【正文】 2003年8月22日，誠通集團信息部總經(jīng)理有機會參加了金和軟件在人民大會堂舉辦的《》，接下來的兩個月考察與試用，使集團高層確認，金和軟件就是他們想要的！ 四、實現(xiàn) 金和IOA是金和企業(yè)信息化整體解決方案的核心部分，它正是以員工工作管理為核心的管理系統(tǒng)，并且是運行在Internet上，采用B/S構(gòu)架，數(shù)據(jù)集中管理、信息高度共享，這樣就使得中國誠通集團各子(分)公司不再需要重復投資。 基于以上情況，項目組將目光鎖定在那些老牌的管理軟件廠商，金和軟件一開始并不在考查之列。由于企業(yè)信息化整體解決方案是一項較大的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的人、財、物等各個核心業(yè)務領域。為此，如何借助先進的技術(shù)手段及先進的管理思想與方法，建設一套分級管理、實時監(jiān)控、功能完善、技術(shù)先進的信息化管理系統(tǒng)，改革與完善原有部分子公司已有的信息化系統(tǒng)獨立運行、信息不能實時共享的狀況，全面把握集團全局信息，實現(xiàn)科學決策，提升企業(yè)競爭力，降低經(jīng)營風險，就成了擺在集團領導層面前的一道課題。因此，一直以來中國誠通的管理層都在尋找一種更為有效的途徑，使“分散經(jīng)營與集中管理”都能得以實現(xiàn)，將矛盾轉(zhuǎn)化為一種良好的制衡關系。于是在經(jīng)過管理層的研究考慮后，決定將部分決策權(quán)下放到各個公司，以促進各項業(yè)務的健康發(fā)展。 第四個也是一直以來最令公司管理層困惑的一個問題，就是集團內(nèi)部信息不對稱的問題如何得以圓滿的解決，也就是分散經(jīng)營與集中管理這對矛盾體的融合問題。 原有信息化工作主要是事后核算。這樣雖然控制了集團的財物風險，但對各子(分)公司的實際經(jīng)營過程無法有效控制。對于中國誠通來說，在公司業(yè)務蓬勃發(fā)展的同時，對管理信息系統(tǒng)建設也提出了較高的要求，首當其沖就是如何盡可能的防范下屬各單位的員工行為風險問題。 二、問題 中國誠通作為一家綜合性集團企業(yè)，業(yè)務范圍涉及多個行業(yè)，具有下屬單位眾多且地理位置分布較廣的特點。 集團擁有中儲發(fā)展股份有限公司、中國誠通發(fā)展集團有限公司兩家上市公司。具備集倉儲運輸、訂制加工、分銷配送、物流技術(shù)輸出、物流資訊發(fā)布、供應鏈管理、物流戰(zhàn)略咨詢、進出口貿(mào)易于一體的綜合服務能力。中國誠通控股公司是集團的母公司。由此可見，和諧是歷史所求，眾望所歸，企業(yè)要在和諧文化建設中負起社會責任，為構(gòu)建社會主義和諧社會發(fā)揮應有的作用。孟子提出的“天時不如地利，地利不如人和”，則認為成敗得失，皆是人和，都體現(xiàn)了一種對平等、富裕、文明、和諧社會的美好追求。”《論語》講到“五聲和則好聽，五色和則成文，五味全，則好食”。在中國傳統(tǒng)文化中，和諧一直被諸子百家所追求和認同。要以客戶為中心，向社會廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品與服務，虛心聽取客戶意見與建議，不斷改進服務措施，保持與社會各界的良好關系，不斷深化內(nèi)外關系。因此要妥善處理好與地方監(jiān)管部門、政府機關、企事業(yè)單位以及社會大眾的關系，不要以機構(gòu)改革或垂直管理而忽視與地方的協(xié)調(diào)合作?！　。ㄎ澹┢髽I(yè)以人為本的管理思想還要指導企業(yè)內(nèi)部與外部的聯(lián)系　　企業(yè)要改革創(chuàng)新與公共關系的和諧。例如通過企業(yè)宣傳欄或刊物的文化渲染氛圍，表彰先進，激勵典型。運用載體深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，如一些企業(yè)所創(chuàng)建“青年文明號”、創(chuàng)建“企業(yè)文化建設示范單位”等活動，促進業(yè)務發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展是靠人去完成的，是由具體的一個個員工去實現(xiàn)、落實的。這樣才能實現(xiàn)個人利益和集體利益的統(tǒng)一，有效促進企業(yè)和諧文化的建設?！　Υw利益，要貫徹勤儉節(jié)約的要求，杜絕鋪張浪費，講排場，擺闊氣。對待個人利益要以豁達的胸懷和明凈的心境去理解，以理性合規(guī)的方式去表達訴求?！　。ㄈ﹤€人利益與集體利益的和諧　　通過教育培訓的投入，建立完善的教育培訓網(wǎng)絡，提高員工素質(zhì)，要正確看待公平，理解公平的相對性，學會淡薄名利，不要羨慕他人的機遇和成功，更不能妒忌他人的幸運與成果，做好自己的事情，保持自己的準則，激發(fā)自己的熱情，發(fā)揮聰明才智，充分享受創(chuàng)造過程的快樂。　　要在企業(yè)文化氣氛的渲染下去建設和諧文化，使員工在人際關系上，遵循“和而不同”“同而不茍”的古訓，互相支持，互相尊重，消除敵視、欺詐、對抗因素。要在此基礎上，進一步開展多形式、多角度的宣傳教育活動，弘揚企業(yè)文化，提高員工的認知度和認同度，使企業(yè)文化真正成為員工共同的職業(yè)理想、職業(yè)信念和職業(yè)行為?！　。ǘ┢髽I(yè)文化與員工行為的和諧　　企業(yè)文化是企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、制度規(guī)范、行為準則和品牌形象的總和。特別是能源企業(yè)，容易產(chǎn)生高耗能和污染現(xiàn)象，更應該注重環(huán)保、合理地開發(fā)和提供資源，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其次，要促進清潔生產(chǎn)和環(huán)保技術(shù)的創(chuàng)新。首先，樹立科學發(fā)展觀，對自然資源要合理的開發(fā)和利用，注意保護生態(tài)環(huán)境，以最小的資源消耗和環(huán)境代價，獲得最大的發(fā)展效益。中國移動廣東公司的這一系列活動對于企業(yè)如何構(gòu)造和諧的公共關系、提高社會責任等思考產(chǎn)生了積極的影響。中國移動廣東分公司在2006年開始在廣東地區(qū)開展的“感謝廣東”大型活動就是構(gòu)造和諧公共關系的一個正面例子。其次，除了顧客之外，企業(yè)還面對其他的社會群體，如競爭者、政府及相關利益群體。企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務的過程中，顧客就會接受著通過產(chǎn)品或服務傳達過來的文化信息。隨著社會發(fā)展的日趨商業(yè)化，企業(yè)文化對社會文化的影響將日益加深?！　　。ㄈ淞⒑椭C的公共關系 　　人與人之間的融洽相處是和諧的重要因素。因此，企業(yè)必須堅持以人為本，從思想上灌輸尊重、理解、關心、信任、依靠、激勵的理念。呈現(xiàn)出的現(xiàn)象有：有的認為企業(yè)的規(guī)章制度太多，違規(guī)處理太嚴；有的認為工作壓力和工作量都比改革以前任何時候大，而個人收入與業(yè)務的跨越式發(fā)展比，還是得不到有效的體現(xiàn)與鼓舞；有的認為企業(yè)罰則過多，獎勵過少，激勵的力度不夠等等。有部分企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，通過改革與發(fā)展，綜合競爭力不斷加強，業(yè)績顯著。下級向上級咨詢一些問題，機關有的人就喜歡用居高臨下的口氣反問你有沒有去看文件等。工作互相推諉，辦事不求效率。這些影響對整個社會的和諧文化建設是有負面影響的。通過和諧文化建設，提高企業(yè)的凝聚力，企業(yè)才會有更強大的競爭力和文化力。在發(fā)展的過程中，要拋棄高投入、高消耗、高排放、低效益的發(fā)展模式，重視技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)約能源使用、鼓勵新能源和可再生能源的開發(fā)，始終保持企業(yè)發(fā)展與社會民生的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。因此，企業(yè)必須建立高效發(fā)展的理念，把高效發(fā)展列入企業(yè)的發(fā)展目標。同時，企業(yè)在發(fā)展過程中造成的空氣污染、垃圾和水資源污染、噪音等一系列的環(huán)境污染問題以及自然資源的隨意開發(fā)、浪費、低效運用，與大眾要求安全、穩(wěn)定、和諧的社會是矛盾的。企業(yè)的這些客觀環(huán)境都附帶著不同的社會文化色彩，同時社會道德、公平競爭、社會信譽等由人為因素控制的軟環(huán)境，都對企業(yè)長期的經(jīng)營和持續(xù)競爭力有著潛在而深刻的影響，因此，企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境必須相容、相協(xié)調(diào)。除此以外，還要處理好企業(yè)內(nèi)部與外部生態(tài)的關系，即企業(yè)與社會的和諧發(fā)展的關系。以人為本的可持續(xù)發(fā)展是構(gòu)建和諧文化的根本知道思想。通過CIS的建立，企事業(yè)單位的企業(yè)文化戰(zhàn)略意識得到了確立。自從八十年代CIS（Corporate Identity System），譯稱企業(yè)識別系統(tǒng)傳入中國，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已被國內(nèi)廣大企業(yè)所接受并且成為發(fā)展的潮流?！‖F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，不僅需要確立技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，更要確立文化創(chuàng)新的戰(zhàn)略，和諧文化建設就是順應企業(yè)的發(fā)展趨勢而作出的文化創(chuàng)新的體現(xiàn)。和諧文化的本質(zhì)在于統(tǒng)一多種因素的差異與協(xié)調(diào)。社會文化對企業(yè)員工的人生觀和世界觀的形成有重大影響和滲透作用。如以“三綱”作為君臣、父子、夫婦的倫理道德，因缺乏人格平等，與和諧社會的民主法治不相適應，要徹底擯除。儒家思想中的“五常”、“五倫”、“四維”和“八德”都是中國傳統(tǒng)文化的道德規(guī)范，在和諧文化建設中，互不相悖，相得益彰，可以在實踐中與單位的企業(yè)文化有機結(jié)合，發(fā)揚光大。　　一、和諧文化的基本精神　　和諧文化的特征是指在固有的文化基礎上追求人際關系和諧，辦事規(guī)則和諧，自然共處和諧的價值取向的思想文化。在社會主義經(jīng)濟建設中，企業(yè)在社會穩(wěn)定中有著舉足輕重的份量，在廣大人民群眾中的影響也備受關注。和諧文化是全體人民團結(jié)進步的重要精神支撐。 徐殿龍經(jīng)濟參考報 2008815和諧文化在現(xiàn)代企業(yè)中的運用胡錦濤總書記在黨的十七大工作報告中指出：“社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性。只有企業(yè)文化豐厚并得到員工認同的企業(yè)，才有內(nèi)涵，才有凝聚力、才有活力，才有競爭力。安然公司惡劣畸形的企業(yè)文化把自己放置在火山口上，導致安然毀滅倒閉也不足為奇。他們說，其結(jié)果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務。 這是安然公司的“贏者獲得一切”企業(yè)文化的縮影。一位安然公司的員工心有余悸地描述到，“在公司中處處感受到爾虞我詐、弱肉強食，下班時不但要把文件資料鎖在柜子里，還要仔細檢查一遍，以免被同事竊取，使自己的勞動成果化為烏有”?；舾駛愓f：“驅(qū)動力是一種非凡的形象，并且使其業(yè)績記錄不斷上升。因為它的經(jīng)營理念是為獲得成功不擇手段，對內(nèi)部員工采取殘酷的優(yōu)勝劣汰制度，即“壓力鍋”文化。這種企業(yè)文化與正常健康的企業(yè)文化不同，它不是員工自覺接受，而是趨于壓力而被迫接受，在這種惡劣文化影響的環(huán)境下，員工的價值觀受到扭曲，企業(yè)的發(fā)展走向歧途。 當然，員工認同，是一種自覺自愿自發(fā)，而不是被管理者甚至制度被逼無奈的強制性認同。一定意義上講，沒有員工認同的文化不成其為企業(yè)文化，就沒有價值。 企業(yè)文化建設的核心是員工認同，要讓員工清楚地知道為什么這是我們的文化、我們的文化如何解釋、我究竟如何做才能符合企業(yè)屬性？企業(yè)文化的作用不僅僅是對內(nèi)有凝聚作用，更重要的作用在于提升團隊的績效和能力，提高經(jīng)營業(yè)績，鑄造品牌信仰，使企業(yè)基業(yè)長青。形神不統(tǒng)一，有外型沒內(nèi)涵，無法成為職工的自覺行動。更可笑的是有些企業(yè)的老總自己都沒有好好看過他們做的東西，最后束之高閣，藏于密室，成為了企業(yè)供人欣賞的作秀之物。中華工商時報 2008814企業(yè)文化理論被員工認同的企業(yè)文化才有價值目前，一些企業(yè)的所謂企業(yè)文化建設，僅僅是寫在紙上，掛在墻上，就是沒有深入到員工的思想深處，沒有被員工認同?！　?在企業(yè)成長過程中，我們不僅要靠自身的力量，還要靠方方面面的力量，包括政府的、合作伙伴的、還有客戶以及戰(zhàn)略伙伴等等。假如你的企業(yè)受到更多客戶的厚愛，那么企業(yè)才有更好的生存和發(fā)展機會。我曾經(jīng)說過，企業(yè)之間的競爭，不僅是經(jīng)濟和技術(shù)方面的競爭，更多的可能是一個企業(yè)文化和社會責任感的競爭。在我看來，現(xiàn)在大部分企業(yè)都會從自身企業(yè)發(fā)展出發(fā)，從讓自己做得開心的角度來做慈善，而非為了一些虛的榮譽而做。
　　 雖然有媒體報道或有人認為做慈善是企業(yè)在“作秀”，這個沒關系，這是他們的事情，而我們做得心安理得，是在做自己開心的事，這些并不像有些人說的是在“作秀”，是為了企業(yè)的宣傳。當然，在企業(yè)規(guī)模還很小的時候，有時政府會說“你要扶貧”，那時可能會有些半自愿，半不自愿的，因為它畢竟是政府的要求?！　?這些年，我們也像其它民營企業(yè)一樣，對外捐助數(shù)千萬元，在我看來，捐資是一種自愿行為，一般是由企業(yè)出資，特別是在一些幫貧扶困項目中，我們會捐錢。所以這個時候就需要社會，比如國家要制定相關的一些法律來給這些人一些保障。但是在有些企業(yè)里面可能做不到，比如說有的人受了傷，感覺是禍從天降，連基本的來源都沒有，這個時候是需要很多人來關注的，當然有些人是出于人道主義精神，我捐資，讓他有一個醫(yī)療上的經(jīng)濟來源。后來這個人出院了，還把這些錢退還給其他人了?！　?屆時，如果農(nóng)民工受傷了，企業(yè)比較好的話會給予一些支持，比如說醫(yī)療保障，或者是從人道主義來看給他一些幫助。民營企業(yè)、私人企業(yè)，還包括外資企業(yè)，勞動者的社會保障制度的建立現(xiàn)在國內(nèi)很關注了，以前只有國有企業(yè)、公務員的社會保障能納入國家保障體系里，但現(xiàn)在所有農(nóng)村也在做最低收入保障體系的建立?！　?比如關于農(nóng)民工利益分配的問題，我們在民營企業(yè)里面就是一樣的，在民營企業(yè)里面都是一種合同行為，簽了合同，企業(yè)就會提供一種制度保障。第二個階段包括讓員工在企業(yè)受到培訓，愿意幫助別人?！　?一個企業(yè)的發(fā)展，我認為它的社會責任可分為三個階段：第一個階段，剛開始時希望企業(yè)的社會責任是照章納稅、守法經(jīng)營。　　 民營企業(yè)的社會責任，不同階段要求也不一樣，比如幾年前，我們提到民營企業(yè)社會責任可能是照章納稅、遵紀守法，隨著發(fā)展，這些可能就不夠了，可能又會包括社會慈善事業(yè)、幫助弱勢群體等等。第三，令企業(yè)家身邊的人都有一種幸福感?！　?衡量一個真正企業(yè)家的標準或砝碼是什么呢？我認為，首先，企業(yè)家不僅僅輸送一種產(chǎn)品，還應包括思想和文化。我經(jīng)常講，身邊的人快樂了，他高興了，我也會高興、開心起來?！　?從精神層面講，企業(yè)創(chuàng)造好的效益、財富，占領更大的市場，創(chuàng)造更好的品牌，作為企業(yè)經(jīng)營者會很開心，但同時你要關注你身邊的人是不是也和你一樣開心。我感覺到，企業(yè)責任感還要有營造快樂氛圍的能力。事實上，經(jīng)濟發(fā)展也好，社會進步也好，到底是不是真的好，是要看我們的人民對他們的生活是不是感到幸福，我們的員工是不是對他們的工作感到快樂。這個是非常重要的，因為它也是一種社會責任，比如，如果員工心態(tài)是積極向上的，在影響社會其他人的同時，他自身也自然形成了一種責任感，這對營造和諧社會是非常重要的?！?　同時，企業(yè)里有很多員工，我們需要用一種思想、文化，特別是企業(yè)在生存過程當中，同時引導、培養(yǎng)員工，讓他們形成一種思想、一種價值觀。因此。另外還有一個社會責任，就是企業(yè)的好與不好?！　?企業(yè)要提供能夠滿足客戶需求的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品不僅是物質(zhì)產(chǎn)品，還有精神產(chǎn)品?！　?企業(yè)，更多的注重經(jīng)濟屬性，當企業(yè)不斷發(fā)展的同時，也具有其社會屬性。集團先后為大慶油田、首鋼、烏魯木齊石化、三峽工程等國內(nèi)重點工程及電力自動化、成套廠、電力部門提供產(chǎn)品和服務。自１９９９年以來，集團還陸續(xù)投資近１０億元，先后在上海浦東、江蘇南京和美國硅谷建立天正工業(yè)園和技術(shù)研發(fā)中心。電力自動化產(chǎn)品“ＳＴＳ３６０變電站綜合自動化系統(tǒng)”被上海市科委認定為具有該領域國際先進水平。現(xiàn)有員工７１００余人，總資產(chǎn)３５億元，２００７年創(chuàng)產(chǎn)值７５．６億元。近年來，受邀在北京大學、清華 大學、復旦大學、中歐國際工商管理學院、浙江大學等院校及人民大會堂等地演講?，F(xiàn)任中國天正集團有限