【正文】 首先要建立健全科學(xué)民主的管理決策體系，防止少數(shù)人說(shuō)了算的弊端。 誰(shuí)也沒(méi)有想到，就是這座被視為史玉柱和巨人集團(tuán)成功豐碑的大廈，最終導(dǎo)致了巨人的突然窒息。 在當(dāng)時(shí)，蓋一座38層的大廈，大概需要資金2億元，工期為兩年，這對(duì)巨人集團(tuán)來(lái)說(shuō)，并非不能承受之重，可是，蓋70層的大廈，預(yù)算就陡增到了12億元，工期延長(zhǎng)到6年。 到1994年初，又一位中央領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)視察巨人。 這時(shí)候，又一個(gè)消息傳來(lái)，廣州想蓋全國(guó)最高的樓，定在63層。這年下半年，一位中央領(lǐng)導(dǎo)來(lái)巨人視察，當(dāng)他被引到巨人大廈工地參觀的時(shí)候，四周一盼顧，便興致高昂地對(duì)史玉柱說(shuō)，這座樓的位置很好，為什么不蓋得更高一點(diǎn)?就是這句話，讓史玉柱改變了主意。 1992年，在事業(yè)之巔傲然臨風(fēng)的史玉柱決定建造巨人大廈，當(dāng)時(shí)巨人的資產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)1億元，流動(dòng)資金約數(shù)百萬(wàn)元。決策的失誤，是企業(yè)重大的失誤，如果在項(xiàng)目上失誤，這就不僅僅會(huì)造成經(jīng)濟(jì)的巨大損失，有可能造成難以挽回的損失。為了適應(yīng)外部環(huán)境和市場(chǎng)的變化，使其內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能與外部條件協(xié)調(diào)、平衡發(fā)展，企業(yè)就必須進(jìn)行科學(xué)正確的決策。 所以要樹(shù)立科學(xué)決策為依據(jù)的管理理念。企業(yè)由于缺乏科學(xué)的決策機(jī)制，缺乏科學(xué)的投資決策論證，不懂風(fēng)險(xiǎn)管理，該集團(tuán)不考慮自己的資金實(shí)力，1997年做出了靠大量貸款建立儲(chǔ)運(yùn)基地的決策，致使企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)80%，由于大量的資金被投資到固定資產(chǎn)上，流動(dòng)資金嚴(yán)重困難，加之投資回報(bào)期過(guò)長(zhǎng)，影響了企業(yè)正常運(yùn)作。 HD公司是一家以集燃?xì)?、石油、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)為一體的地區(qū)性跨行業(yè)的、由鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的私營(yíng)企業(yè)，成立于1992年，總資產(chǎn)達(dá)2?郾6億元。 中國(guó)改革開(kāi)放的深化和社會(huì)信息化的發(fā)展使得企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)展的不確定性同步以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，特別是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)，控制市場(chǎng)的能力很弱，其最大的優(yōu)勢(shì)就是順應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，由于消費(fèi)者的消費(fèi)愛(ài)好與消費(fèi)走勢(shì)會(huì)受很多因素的影響，作為以順應(yīng)市場(chǎng)變化為特長(zhǎng)的中小企業(yè)來(lái)講，如何準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)走勢(shì)，及時(shí)地向市場(chǎng)投放最符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，如何通過(guò)內(nèi)部管理的加強(qiáng)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速反映等等，都需要綜合考慮各種因素之后做出決策。 第10節(jié) 建立科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)決策體系(更新時(shí)間：200615 9:27:00　本章字?jǐn)?shù)：2888) 中國(guó)有句熟語(yǔ)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，孫子兵法中有“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。我們只有因應(yīng)環(huán)境和條件的變化，才能在變化無(wú)常的商戰(zhàn)中取勝。我國(guó)中小企業(yè)中真正有戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)不多，能夠真正運(yùn)用戰(zhàn)略的企業(yè)更少，幾乎所有的中小企業(yè)仍停留在低水平的自然經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。 戰(zhàn)略是企業(yè)在分析了自己經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件后，所做出的具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的構(gòu)思和規(guī)劃。不少企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中或執(zhí)行戰(zhàn)略中習(xí)慣走一步看一步；不少企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)信“車(chē)到山前必有路”，即使看似沒(méi)路可走也一定會(huì)“柳暗花明又一村”。正確的做法應(yīng)是運(yùn)用智慧，重新擬定營(yíng)運(yùn)策略。 扭轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)必須改變營(yíng)運(yùn)策略，不要只想頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。雖然企業(yè)的成功與失敗有許多因素，然而，戰(zhàn)略卻是其中最重要的因素。有些中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者甚至認(rèn)為，戰(zhàn)略是大企業(yè)的事，我們不需要什么戰(zhàn)略。轉(zhuǎn)眼之間，兩鬢斑白的周作亮似乎一下退回到了多年前7個(gè)人7臺(tái)縫紉機(jī)的創(chuàng)業(yè)年代。與此同時(shí)，從小服裝廠創(chuàng)業(yè)開(kāi)始到曾經(jīng)擁有一家上市公司的周作亮，不得不黯然把自己的辦公室搬到已經(jīng)停建的四層辦公大樓后面的一排簡(jiǎn)易的平房里。有報(bào)道說(shuō)，為了解決發(fā)電用煤的問(wèn)題，周作亮專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)龐大的運(yùn)煤車(chē)隊(duì)；當(dāng)載重60噸的重型車(chē)無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)易的鄉(xiāng)村公路時(shí)，周作亮計(jì)劃出資7000萬(wàn)元修一條長(zhǎng)40公里連接高速公路的專(zhuān)用二級(jí)公路；當(dāng)發(fā)電產(chǎn)生灰粉無(wú)法處理時(shí)，周作亮計(jì)劃興辦一個(gè)水泥廠……這時(shí)周作亮心中的企業(yè)戰(zhàn)略就是“逢山開(kāi)道、遇河搭橋”，就是走到哪算哪，遇到什么就干什么，這種沒(méi)有戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)，盲目的發(fā)展最終把幸福企業(yè)引入深淵。為了解決剩余電力的對(duì)外輸出和聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題，周作亮又必須建變電站。于是他當(dāng)即決定興建鋁材廠，并且僅用8個(gè)月的時(shí)間就投資1．1億元建成了日產(chǎn)10噸的鋁材加工廠。因此說(shuō)，在改革開(kāi)放的初期“制度創(chuàng)新”和“敢闖、敢創(chuàng)”、“大膽地試”是當(dāng)時(shí)最值得提倡的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。這些成績(jī)的取得，既得益于改革開(kāi)放的機(jī)遇，也是周作亮勇氣、膽識(shí)和能力的證明。一個(gè)農(nóng)民創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，一個(gè)現(xiàn)代化的中國(guó)幸福村在江漢平原閃閃發(fā)光。1989年在國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境惡化，訂單大幅度減少的形勢(shì)下，周作亮處變不驚，把握時(shí)機(jī)先后在深圳、香港成立了永福制衣有限公司和永福貿(mào)易公司，一年內(nèi)拿到了8000萬(wàn)元的外貿(mào)訂單。3個(gè)月后，周作亮在他家鄉(xiāng)幸福村辦起了“幸福服裝廠”，當(dāng)年贏利5000元。 案例二： 1979年夏天,39歲的周作亮拖著一條病腿，帶著13歲的兒子，揣著借來(lái)的幾十元錢(qián)，用一根竹竿挑著行李可憐巴巴地站在武漢紅旗服裝廠的門(mén)外。 船小經(jīng)不起風(fēng)浪，轉(zhuǎn)向時(shí)要三思而后行。 經(jīng)營(yíng)企業(yè)要量力而為，千萬(wàn)不可好高騖遠(yuǎn)，畢竟，你的資源有限。因此中小企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，不要輕易掉頭。中小企業(yè)則不同，掉頭之后，需要重新購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，培訓(xùn)技術(shù)人員和工人，銷(xiāo)售渠道也需要重新打開(kāi)。同時(shí)，不斷掉頭，會(huì)損壞企業(yè)的聲譽(yù)，很難與你建立穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。比如，資金不雄厚，技術(shù)不先進(jìn)，銷(xiāo)售渠道不穩(wěn)定，等等。 因此，一些迷信“船小好掉頭”的中小企業(yè)，看著什么利潤(rùn)高就經(jīng)營(yíng)什么，并隨時(shí)付諸行動(dòng)。中小企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)行情的變化及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改變生產(chǎn)方向，甚至轉(zhuǎn)行。中小企業(yè)一方面具有填補(bǔ)性功能，適應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)路有限的小規(guī)模生產(chǎn)，彌補(bǔ)大中型企業(yè)的空隙；另一方面中小企業(yè)無(wú)須較大的資金額和技術(shù)力量便可開(kāi)業(yè)。結(jié)果，由于資金、設(shè)備和技術(shù)條件差，不但未獲分文利潤(rùn)，反而把原有的幾十萬(wàn)元家當(dāng)折騰一空，員工們心灰意冷，老板也追悔莫及。 第9節(jié) 我國(guó)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的狀況(更新時(shí)間：200615 9:27:00　本章字?jǐn)?shù)：3597) 案例一： 浙江有一鄉(xiāng)辦電器廠，最初專(zhuān)為一家無(wú)線電廠生產(chǎn)收錄機(jī)配件，后來(lái)看到生產(chǎn)整機(jī)獲利更大，老板便決定自己生產(chǎn)收錄機(jī)，但由于技術(shù)不過(guò)關(guān)，牌子也不響，產(chǎn)品銷(xiāo)售不出去，不到一年，老板又轉(zhuǎn)向生產(chǎn)電飯鍋和電風(fēng)扇，效果依然不理想。 往事一去不復(fù)返。 ● 資金成本較低：雖然資金取得不易，可是一旦能夠取得資金投入營(yíng)運(yùn)，企業(yè)管理者支付的資金利息將比以前低許多，年利率20％的時(shí)代已過(guò)去了。 ● 政府政策：政府對(duì)企業(yè)的法令規(guī)范多得不勝枚舉，舉凡員工權(quán)利、商業(yè)行為、營(yíng)業(yè)稅法等，都有法律加以規(guī)范，而且，日后的規(guī)范將會(huì)愈趨嚴(yán)格，企業(yè)管理者必須了解因政府法令規(guī)范衍生的經(jīng)營(yíng)成本增加，和可能導(dǎo)致缺乏營(yíng)運(yùn)效率等問(wèn)題，并妥善因應(yīng)。 ● 員工認(rèn)股：以前沒(méi)有這種提法，但是鼓勵(lì)員工士氣的“員工認(rèn)股計(jì)劃”（ＥＳＯＰ）在西方國(guó)家已經(jīng)流行；在中國(guó)導(dǎo)入，已是大勢(shì)所趨。 ● 重視員工權(quán)利：以前的企業(yè)管理者可以依個(gè)人好惡行事，可是現(xiàn)代的企業(yè)管理者必須了解受到政府規(guī)范和保護(hù)的員工權(quán)利，并且切實(shí)遵守。 ● 行銷(xiāo)技巧：以前的業(yè)務(wù)人員可以憑借三寸不爛之舌取得訂單，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員必須是位忠實(shí)的聽(tīng)眾，了解顧客的問(wèn)題，并設(shè)法予以解決，如此，才能維持良好的關(guān)系，“推銷(xiāo)”這個(gè)行為和動(dòng)作，反而只是彼此互動(dòng)關(guān)系的附帶產(chǎn)品而已。 ● 供貨能力：供貨能力和商品品質(zhì)、價(jià)格同等重要，都是消費(fèi)者決定是否購(gòu)買(mǎi)的重要考量因素，因此，類(lèi)似“零庫(kù)存管理”的系統(tǒng)，即使成本稍為貴些，企業(yè)管理者為了能夠確?？焖?、確實(shí)的供貨能力，也有必要采行。 回顧過(guò)去20年經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，可找出未來(lái)20年的環(huán)境脈動(dòng)： ● 全球經(jīng)濟(jì)：時(shí)代演變至此，不再只有汽車(chē)工業(yè)和電子工業(yè)才能感受到全球的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，中小企業(yè)亦感同身受，此一競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)是全球性的，企業(yè)管理者必須接受此一趨勢(shì)，并且積極地在全球的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下找尋商機(jī)。市場(chǎng)的大環(huán)境持續(xù)在變，企業(yè)管理者必須掌握此一脈動(dòng)，同時(shí)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境不會(huì)因?yàn)槟骋惶囟ǖ娜嘶蚴露乃儎?dòng)的本質(zhì)，因此，想要成功，并在市場(chǎng)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)管理者，必須學(xué)會(huì)因應(yīng)環(huán)境的變化，而且學(xué)會(huì)喜愛(ài)這種變化。 要有個(gè)性化的工作方式，管人的方法、管事的方法、工作程序、工作執(zhí)行力、能力修煉、習(xí)慣修煉等構(gòu)成了個(gè)人的獨(dú)特品格，構(gòu)成了企業(yè)家人格魅力的基礎(chǔ)和影響力?！爆F(xiàn)代企業(yè)家必須是一部百科全書(shū)，無(wú)論經(jīng)濟(jì)、管理、法律、自然科學(xué)、文化禮儀等等，無(wú)所不知。英國(guó)學(xué)者培根說(shuō)過(guò)：“讀史使人明智，詩(shī)篇使人聰慧，數(shù)學(xué)使人精密，倫理使人有修養(yǎng)，邏輯修辭使人長(zhǎng)于思辯。偶然抬起頭時(shí)，才發(fā)現(xiàn)耕種過(guò)的土地，已經(jīng)開(kāi)滿(mǎn)了鮮花。 人這一生能做成的事情并不多，我們要注意和掌握好“節(jié)奏感”，我們要知道“魚(yú)和熊掌不可兼得”。 當(dāng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)“創(chuàng)業(yè)”變的越來(lái)越容易，而守業(yè)或?qū)で笸黄圃絹?lái)越難時(shí)，我們才發(fā)現(xiàn)后者的品質(zhì)，對(duì)我們更重要。 如果你已經(jīng)選擇了創(chuàng)業(yè)，或是你已經(jīng)是個(gè)企業(yè)老板了，毫無(wú)疑問(wèn)的，你一定不缺少膽識(shí)、執(zhí)著、吃苦、堅(jiān)強(qiáng)。所以當(dāng)一個(gè)人到了一定的年紀(jì)時(shí)，真的不要太在意外界的評(píng)價(jià)和感受，因?yàn)榭鞓?lè)是你自己感受和享用的。 人是否真的快樂(lè)？只有自己知道。人為錢(qián)忙、為事忙、為許多外在的事情忙，說(shuō)到底也是精神上的需求———或獲得自己精神上的滿(mǎn)足，或獲得他人的尊重。當(dāng)我們能在平凡瑣碎中，看出那其實(shí)就是生活的精彩時(shí)，我們就是真的成熟了。 誠(chéng)信不但是社會(huì)進(jìn)步的要求，也是人該具有的美德! 5?郾永不言敗 總認(rèn)為自己是可以改變社會(huì)的英才，總認(rèn)為活著就該是時(shí)刻的激情與精彩！當(dāng)身邊的小事瑣事纏身時(shí)，總是渴望著忽然間宏圖與完美。 當(dāng)然，誠(chéng)信也是要分不同的人和事，講原則、講技巧的，對(duì)于明明是口碑很差或干脆就是騙子的人，你要一味信奉誠(chéng)信，那真的是白癡了。人的許多行為，其實(shí)是要靠平時(shí)一點(diǎn)一滴積累，慢慢養(yǎng)成的“習(xí)慣”，既然中國(guó)必將走向誠(chéng)信，我們?yōu)楹尾粡默F(xiàn)在做起，慢慢養(yǎng)成誠(chéng)信的習(xí)慣？ 非誠(chéng)信的人或企業(yè)，是一定走不遠(yuǎn)的！世界看起來(lái)很大，但當(dāng)你進(jìn)入某個(gè)行業(yè)，才發(fā)現(xiàn)世界其實(shí)很小，即中國(guó)人常喜歡說(shuō)的所謂的“圈子”，你在圈子里的失信，會(huì)讓你失去圈子里的人信任，而你將無(wú)路可逃。胸懷大志者必定認(rèn)識(shí)到： 一個(gè)成熟的社會(huì)，必將是一個(gè)誠(chéng)信的社會(huì)。沒(méi)有誠(chéng)信的人，也將是丑陋的人。 要想讓誠(chéng)信成為金子，首先是法制建設(shè)，其次才是法律框架下的個(gè)人行為約束。過(guò)去山西有名的票號(hào)，對(duì)于借錢(qián)不還者的做法是：自綁其身，到票號(hào)門(mén)前，大喊三聲我是借錢(qián)不還者，即可免除債務(wù)。 4?郾誠(chéng)信為本 中國(guó)近20年來(lái)，還從未像今天這樣，把“誠(chéng)信”看得如此之重：政府在提“信用城市”；企業(yè)在講“誠(chéng)信為本”；職業(yè)經(jīng)理人在說(shuō)“職業(yè)道德”。結(jié)交好友，不但能深受其優(yōu)秀的影響，而且，真有困難時(shí)，好友也會(huì)幫你。廣泛結(jié)識(shí)朋友是一回事，經(jīng)常泡在一起的好友，又是另外一回事。記著，無(wú)論夫妻關(guān)系怎樣，在你最困難時(shí)，最后能夠站在你身邊的，是你最親的人。一般來(lái)說(shuō)，都是在奮斗多年，正要走向輝煌時(shí)，你的身體可能就出問(wèn)題了。每天的酗酒和深度的夜生活，將嚴(yán)重地影響你的身體健康。 ● 體育鍛煉———多到健身房鍛煉身體，少到娛樂(lè)場(chǎng)所飲酒作樂(lè)。讀書(shū)也會(huì)“上癮”的，越讀書(shū)越覺(jué)得自己的知識(shí)欠缺。在家里的床邊，在辦公室的桌上，包括出差時(shí)的包里，必有一本書(shū)。這是一個(gè)真正的企業(yè)家的感言。有次他跟他人聊天，別人問(wèn)他平時(shí)都干點(diǎn)什么，他說(shuō)：晚上很少出去，沒(méi)事在家讀點(diǎn)書(shū)，并淡淡地說(shuō)：人要給自己留一點(diǎn)靜靜思考的時(shí)間，要靜下來(lái)，對(duì)外部信息有個(gè)準(zhǔn)確的判斷。但愿我們不是在輸?shù)弥皇Ｏ露萄潟r(shí)，才去反思我們的錯(cuò)誤。人們常說(shuō)“失敗絕對(duì)是成功它娘”。有時(shí)一本好書(shū)、朋友的一句感悟的話，都會(huì)讓你打個(gè)冷戰(zhàn)，突然醒悟。你已習(xí)慣于前呼后擁、一擲千金的瀟灑生活了，你不愿也不想改。 難道真的是環(huán)境所致而迫不得已嗎？其實(shí)，這是借口。待時(shí)光流逝，區(qū)別就顯現(xiàn)出來(lái)了：大多數(shù)的樹(shù)苗死去了，一部分的樹(shù)苗長(zhǎng)歪了，只有極少數(shù)的樹(shù)苗，能夠筆直地生長(zhǎng)，并最終長(zhǎng)成參天大樹(shù)。而你卻已經(jīng)把它當(dāng)成你的生活方式，并已習(xí)慣了。 第7節(jié) 加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)(2)(更新時(shí)間：200615 9:27:00　本章字?jǐn)?shù)：4121) 其三，中國(guó)無(wú)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的歷史，自然也無(wú)企業(yè)家的歷史，大家都是在摸著石頭過(guò)河。萬(wàn)科的老總王石說(shuō)過(guò)：“企業(yè)在非正常狀況下所得的利潤(rùn)，怎么得到的，還要怎么吐出來(lái)！” 其二，你將由此變?yōu)閾碛小瓣惻f知識(shí)”的人，成為井底之蛙的人，你會(huì)嚴(yán)重地忽略親情和友情（那是人生的樂(lè)趣，但你已不會(huì)享受了），你的身體也會(huì)嚴(yán)重地?fù)p壞。問(wèn)題在于，這種方式極其脆弱。你已經(jīng)完全習(xí)慣并“依賴(lài)”于這種方式了，你不但是忘記了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，事實(shí)上，時(shí)間長(zhǎng)了，你確實(shí)已經(jīng)不會(huì)管理企業(yè)了。于是，你忘記了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，忘記了該憑自身的實(shí)力來(lái)獲利潤(rùn)。 這種表面看起來(lái)似乎是“正常的”、無(wú)可厚非甚至是有些迫不得已的生活方式和節(jié)奏，卻對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，尤其是企業(yè)的戰(zhàn)略決策，有著具大的破壞力。 大多數(shù)中小企業(yè)老板每天的時(shí)間安排是：三分之一用于企業(yè)日常管理；三分之一用于企業(yè)外部的業(yè)務(wù)管理；三分之一用于各種說(shuō)不清的應(yīng)酬（“三陪”）。很多中小企業(yè)老板的生活方式處在“亞健康”狀態(tài)。 人和人是平等的，我們沒(méi)理由不尊重他人；人是天生有差異的，我們沒(méi)資格排斥他人的性格和生活方式。讓我們的胸懷大起來(lái)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多從來(lái)沒(méi)發(fā)現(xiàn)的“天地”。關(guān)鍵是我們自己的心態(tài)。多疑本身是人的本性之一，我們不該給予過(guò)多的譴責(zé)。 胸懷就是包容，包容意味著合作，而合作意味著更多的機(jī)會(huì)。管理企業(yè)，實(shí)質(zhì)就是在管人。我們做任何事，都無(wú)法回避和人打交道。其實(shí)大多數(shù)人，并不缺乏激情、自信一類(lèi)的素質(zhì)；相反，隨著企業(yè)發(fā)展的深入和持續(xù)，責(zé)任、胸懷、誠(chéng)信等品質(zhì)卻越來(lái)越