際開展的“場所”進行。可以考慮租個房間或出去吃午餐。通過下列方式繼續(xù)給他們以支持：l 確保你和你的團隊的行為符合教給新員工的原則l 提供定期的反饋l 為新員工找些搭檔，他們可以碰頭一起討論進展情況，以替代與經(jīng)理見面l 鼓勵有創(chuàng)見的新員工提出新想法l 在問題出現(xiàn)的早期，加以解決l 一到三個月后檢查業(yè)績表現(xiàn)l 根據(jù)個人及公司目標制定明確的目標何地在哪里進行培訓(xùn)完全由你決定。不要讓新員工無事可做，否則他們會感到受了冷落長期需求一旦新員工開始進入角色，他們就會去尋找能使他們進步的信息和活動。提供信息及安排任務(wù)時不要忘了這一點。李圖爾(人力資源主管) —負責(zé)文書工作、講解公司政策與團隊共進午餐團隊秘書—整理個人工作地點、文具、書籍、告知IT口令等分配要做的第一件工作約翰史密斯(生產(chǎn)線經(jīng)理)—歡迎、營造友好氣氛、講解工作職責(zé)約翰你期望新員工達到的水準應(yīng)當(dāng)在你自身的行為中反映出來，所以通常要：準時留出充足的時間避免干擾預(yù)訂房間或帶他們?nèi)e處第一天：實例晚開始，早結(jié)束并且注重基本需求。要做到這一點，你得保證你對他們第一天如何度過已有了確切的安排，還要確保所有負責(zé)人把時間安排記在他們的日記里。第一天這是你給新員工留下好印象并使他們感到自己做出了正確決定的機會。在信中說：l 他們就要來和你一起工作使你多么高興l 第一天應(yīng)什么時候到公司（通常比正常時間晚幾個小時）l 去什么地方——接待地點l 去找誰——任何將要第一個迎接他們的人l 第一天會有什么活動（活動時間表）不要說明你希望新員工帶什么東西。他們一接受工作，你就要讓他們知道你多么高興他們能接受這份工作及你多么盼望他們能和你一起工作。這些需求可作為上崗培訓(xùn)某階段應(yīng)包括哪些信息的指導(dǎo)。記?。簂 所有報告人都應(yīng)接受培訓(xùn)l 所有的視覺支持設(shè)備外觀上應(yīng)該一致，并與公司的室內(nèi)風(fēng)格相協(xié)調(diào)l 使用前，檢查所有材料是不是最新的報告：實例時間 主題 方法演講者9：30—9：45喝咖啡及注冊，發(fā)材料材料助手9：45—10：00介紹及打破僵局活動 10：00—10：30公司的歷史使命、目的和目標利用幻燈/公司錄像進行解、問答總經(jīng)理10：30—11：15概述服務(wù)/產(chǎn)品，公司如何為顧客提供服務(wù)，概述講述不同部門的作用講座問答部門經(jīng)理11：15—11：30喝咖啡休息一下11：30—12：00衛(wèi)生及安全——防火、急救、安全錄像衛(wèi)生及安全官員（或其他負責(zé)人）12：00—12：30培訓(xùn)及發(fā)展：有哪些機會、如何檢查、誰負責(zé)利用幻燈做講座培訓(xùn)人員12：30—1：00活動（例如：小測驗）問題評估活動助手午餐請員工與新雇員見面報告：增加趣味性的技巧l 事先給受培訓(xùn)者一些材料，使他們有機會先游覽一下內(nèi)容l 每次報告留些時間問問題——讓受培訓(xùn)者事先準備一些問題，否則他們會坐在那兒茫然不知所措l 利用打破僵局的活動或其他活動鼓勵參與l 結(jié)束時做個活動，如測驗，檢驗知識的掌握情況l 主題與報告人要照顧到所有到會者報告：避免常見錯誤的技巧l 事行檢查所有的幻燈片、材料等以確保： ——它們以一致的形式進行展示 ——它們是最新資料