人力資源講師訓(xùn)練教材(參考版)
2025-03-27 06:36本頁(yè)面
【正文】 附件五 評(píng)量表 大項(xiàng)重點(diǎn)比重得分會(huì)饋態(tài)度自信5尊重5熱忱5表達(dá)技巧身體姿態(tài)5手勢(shì)5微笑5眼光10口齒語(yǔ)調(diào)10互動(dòng)技巧引導(dǎo)互動(dòng)10講解內(nèi)容條理清晰10教案編寫(xiě)目標(biāo)達(dá)成10教學(xué)法10時(shí)間配當(dāng)10公司： 單位： 職稱： 姓名： 日期： 。21． 在以上所有題目旁的數(shù)字，請(qǐng)把雙數(shù)圈出來(lái)。19． 用你的筆尖在左上角五個(gè)正方形中，鉆五個(gè)小洞。16． 在這張紙的背面計(jì)算二十三加三十二，再加二十三的和。14． 當(dāng)你做到這兒時(shí)大喊一聲“我最快”。12． 在這張紙的背面，算以下七十乘三十的答數(shù)。10． 請(qǐng)?jiān)谶@張紙背面的左下角畫(huà)一個(gè)十字。8． 在簽名下寫(xiě)三個(gè)“好”字。6． 在正方形的四周畫(huà)一個(gè)圓圈。4． 在這張紙的左上角畫(huà)五個(gè)正方形。2． 在這張紙的右上角寫(xiě)下尊姓大名。你們累，難道我不累嗎？看到他們無(wú)精打采的樣子，我叫他們做一做就算了。我覺(jué)得現(xiàn)在的年輕人做餐飲工作只是為了玩玩，他們?nèi)绻枷裎疫@樣肯學(xué)肯干，飯店多的是晉升的機(jī)會(huì)！我要好好地教他們，這年頭像我這樣肯傾囊相授的人恐怕不多哩！十一月二十二日，星期五十一月二十二日，星期五今天真是累死我了！中午生意好的不得了，好不容易才捱到休息，王強(qiáng)居然要我留下來(lái)上餐桌布置的課，天?。⊥鯊?qiáng)說(shuō)因?yàn)槲易龅牟粔驑?biāo)準(zhǔn)，那他為什么不告訴我哪里不標(biāo)準(zhǔn)就好了，干嘛要我從頭學(xué)呢？我真的睏死了，王強(qiáng)還是一張臭臭的臉，我強(qiáng)打著精神，還是沒(méi)聽(tīng)進(jìn)半句話，哈！小趙也在打瞌睡哩！王強(qiáng)好不容易才說(shuō)完，大家隨便做一下，就一哄而散。下午領(lǐng)班利用空班教我們四個(gè)新人餐桌布置。 為了引導(dǎo)極為內(nèi)向的人發(fā)言時(shí)。如：“你認(rèn)為如果你要客戶很認(rèn)真的聽(tīng)你說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，你該怎么辦？” “首先必須與客戶相處得很熟，使他愿意聽(tīng)你的。 216。 216。但不可用得太頻繁，但下列場(chǎng)合可使用： 216。如：“在客戶面前說(shuō)公司的壞話好像不太好吧！” “是的。 w 發(fā)言時(shí)間太短。 【注意】先讓他回答“Yes”或“No”其次再借著“Why”的疑問(wèn)，誘導(dǎo)他發(fā)言，但缺點(diǎn)有： w 答案很簡(jiǎn)單，所以學(xué)員不會(huì)深入考慮。 發(fā)言到一段落時(shí)，應(yīng)回顧一下剛才的過(guò)程（這是絕對(duì)必要的）。 適度的調(diào)整接力的方向，使發(fā)言不致集中。 從最初的發(fā)問(wèn)，逐漸發(fā)展出各種意見(jiàn)，進(jìn)兒使內(nèi)容更充實(shí)更客觀。 講師不回答發(fā)問(wèn)者的問(wèn)題，而由其他學(xué)員以接力賽的方式發(fā)表，并不會(huì)減低講師對(duì)問(wèn)題的掌握。 如“先生，您自己的看法如何？”互動(dòng)技巧 題目的種類與運(yùn)用技巧 □ 接力的方式 除了反問(wèn)之外，講師對(duì)于學(xué)員之一所提出的意見(jiàn)不予以答復(fù)，而改由其他學(xué)員以接力賽的方式進(jìn)行討論。 216。 216。 216。 216。所以講師發(fā)表自己的意見(jiàn)之前，首先可反問(wèn)發(fā)問(wèn)者，給他機(jī)會(huì)說(shuō)出自己的意見(jiàn)。 對(duì)于內(nèi)向，而發(fā)言次數(shù)較少的人可給予較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，使他參予。 脫離主題時(shí)，可找一個(gè)觀念正確的人發(fā)言，以便回到正題。 隨便找個(gè)人發(fā)言，以促進(jìn)課程的進(jìn)行。 w 不認(rèn)真、不集中的人。 說(shuō)出題目前先指名某人回答。（如果先指定對(duì)象其他人就會(huì)松懈，而不努力回答。 216。互動(dòng)技巧 題目的種類與運(yùn)用技巧 □ 指定對(duì)象 由講師所指定的對(duì)象做答。如 ：? “大家認(rèn)為怎么樣呢？”? “關(guān)于這件事，各位有什么意見(jiàn)呢？”? “其它還有沒(méi)有意見(jiàn)？”? “關(guān)于A先生的意見(jiàn)，各位的看法如何？” 216。 216。 216。 216。 216。你們的意見(jiàn)是什么？” 216。 “你認(rèn)為如何?” 216?；?dòng)技巧 問(wèn)學(xué)員問(wèn)題的目的 □ 提高學(xué)習(xí)效果 □ 使學(xué)員積極參與
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