【正文】 過程能力尚可過程能力尚可對(duì)非主要項(xiàng)目，可適當(dāng)簡化質(zhì)量檢驗(yàn)，降低檢驗(yàn)成本對(duì)非主要項(xiàng)目，可適當(dāng)簡化質(zhì)量檢驗(yàn)，降低檢驗(yàn)成本過程能力充分過程能力充分可適當(dāng)考慮經(jīng)濟(jì)性的要求可適當(dāng)考慮經(jīng)濟(jì)性的要求過程能力過剩過程能力過剩?pC ?? pCpC如果計(jì)算的是如果計(jì)算的是 CCpkpk值，則要用值，則要用 CCpkpk值進(jìn)行判斷；在考慮采取措施時(shí)，先考慮調(diào)整加值進(jìn)行判斷；在考慮采取措施時(shí)，先考慮調(diào)整加工中心（即工中心（即 ）。過程能力尚可過程能力尚可對(duì)非主要項(xiàng)目，可適當(dāng)簡化質(zhì)量檢驗(yàn)，降低檢驗(yàn)成本對(duì)非主要項(xiàng)目，可適當(dāng)簡化質(zhì)量檢驗(yàn)，降低檢驗(yàn)成本過程能力充分過程能力充分可適當(dāng)考慮經(jīng)濟(jì)性的要求可適當(dāng)考慮經(jīng)濟(jì)性的要求過程能力過剩過程能力過剩措施措施判斷判斷范圍范圍一般應(yīng)停止生產(chǎn)，找出原因，改進(jìn)工藝，提高一般應(yīng)停止生產(chǎn)，找出原因，改進(jìn)工藝，提高 值值過程能力嚴(yán)重不足過程能力嚴(yán)重不足找出分散程度大的原因，制訂措施加以改進(jìn)找出分散程度大的原因，制訂措施加以改進(jìn)過程能力不足過程能力不足應(yīng)用控制圖等方法對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，以便應(yīng)用控制圖等方法對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)，采取措施加以消除。② 當(dāng)設(shè)計(jì)要求是雙側(cè)規(guī)格界限，而實(shí)際分布中心與規(guī)格中心有偏離（不重合）時(shí)，其中 ： —— 規(guī)格范圍TLUTTT ???—— 過程的標(biāo)準(zhǔn)偏差其中 ： 規(guī)格范圍過程的標(biāo)準(zhǔn)偏差? ???? 6216????TKTCpk其中：xM ???（偏離量）（規(guī)格上下限之差）如右圖所示T ?TUTL?M? ?0??6TCp?2TK??98 ? 當(dāng)設(shè)計(jì)給定的是單側(cè)規(guī)格界限時(shí)， ??3?? UpUTC??3LpLTC??其中：其中：UTLLTT?—— 規(guī)格上限規(guī)格上限—— 規(guī)格下限規(guī)格下限—— 過程的平均值過程的平均值其中：其中： 規(guī)格上限規(guī)格上限規(guī)格下限規(guī)格下限過程的平均值過程的平均值UT判斷參考標(biāo)準(zhǔn) 一般應(yīng)停止生產(chǎn)，找出原因，改進(jìn)工藝，提高一般應(yīng)停止生產(chǎn)，找出原因，改進(jìn)工藝，提高 值值過程能力嚴(yán)重不足過程能力嚴(yán)重不足找出分散程度大的原因，制訂措施加以改進(jìn)找出分散程度大的原因，制訂措施加以改進(jìn)過程能力不足過程能力不足應(yīng)用控制圖等方法對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，以便應(yīng)用控制圖等方法對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)，采取措施加以消除。 ? 只要有以下兩種情況之一就判斷生產(chǎn)過程處于失控狀態(tài)（或稱不穩(wěn)定狀態(tài)）： A. 點(diǎn)子出界； B. 界限內(nèi)的點(diǎn)子有排列缺陷（或稱不隨機(jī)排列）。 ● ● ● ● ● ● ● 質(zhì)量特性值 3? 3? UCL CL LCL 樣本序號(hào) 88 控制圖 種類及適用場合 類別 名稱 控制圖符號(hào) 特點(diǎn) 適用場合 計(jì)量值控制圖 平均值 極差控制圖 最常用，判斷工序是否正常的效果好，但計(jì)算工作量大 適用于產(chǎn)品批量較大的工序 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 判斷工序是否正常的效果好，計(jì)算工作量大 適用于樣本容量 n10時(shí)，產(chǎn)品批量大的工序 單值 移動(dòng)極差控制圖 簡便省事，并能及時(shí)判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)?，F(xiàn)用散布圖對(duì)這 30對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的相關(guān)程度進(jìn)行分析研究 淬火溫度與硬度數(shù)據(jù) 淬火溫度 硬度（ HRC） X Y 淬火溫度 硬度（ HRC） X Y 序號(hào) 序號(hào) 46 820 15 45 830 14 51 830 13 53 870 12 52 840 11 53 820 10 42 810 9 51 860 8 50 870 7 59 890 6 54 850 5 45 840 4 48 850 3 56 890 2 47 810 1 49 840 30 50 860 29 52 860 28 46 830 27 54 880 26 50 840 25 57 880 24 54 880 23 53 850 22 44 810 21 44 820 20 49 830 19 55 870 18 55 860 17 48 820 16 84 85 鋼的淬火溫度與硬度的散布圖 42444648505254565860810 820 830 840 850 860 870 880 890 810 820 830 840 850 860 870 880 890 X Y 淬火溫度 （ OC） 硬度（HRC） 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 其相關(guān)性判斷 對(duì)照典型圖例判斷 X Y 0 X Y 0 X Y 0 X Y 0 X Y 0 X Y 0 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ A）強(qiáng)正相關(guān) （ B）強(qiáng)負(fù)相關(guān) （ C）弱正相關(guān) （ E）不相關(guān) （ F）非直線相關(guān) （ D）弱負(fù)相關(guān) 典型的點(diǎn)子云形狀圖 86 87 三、具體方法介紹 ——1控制圖 作用 種類及其控制界限計(jì)算公式。 80 / ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 3 8 13 18 23 28 33 38 43 48 / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / 合 計(jì) 100 1 3 6 14 19 27 14 10 3 3 組號(hào) ? 組 界 ? 小 ?大 組 中 值 ? 頻 數(shù) 統(tǒng) 計(jì) ? fi ? 數(shù) 據(jù) 記錄 № 年 月 日 頻數(shù) 分布表 頻數(shù)分布表 81 M T TU TL 0 50 5 10 15 20 25 30 頻數(shù) 重量（ cg） n=100 = (cg) S = 9 (cg) x成品重量直方圖 x判斷：過程能力無富余 82 83 三、具體方法介紹 ——1散布圖 作用 應(yīng)用散布圖分析 兩個(gè)因素 之間是否存在相關(guān)關(guān)系，及其相關(guān)程度，以利于 QC小組的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。 79 TL TU M x某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品重量規(guī)范要求為 1000 （克）。可考慮改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗(yàn)頻次，以降低成本。 M x x77 圖例 調(diào)整要點(diǎn) 采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差 S。 圖例 調(diào)整要點(diǎn) 圖形對(duì)稱分布，且兩邊有一定余量，是理想狀態(tài)，此時(shí)，應(yīng)采取控制和監(jiān)督辦法。 ? 樣本容量 n≥50 ，通常取 100； ? 計(jì)算組距（ h），取測量單位的整數(shù)倍； ? 確定分組界限，關(guān)鍵是計(jì)算第一組下限： ； ? 各組頻數(shù)根據(jù)頻數(shù)分布表中各組的頻數(shù)記號(hào)統(tǒng)計(jì)；頻數(shù)記號(hào)應(yīng)按數(shù)據(jù)表的順序逐個(gè)數(shù)據(jù) “ 對(duì)號(hào)入座 ” 進(jìn)入相應(yīng)的組； ? 作出直方圖后，應(yīng)在圖上標(biāo)出 n、 、 S 三個(gè)數(shù)值和 TU、 TL 、 M、 四條線。 問題 1 7 問題 2 8 6 14 13 12 5 2 因素 1 9 3 4 11 10 9 5 6 因素 1 12 10 2 7 3 4 8 11 14 13 問題 1 問題 2 72 按因果關(guān)系整理成關(guān)聯(lián)圖如下： 直徑超差 粗糙度低 磨削工藝 不好 砂輪 粒度粗 砂輪選擇 不當(dāng) 砂輪 硬度低 進(jìn)給快 工件轉(zhuǎn)速低 砂輪鈍 未及時(shí) 修整砂輪 余量大 頂尖磨損 頂尖孔磕傷 測量儀不準(zhǔn) 測量儀 未定期校正 砂輪軸承 間隙大 砂輪主軸 跳動(dòng)大 砂輪振動(dòng) 砂輪 不平衡 切削液 濃度低 切削液 不好 切削液 流量小 72 73 關(guān)聯(lián)圖與因果圖、樹圖應(yīng)用之比較： 工具名稱 適用場合 原因之間的關(guān)系 展開層次 因果圖 對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析 原因之間沒有交叉影響 一般不超過四層 樹圖 對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析 原因之間沒有交叉影響 沒有限制 關(guān)聯(lián)圖 對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析 原因之間有交叉影響 沒有限制 對(duì)兩個(gè)以上問題一起進(jìn)行原因分析 部分原因把兩個(gè)以上的問題糾纏在一起 74 三、具體方法介紹 ——流程圖 用途： ? 通過用流程圖描述現(xiàn)行工作過程的各個(gè)步驟，尋找可改進(jìn)的環(huán)節(jié)； ? 用來描述改進(jìn)后的新的工作過程。 樹圖與因果圖應(yīng)用時(shí)的主要不同在于： ? 樹圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因； ? 應(yīng)用樹圖時(shí)，在問題后面可以不排原因類別，可直接排第一層原因，在原因類別少于兩個(gè)的情況下，比因果圖便于應(yīng)用。 XX不合格品缺陷排列圖 65 66 三、具體方法介紹 ——因果圖 ? 針對(duì)一個(gè)問題作一張因果圖，分析其影響原因； ? 讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因； ? 將每人分析的每條原因，按因果關(guān)系用箭線連接，形成 原因?qū)蛹?jí)，直至可直接采取對(duì)策的末端原因； ? 應(yīng)對(duì)分析出來的所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場加以確認(rèn)。 應(yīng)用步驟 親和圖基本形式 如圖所示： A1 A11 A12 A13 A2 A21 A22 A3 B1 B2 B3 B A 領(lǐng)導(dǎo)重視支持 盡量在工作時(shí)間活動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會(huì) 把 QC小組活動(dòng)納入本單位計(jì)劃 創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 組織單位內(nèi)成果發(fā)表 發(fā)表后要講評(píng) 送小組骨干參加上級(jí)組織的培訓(xùn) 激勵(lì)到位 成果與評(píng)職稱掛鉤 成果與評(píng)先進(jìn)掛鉤 獎(jiǎng)勵(lì)制度化 推進(jìn)者積極指導(dǎo) 讓大家理解 QC小組是怎么回事 教大家知道應(yīng)怎樣開展活動(dòng) 掌握常用的一些活動(dòng)方法 會(huì)靈活運(yùn)用常用方法 齊心協(xié)力進(jìn)取 小組成員能一齊使勁 選題要是小組成員都能干的 確定可能達(dá)到的目標(biāo) 要主動(dòng)進(jìn)取 要有自主性，不依賴別人 要經(jīng)常保持進(jìn)取精神 小組內(nèi)不能有人光說不干，有人只干不說 舉例： 如何開展好 QC小組活動(dòng) 63 64 三、具體方法介紹 ——排列圖 ? 排列圖依據(jù)的原理是 “ 關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù) ” ； ? 必須是屬于同一分層標(biāo)志的數(shù)據(jù)，才能在一張圖上排列； ? “ 頻數(shù) ” 縱坐標(biāo)可以用 “ 件數(shù) ” 或 “ 金額 ” 等表示； ? 量值很小的項(xiàng)目較多時(shí)，可合并為 “ 其他 ” 項(xiàng)，排在橫軸最后； ? 兩個(gè)縱坐標(biāo)的標(biāo)度，應(yīng)使頻數(shù)總數(shù)與累計(jì)頻率 10