績(jī)效考核方案報(bào)告(參考版)
2025-03-26 12:05本頁(yè)面
【正文】 嚴(yán)格按照規(guī)定的流程做事，從無(wú)發(fā)生違反流程的事件發(fā)生，并能夠從實(shí)際出發(fā)，積極參與改進(jìn)工作。能積極尋找途徑收集和整理客戶信息，有較全面的客戶資料，具有完善的、全面的客戶資料， 能準(zhǔn)確及時(shí)地提供客戶的重要信息質(zhì)量保證文檔12345無(wú)質(zhì)量保證意識(shí)，無(wú)法提供所需要的文檔質(zhì)量保證意識(shí)較差，多數(shù)情況下無(wú)法提供所需要的文檔，有一定的質(zhì)量保證意識(shí)，能夠提供相應(yīng)的文檔，但不夠規(guī)范，能較及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題點(diǎn)，質(zhì)量保證意識(shí)較強(qiáng)，能及時(shí)提供所需要的文檔，規(guī)范性達(dá)到公司要求，能抓住主要的問(wèn)題點(diǎn)并尋求解決具有嚴(yán)格的質(zhì)量保證意識(shí)，無(wú)論是否需要，都能及時(shí)提供規(guī)范的詳細(xì)的文檔，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)都不輕易放過(guò)流程遵守12345無(wú)視公司流程及管理規(guī)定，我行我素，嚴(yán)重違反質(zhì)量保證的要求多數(shù)情況下不按公司流程行事，影響較壞工作中基本上能遵守規(guī)定的流程，有時(shí)比較固執(zhí)己見，不愿改正。客戶信息管理：12345無(wú)客戶管理，不了解客戶情況，不能與客戶建立良好關(guān)系有簡(jiǎn)單的客戶資料，基本上能與客戶建立關(guān)系。與客戶的關(guān)系不夠融洽，客戶投訴率較高，導(dǎo)致公司/部門形象受損基本上能以“客戶為中心”，對(duì)客戶的需求能進(jìn)行一定的分析和理解，但仍有被客戶投訴的記錄，不利于長(zhǎng)久關(guān)系的建立和鞏固。紀(jì)律性12345經(jīng)常違反公司的各項(xiàng)管理制度，目中無(wú)“法”。具責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交互工作，樂(lè)意承擔(dān)工作失誤責(zé)任，不損害團(tuán)隊(duì)利益。責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)自己的工作責(zé)任有推諉的現(xiàn)象， 偶爾因自己的工作給團(tuán)隊(duì)的利益造成損失。工作熱情，能主動(dòng)考慮問(wèn)題，并主動(dòng)提出解決辦法和改進(jìn)措施，積極承擔(dān)力所能及的臨時(shí)工作。學(xué)習(xí)、創(chuàng)新12345不思進(jìn)取、因循守舊、墨守成規(guī)，不愿投入精力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和知識(shí)，缺乏創(chuàng)新精神業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在應(yīng)付現(xiàn)象，按步就班，循規(guī)蹈矩，很少提出新想法、新措施與新的工作方法能學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，但思想不夠開闊，較少提出新想法、新措施與新的工作方法工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有創(chuàng)新意識(shí)工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，有良好的創(chuàng)新精神工作態(tài)度積極性：12345工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級(jí)不斷督促有一定的工作主動(dòng)性和熱情，偶爾需要督促，很少提出工作改進(jìn)想法/措施，對(duì)交辦的臨時(shí)工作有推脫的現(xiàn)象。經(jīng)常能對(duì)做過(guò)的事情進(jìn)行回顧和分析，能對(duì)具體工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。很少回顧過(guò)去的工作，對(duì)所做的事情不能較好地進(jìn)行總結(jié)和分析。能主動(dòng)與他人進(jìn)行溝通，有時(shí)表現(xiàn)出不耐煩的情緒能利用多種機(jī)會(huì)與他人進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通，建立較好的工作關(guān)系無(wú)論是面對(duì)何人何事，都能本著解決問(wèn)題和對(duì)事不對(duì)人的原則，坦誠(chéng)相待、開誠(chéng)布公、友好相處。本季度績(jī)效評(píng)估總得分及總體評(píng)價(jià)：為提高績(jī)效，該員工應(yīng)加強(qiáng)以下的學(xué)習(xí)或注意以下幾方面不足（若填寫空間不夠，可另附件）：評(píng)估人（我同意）： 被評(píng)估人（我同意）： 附件3員工績(jī)效面談?dòng)涗洷聿块T： 面談雙方： 面談具體時(shí)間： 年 月 日 時(shí)至 時(shí)對(duì)員工在本評(píng)估期內(nèi)所完成的工作的全面回顧及客觀評(píng)價(jià)（含工作內(nèi)容、進(jìn)展與成效、不足與改進(jìn)意見、工作成果評(píng)價(jià)、未完成的工作內(nèi)容及原因分析等等）員工在下一個(gè)評(píng)估期的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃/工作安排、工作內(nèi)容或上級(jí)期望（本部分可由員工先考慮，面談中再由
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