主管新手常見問題的解決之道(參考版)
2025-03-29 23:31本頁(yè)面
【正文】 祝愿每個(gè)管理者都成為一個(gè)成功的主管，一個(gè)快樂的主管。 5．嚴(yán)打“紅眼病”，營(yíng)造正面的積極的競(jìng)賽學(xué)習(xí)氣氛。而一次不公平的懲戒，很可能破壞員工長(zhǎng)久“積攢”的積極性，甚至失去人心?！ ?．不怕怨，只怕冤：懲戒是管理的手段，不能帶絲毫主觀意識(shí)。 2．丑話在前：清晰表達(dá)命令的“附加內(nèi)容”如檢核、復(fù)命、獎(jiǎng)罰條例。 ■靈活運(yùn)用“命令”藝術(shù)的方法： 1．言前三思：指令一定要合理。一個(gè)襟懷坦白誠(chéng)實(shí)努力的主管，至少可以贏得下級(jí)的尊敬和信任。 2．人格魅力：主管的權(quán)威、學(xué)識(shí)、工作能力等因素都不及人格魅力更能對(duì)員工產(chǎn)生影響力。8小節(jié)上的約束可以無(wú)形中提升主管的威信。8 不斷樹立主管的威信的方法： 1．位階：主管不宜過分低調(diào)，必須被員工敬重，這是為了管理效率。主管過分謙和獎(jiǎng)罰不明，員工會(huì)無(wú)所忌憚，從而滋生不合理的期望和習(xí)慣；主管過分獨(dú)裁嚴(yán)厲，員工常會(huì)自認(rèn)為受到不公平的處理而又不敢申訴，被迫服從的結(jié)果就是消極對(duì)抗和離職率升高。主管的人格魅力是最有力的激勵(lì)工具。 6．及時(shí)表彰員工工作中的每一點(diǎn)成績(jī)，告訴每一位員工你非常欣賞他的優(yōu)點(diǎn)?！ ?．通過培訓(xùn)制度使員工感到工作過程中有不斷的自我充實(shí)和自我提升。既使每人都有動(dòng)力，同時(shí)也容易形成位階管理?！ 〗鉀Q之道： 1．通過準(zhǔn)確的崗位描述、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行細(xì)則、合理量化的工作目標(biāo)和督辦、檢核、獎(jiǎng)罰制度，使員工清楚自己該為實(shí)現(xiàn)哪些指標(biāo)去努力，怎樣努力，要為哪些行為承受怎樣的結(jié)果?！ 龉芾碚叩某Ｒ妴栴}六：?jiǎn)T工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽 分析：也許是看不到企業(yè)前景，也許是對(duì)目前工作職位不滿，也許是對(duì)主管工作方式不能接受，也許是對(duì)薪酬不滿，諸多因素影響著員工的心情。培訓(xùn)過程注意研討氣氛，避免填鴨式的單向溝通。培訓(xùn)時(shí)間要制度化，培訓(xùn)前主管要經(jīng)過充分準(zhǔn)備?！ 〗鉀Q之道：加強(qiáng)培訓(xùn)，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛，具體措施如下： 1．首先主管要培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)和總結(jié)的好習(xí)慣，一方面學(xué)習(xí)理論知識(shí)充實(shí)自己，另一方面勤于思考，把自己的實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)寫下來(lái)，積少成多，重新整理就是實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)資料。主管們都有自己寶貴的經(jīng)驗(yàn)，要把這些經(jīng)驗(yàn)技能傳授給下屬?！ ?．視效果調(diào)整授權(quán)范圍 7．一絲不茍地執(zhí)行檢核、督辦、復(fù)命獎(jiǎng)懲制度?！ ?．詢問意見，修正指令，表示主管會(huì)及時(shí)給予各種支持。對(duì)有積極性有能力者，提升為基層主管，適當(dāng)增加獎(jiǎng)金，授以一定的管理權(quán)限讓他完成相對(duì)瑣細(xì)的管理(尤其是檢核)工作；對(duì)無(wú)積極性有能力者多溝通，激勵(lì)其上進(jìn)心，安排他做有難度、有挑戰(zhàn)性的工作，直接向主管負(fù)責(zé)；對(duì)有積極性無(wú)能力者，肯定其成績(jī)的同時(shí)告知其技能上的不足，激發(fā)他的學(xué)習(xí)欲望，同時(shí)輔以必要的培訓(xùn)，安排他做相對(duì)具體的工作，多鼓勵(lì)、少斥責(zé)；對(duì)無(wú)積極性無(wú)能力者則以命令為主，要及時(shí)檢核、督促、獎(jiǎng)罰以觀后效。這種心態(tài)下的員工，就會(huì)積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)地思考和嘗試把工作做得更好。一個(gè)高明的管理者，會(huì)把握下屬的能力大小、性格特征，授以相應(yīng)的自主空間，向他們要結(jié)果，而不再跟催執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)。 ■管理者的常見問題四：主管瑣事纏身，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出 分析：主管事無(wú)巨細(xì)的插手和步步緊跟的檢核，不給員工留一點(diǎn)自主空間，逐漸就會(huì)養(yǎng)成員工的依賴性，對(duì)于主管指令或檢核不到位的細(xì)節(jié)不會(huì)主動(dòng)去做?！ ?．首先建立考勤、衛(wèi)生、辦公室及會(huì)議室紀(jì)律等基本制度?！ 龉芾碚叩某Ｒ妴栴}三：團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下 分析：每一個(gè)人都有惰性，當(dāng)員工出現(xiàn)失誤、謊言、偷懶等現(xiàn)象之后，首先應(yīng)該反思的是主管，要認(rèn)識(shí)到究竟是什么讓員工出現(xiàn)這些問題，去找到事情發(fā)生的根源。對(duì)新員工要善加引導(dǎo)，激發(fā)他們的動(dòng)腦能力，對(duì)好的想法及時(shí)予以肯定表彰，保護(hù)新人的建議欲望；利用“鲇魚效應(yīng)”激發(fā)老員工的動(dòng)腦意愿和干勁。而新人帶著原有的其他領(lǐng)域的知識(shí)和體驗(yàn)，面對(duì)一個(gè)新的工作內(nèi)容和環(huán)境，
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