證券公司實習(xí)鑒定(參考版)
2025-02-13 18:20本頁面
【正文】 學(xué)生簽名XXXX年X月X日。第三，有激情，一切有可能。第二，培養(yǎng)務(wù)實、高效、一絲不茍的工作精神。第一，禮儀很重要。我建議培養(yǎng)員工的禮儀意識，建立顧客服務(wù)守則與規(guī)范流程，使用電子免填單技術(shù)（顧客填寫合同書過于繁瑣），每營業(yè)部設(shè)立大堂經(jīng)理或服務(wù)員一名。細(xì)節(jié)管理強(qiáng)調(diào)的是一個系統(tǒng)，是說每個崗位每位員工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方設(shè)法去完成任務(wù)，它要求落實到任何人的任何行為上。柜臺業(yè)務(wù)非常忙碌，服務(wù)的細(xì)節(jié)容易忽視。這都要經(jīng)過公司財務(wù)，加大公司成本。在柜臺開戶業(yè)務(wù)的過程中要求開戶本人的身份證復(fù)印件，以備最后的掃描、上傳工作。 第二，員工成本意識淡薄。我建議開展員工工作多樣化計劃，實行工作替換制或輪流制，鼓勵并引導(dǎo)非正式組織的建立和發(fā)展，豐富員工的業(yè)余生活，為員工提供“減壓和出氣場所”,建立“室”等等。但是過于細(xì)致會增加員工的工作疲勞感，尤其面對大量重復(fù)性的單一工作。在柜臺上，我發(fā)現(xiàn)老師們的業(yè)務(wù)非常熟練，效率很高，但是工作量大，涉及同事領(lǐng)域的操作大多不太熟悉。最后，老員工是公司的一筆寶貴資產(chǎn)，應(yīng)該合理利用。公司領(lǐng)導(dǎo)要到基層調(diào)研，聽取員工的意見，采納合理的建議，并鼓勵員工這樣做?！惫静粦?yīng)該過分強(qiáng)調(diào)管理的約束和壓制，而應(yīng)該為員工提供發(fā)展自己的機(jī)會，鼓勵員工按自己的方式去工作，留給員工創(chuàng)新工作的空間，營造公平和富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境等等。對此，我有以下建議：首先，橫山法則的實施。實習(xí)期間的繁忙讓我深刻領(lǐng)悟到這一點。齊魯證券公司員工待遇不錯，但是員工對工作的方式和氛圍普遍不滿。此外，從圖中我們可以看到，公司的部門結(jié)構(gòu)細(xì)化而扁平，這很容易營造一種和諧融洽的工作環(huán)境，而且有利
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