sas金融行業(yè)解決方案(參考版)
2025-03-25 07:04本頁(yè)面
【正文】 reningsSparbanken 澳大利亞國(guó)民銀行 ?1983年起，為賽仕客戶 ? 董事會(huì)級(jí)報(bào)表系統(tǒng) ?澳大利亞第一家建立客戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的銀行 ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建在已有操作系統(tǒng)之上 ? 結(jié)果： 90年代澳大利亞最成功的銀行 ? 1998年起，成為賽仕數(shù)據(jù)挖掘軟件的用戶 威爾士法戈銀行抵押貸款部門 問(wèn)題：需要高性能分析系統(tǒng)，用于模型開發(fā)、數(shù)據(jù)挖掘和報(bào)表展示 困難：多機(jī)種數(shù)據(jù)源 解決方案：建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，整合產(chǎn)品和客戶信息；在線報(bào)表和分析系統(tǒng)自動(dòng)化 投資回報(bào)：每年人事費(fèi)用節(jié)約 ；提升分析和報(bào)表能力，產(chǎn)生市場(chǎng)新機(jī)會(huì)，每年新增 150萬(wàn)美元銷售收入 美國(guó)美洲銀行 問(wèn)題：為保留最佳零售銀行客戶進(jìn)行企業(yè)變革 困難： 20% 的銀行客戶貢獻(xiàn)了銀行利潤(rùn)的 150%； 而有 4050%的客戶消除了 50%的利潤(rùn) 解決方案：識(shí)別和建立中期 (18 months)貢獻(xiàn)利潤(rùn)客戶行為模型 投資回報(bào)：重新獲得 2,000小企業(yè)客戶，防止高達(dá) 1250萬(wàn)美元的流失額；客戶關(guān)系經(jīng)理被指派與高資產(chǎn)凈值的客戶保持聯(lián)系，為他們一生的重大事件提供銀行服務(wù) 匯豐銀行 – 數(shù)據(jù)挖掘 HS B CThe Evolution of Data Mi ning Developme nt and Applicat ion in HSBCB y F i ona Doe, Dat a ba s e M a rke t i ng Mana g e rP e rs ona l F i na nc i a l S e rv i c e s A M HS U G A 200 0: 15 A u g u s t 200 0? 非人壽險(xiǎn)傾向模型 (99年 2季度 ) Top 10% generating % response rate, a lift of 4 times of control ? 個(gè)人貸款傾向模型 (99年 3季度 ) Top 10% generating over 10% response rate, a lift of 5 times of control 匯豐銀行的結(jié)果舉例 HSBC 其他可供參考的案例研究 Prese nter: Joh n K ombo s總結(jié) 案例研究顯示全球最佳實(shí)踐結(jié)果。在銀行客戶沒有察覺的前提下，我們能充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)，提升自己的能力。 .co.uk 業(yè)務(wù)層面報(bào)表系統(tǒng)：F246。 Basic Data ? Person Data ? Preferences ? Content ? Rules ? Events Interaction Historical Data for analysis Web Phone WAP Branch ATM Channel Integration Engine Mail, other.. 成熟技術(shù) 完美實(shí)踐 ?瑞士最大消費(fèi)者銀行 ? 客戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)全部整合 ?全部由賽仕軟件實(shí)施 ? 連接銀行與客戶的接觸所有方式 ?電話銀行中心 , WAP, 分行交易 , ATM, 郵寄應(yīng)答 , 網(wǎng)絡(luò) ? 超過(guò)四百萬(wàn)客戶之記錄 ? 每一個(gè)客戶有超過(guò) 2600個(gè)不同的特征 ? 從實(shí)施數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中獲得的認(rèn)知力推動(dòng)操作系統(tǒng)以交互方式為標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí) ? 該標(biāo)準(zhǔn)在同業(yè)中形成基準(zhǔn)并適時(shí)更新 ? 數(shù)據(jù)挖掘調(diào)研室不斷研究新趨勢(shì) 起步：昆士蘭銀行 的管理報(bào)表系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng) ?澳大利亞地區(qū)性銀行 ? 需要改進(jìn)管理報(bào)表系統(tǒng) ? 端至端的賽仕解決方案 ?賽仕數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)方法論 – 從小到大的成長(zhǎng) ? 第一階段：兩個(gè)人、兩個(gè)月 ? 結(jié)果：管理報(bào)表系統(tǒng)得到改善 分行贏利能力提高 ?不斷成長(zhǎng) ? 與 SAP R/3數(shù)據(jù)相結(jié)合 跳向新技術(shù)： Iron Trades Insurance ? 英國(guó)前二十位的綜合保險(xiǎn)公司 – 專長(zhǎng)雇主責(zé)任險(xiǎn) – 二十四小時(shí)七天網(wǎng)站， “為您購(gòu)買汽車保險(xiǎn)提供更好的服務(wù)、價(jià)格和方式 ” ? 三條信息：姓名、郵編和汽車車輛編號(hào) ? 后端系統(tǒng)為每一次報(bào)價(jià)提供地區(qū)評(píng)級(jí)和保險(xiǎn)評(píng)級(jí) ? 一旦確認(rèn)，潛在客戶提供年齡和性別信息 ? 沒有人為干預(yù) … 一般提供報(bào)價(jià)后，保單即能售出 賽仕的解決方案將處理引擎的數(shù)據(jù)、基于網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)擊數(shù)和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合起來(lái) 為客戶和市場(chǎng)分析提供靈活的報(bào)表環(huán)境 從數(shù)據(jù)中提煉出對(duì)管理層決策起關(guān)鍵作用的報(bào)表 ? 客戶來(lái)自何處 ? 登錄和取得報(bào)價(jià)的人有多少 ? 接受和拒絕報(bào)價(jià)的人有多少 ? 這些人的情況 (年齡 , 性別 ) 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的追蹤 – 比較通過(guò)報(bào)紙促銷與實(shí)際銷售結(jié)果的關(guān)系 技術(shù)解決方案 運(yùn)用電子商務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本 運(yùn)用賽仕解決方案提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效率，制定適當(dāng)比率，增進(jìn)知識(shí)以制定與客戶有關(guān)的各種決策 “賽仕軟件對(duì)
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