【正文】 同時，我們應(yīng)當(dāng)借鑒和吸收其他銀行網(wǎng)上銀行的經(jīng)驗和先進技術(shù)，從而提升本行網(wǎng)上銀行的服務(wù)水平與競爭力，這樣我們才能在激烈的競爭市場中占有一席之地。 九、小結(jié) 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，這正是 一個時代的趨勢， 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)作為一種新生事務(wù)，已經(jīng)被越來越多的客戶接受， 成為推動銀行再造和提高銀行核心競爭力的一個有效營銷渠道 ， 逐步成為現(xiàn)代化銀行的發(fā)展趨勢 。與此同時，還要為那些受災(zāi)和需要救助的人們送去溫暖和情意，準備一定數(shù)量的棉被、食物和飲用水，印有中國農(nóng)業(yè)銀行標志的精美日歷以及為孩子們準備的文具用品，從而提升農(nóng)業(yè)銀行在廣大客戶心目中的良好社會形象。 （四）情暖寒冬，溫暖你我他 活動目的：通過“ 3個 3”公益事件，讓更多的人去關(guān)注農(nóng)行網(wǎng)銀，關(guān)注需要救助的社會團體 活動對象： 所有辦理農(nóng)行個人網(wǎng)銀和使用網(wǎng)上銀行的客戶 活動主題： 情暖寒冬，溫暖你我他 活動方式：從 3個方式的活動中分別提取 3毛錢來救濟 3個不同的地區(qū) 活動時間： 2020 年 12 月 活動地點： 災(zāi)區(qū)、孤兒院和社會福利院 活動內(nèi)容：所謂 “ 3個 3”公益活動，即從 三個活動中提取三毛錢來分別救濟三個不同的地區(qū)。一等獎 10 名，可獲 1000 元現(xiàn)金；二等獎 20 名，可獲 500 元現(xiàn)金；三等獎 50 名，可獲得價值 100 元的手機充值卡一張。 （三）網(wǎng)銀交易多多，溫情回報多多 活動目的：鼓勵農(nóng)行個人網(wǎng)銀客戶進行更多的網(wǎng)上交易 活動對象： 適合具有互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)條件的所有農(nóng)行個人客戶 活動主題： 網(wǎng)銀交易多多，溫情回報多多 活動方式：活動期間網(wǎng)上 交易次數(shù)超過 10 次且金額大于 10 萬元可抽獎 活動時間： 2020 年 11 月 — 2020 年 12 月 活動地點： 中國農(nóng)業(yè)銀行溫州各大營業(yè)網(wǎng)點 活動內(nèi)容：凡在我行開通個人網(wǎng)上銀行的客戶，在活動期間這一個月，使用農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行交易次數(shù)超過 10 次，且交易金額在 10萬元以上的， 即可 參加由中國農(nóng)業(yè)銀行舉行的抽獎活動。由于在這一期間辦理業(yè)務(wù)的人比較多，因此應(yīng)該多準備一些水杯和精美日歷。另外還有印有中國農(nóng)業(yè)銀行標志的精美日歷相送。并在溫州各大高校開展一系列的活動，宣傳農(nóng)行個人網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)以及吸引更多的學(xué)生成為農(nóng)行個人網(wǎng)上銀行用戶的一分子。 七、具體行動方案 （一） K寶高校愛心大行動 活動目的：引起廣大大學(xué)生的關(guān)注，激發(fā)購買欲望 活動對象：溫州七所高校的在校大學(xué)生 活動主題： K寶高校愛心大行動 活動方式：在溫州七大高校進行農(nóng)行 個人網(wǎng)上銀行宣傳，并舉行活動 活動時間： 2020 年 6月底 活動地點：溫州七大高校生活區(qū) 活動內(nèi)容：在溫州大學(xué)、溫州醫(yī)學(xué)院、溫州廣播電視大學(xué)、溫州職業(yè)技 術(shù)學(xué)院、溫州工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、 溫州科技職業(yè)學(xué)院 、 溫州東方職業(yè)學(xué)院 七大高校生活區(qū) ，張貼有關(guān)農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的宣傳海報。 另外， 2020 年發(fā)生的汶川大地震、雪災(zāi)， 2020 年發(fā)生的 玉樹地震等事件，為網(wǎng)銀的普及提供了機遇（網(wǎng)絡(luò)公益捐款的支付平臺），各大銀行在災(zāi)害發(fā)生后相繼推出了網(wǎng)上銀行損贈專用通道，并通過與第三方電子支付平臺、紅十字基金會的聯(lián)合行動來推動社會各界積極捐贈災(zāi)區(qū)。還可舉行 “ 3 個 3”公益活動，即從客戶辦理網(wǎng)上銀行的 25 元錢中提出 3 角用于捐助玉樹地震災(zāi)區(qū)的人民，從客戶網(wǎng)上銀行異地交易手續(xù)費中提出 3 角用于捐助希望工程，從客戶網(wǎng)上銀行跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費中提出 3 角用于捐助孤兒院和社會福利院。建議公司多舉行一些公益活動，從而提升農(nóng)業(yè)銀行在目標客戶心目中 的社會形象。 公共關(guān)系 培養(yǎng)建立一個良好的公共關(guān)系，是企業(yè)的無形財富。 營業(yè)推廣 我們可以采取各種促銷活動 ,比如在溫州各大農(nóng)行網(wǎng)點門口、學(xué)校門口、 溫州市中心人群集中的區(qū)域散發(fā)農(nóng)行個人網(wǎng)銀的有關(guān)宣傳單或宣傳片，刺激客戶的潛在需求； 在 教師節(jié)這天老師們可以憑教師證就可免費開通個人網(wǎng)上銀 行；新生開學(xué)期間可憑錄取通知書到農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點開通個人網(wǎng)銀享受半折優(yōu)惠； 勞動節(jié)對開通個人網(wǎng)銀的客戶進行半價優(yōu)惠活動，可免除手續(xù)費； 國慶節(jié)期間辦網(wǎng)銀，送水杯；還可在大學(xué)生高校區(qū)舉辦一些宣傳活動，免費開通網(wǎng)上銀 行等等。 通過他們的介紹可以讓更多的人了解到我們的農(nóng)行個人網(wǎng)銀，吸引更多的潛在客戶。農(nóng)業(yè)銀行的工作人員向顧客介紹有關(guān)農(nóng)行個人網(wǎng)銀的基本情況時，要回答顧客的各種問題，向他們講解有關(guān)農(nóng)行個人網(wǎng)銀的特點、優(yōu)勢、服務(wù)功能、如何辦理等，同時他們也將代表農(nóng)行的形象，因此言行舉止也要多加注意。如：輕松在線，擁有無限 —— 中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行 金 E 順網(wǎng)上銀行，為您開啟幸福之門 —— 中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行 超值享受，盡在網(wǎng)上銀行 —— 中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行 人員推銷 在促銷組合當(dāng)中，人員推 銷起到了一個比較重要的作用。 我們可以決定初步計劃在火車站、溫州五馬街、溫州大廈、銀泰百貨、時代廣場的各主要公路上設(shè)立廣告牌。讓網(wǎng)民習(xí)慣并接受在我行的宣傳物、出版物和各類廣告 上標明 我行網(wǎng)站的網(wǎng)址等各類相關(guān)信息，以擴大宣傳力度，真正使農(nóng)行“ 輕松在線，擁有無限 ”的宣傳口號深入人心。同時也 可以選擇像騰訊網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等熱門網(wǎng)站上投放有關(guān)農(nóng)行個人網(wǎng)銀的各種浮動式廣告或窗口式廣告，這些熱門網(wǎng)站具有較大的影響力，相信針對一些 B2C 網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的客戶來說可以有一定的吸引力和影響力，所以在這上面做廣告的話相信會起到很好的宣傳效果。公交車這種流動式廣告，給人的視覺感觀效果沖擊很大，可以在溫州市民心中形成深刻的印象。 (4)車體廣告：由于溫州公交車路線較多，線路較長，乘坐的人也很普遍，針對這些特點，我認為在公交車上做一定的車體廣告也可以起到一定的宣傳效果。 (3)電視：可以選擇溫州經(jīng)濟科技這一頻道，其中的熱播節(jié)目《百曉講新聞》深受廣大溫州市民的喜愛，又是在晚上 9 點多這一熱門時段，因此看的人也比較多，所以可以選擇在《百曉講新聞》這一欄目 中插播我們農(nóng)行網(wǎng)上銀行的電視廣告。廣播媒體語言與聲樂結(jié)合，通俗易懂，廣告對象易于接受，費用低廉。 (2)除了報紙這一傳統(tǒng)的廣告形式之外，還可以選擇溫州地區(qū)收聽率較高的廣播頻道做廣播廣告。這樣一來，各大企業(yè)、公司、工廠等單位尤其是一些制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、加工廠和服務(wù)性行業(yè)的公司就可以利用農(nóng)行的網(wǎng)上銀行進行工資發(fā)放了，又快又方便，從而減輕柜臺的工作壓力。農(nóng)行個人網(wǎng)上銀行為這些客戶提供了這樣一個平臺，從而讓用戶感覺到這種操作的方便性和高效性，這無疑也是其中一種銷售渠道。 與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、盛大、騰訊等網(wǎng)站合作 眾所周知，淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、盛大、騰訊等都是一些比較熱門的網(wǎng)站，網(wǎng)友們經(jīng)常會在淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)上購物、盛大網(wǎng)上購買游戲幣、騰訊網(wǎng)上購買 Q 幣等等， 因此消費者網(wǎng)上支付的需求會比較多，所以我們可以通過與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、盛大、騰訊等熱門網(wǎng)站合作，從而提升我行個人網(wǎng)銀的銷售量，讓客戶盡可能多地使用農(nóng)行的個人網(wǎng)銀。 網(wǎng)絡(luò)平臺銷售 農(nóng)業(yè)銀行擁有自己的官方網(wǎng)站，網(wǎng)上銀行也有一個網(wǎng)絡(luò)平臺，因此，可以通過這些平臺，發(fā)布一些最新動態(tài)，方便客戶了解 信息，讓他們知道網(wǎng)銀的便捷性和安全性，從而引發(fā)他們的購買欲望。 （三）銷售渠道 柜臺營銷 可以說農(nóng)業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點是最多的，這也是客戶辦理個人網(wǎng)銀的一個重要渠道，客戶隨時可以到農(nóng)業(yè)銀行各個網(wǎng)點的柜臺上進行辦理，十分方便。 個人網(wǎng)銀客戶在使用農(nóng)行 證書 版網(wǎng)銀時，本行同城轉(zhuǎn)賬暫不收費；本行異地轉(zhuǎn)賬按交易額的 %收取最低 1元最高 20 元的手續(xù)費；跨行同城轉(zhuǎn)賬 5000 元以下每筆 2 元， 5000 元至 5萬元每筆 3元， 5 萬元至 10 萬元每筆 5 元， 10 萬元以上每筆 8 元；跨行異地轉(zhuǎn)賬按交易金額的 %收 取手續(xù)費，最低 1元，最高35元。 （二）價格策略 目前中國農(nóng)業(yè)銀行辦理個人網(wǎng)上銀行只需到農(nóng)行網(wǎng)點辦理注冊，提交相應(yīng)的客戶信息，與農(nóng)行簽署服務(wù)協(xié)議即可獲得 K寶（ USBKey 智能密鑰） 這一網(wǎng)上銀行工具?？蛻艨梢宰约涸诰W(wǎng)上進行免費更新，也可到網(wǎng)點柜臺來進行免費更新，從而讓客戶可以進行長期使用。尤其是針對一些貴賓客戶