【正文】 同樣，卡友間的交流也是重要的促銷途徑，在甲 KTV。 可視 卡的 CRM（客戶管理系統(tǒng)）一切都是圍繞著目標(biāo)受眾而作， 可視 卡發(fā)放登記時我們知道了基本會員信息，但 CRM 系統(tǒng)最重要的是，根據(jù)刷卡情況可以準(zhǔn)確的把握最近的消費(fèi)趨勢，個人消費(fèi)金額分析，年、月、周的統(tǒng)計(jì)等，根據(jù)受眾的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行有效的促銷和經(jīng)營調(diào)整，一個 CRM 系統(tǒng)和一個時尚透明消費(fèi)的行為就足以將你的消費(fèi)財(cái)神牢牢抓住。 （ 3） 問候你的老客戶 刺激老客戶的持續(xù)消費(fèi)，不僅能給你帶來基本上 80％的收入，還可以保證帶來新的客戶。 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 15 / 45 在信息爆棚的今天，那種可視磁卡背后究竟積了多少分，雖然消費(fèi)者當(dāng)時知道，但過后就忘。 （ 2） 刺激再刺激，看得見的利益 邁典投資管理（ 中國）有限公司 蘭州 ● 操作方便簡單，無需專門培訓(xùn)即可上崗操作。 ● 聯(lián)網(wǎng)功能：每個店配置一臺電腦、視窗卡讀寫打印機(jī)，會員卡可以在連鎖店通用。 ● 消費(fèi)統(tǒng)計(jì)：可按日月統(tǒng)計(jì)發(fā)卡情況、消費(fèi)情況。 ● 掛失功能：視窗卡遺失，該卡終止使用，即使被人揀到也不能消費(fèi)。 ● 識別卡：顧客消費(fèi)結(jié)帳時，必須憑密碼消費(fèi)，防止盜用。 （ 4） 可視卡會員 管理系統(tǒng)軟件功能 ● 發(fā)行新卡：給新卡初始化，每張卡對應(yīng)一個會員號。全年統(tǒng)計(jì)有可視積分卡的消費(fèi)購物占全部銷售額的 60％。經(jīng)過日本市場的統(tǒng)計(jì)，可視卡的積分客戶的回頭率是其它卡的 240％。 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 14 / 45 資（利用好了也可以直接產(chǎn)生利潤）。這樣可以從上優(yōu)的供貨商的拿來部分的或者是全部的可視卡的投邁典投資管理（ 中國）有限公司 蘭州所以使用率高于其它的卡。 2） 可視卡較薄、質(zhì)感特別的好。同時各個單位均已經(jīng)在建立自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在終端為王的零售業(yè)，抓住了客戶就等于抓住了公司發(fā)展的前景。 例如積分制，就可以培養(yǎng)起客戶的忠誠度，因?yàn)榭蛻舻姆e分越來越高，要放棄公司消費(fèi)的損失就越大；又如積分到一定程度返現(xiàn)金，可以大大的增加一些潛在的消費(fèi)；而對會員的跟蹤服務(wù)，比如會員 消費(fèi) 后 2 天 CRM 系統(tǒng)自動給會員發(fā)短信，咨詢 消費(fèi) 的 感覺 、是否有問題 及意見 等，更能加深公司對會員的親和力，培養(yǎng)會員的忠誠度。對于這些決策性和銷售導(dǎo)向很強(qiáng)的分析在原有的情況下是無法實(shí)現(xiàn)的。在沒有建立這種聯(lián)系之前，很難從大量繁雜的信息中很快跟蹤到客戶銷售特征的變化情況、不能了解客戶的潛在需求和產(chǎn)品消費(fèi)周 期。 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 13 / 45 如何培養(yǎng)起顧客消費(fèi)的忠誠度，包括如下的問題： ● 誰是我得益最多的客戶？ ● 我如何吸引和保持這樣的客戶？ ● 我如何把其他客戶培養(yǎng)成這樣的客戶？ 要解決以上問題，會員制的建立是必不可少的，通過會員（卡）的管理，建立企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）。 從公司管理者的角度出發(fā)，除了考慮如何擴(kuò)張，如何擴(kuò)大自己規(guī)模的同時，還應(yīng)該考慮邁典投資管理（ 中國）有限公司 蘭州現(xiàn)在已經(jīng)服務(wù)眾多領(lǐng)域行業(yè)，包含汽車銷售、 KTV 娛樂場所、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等行業(yè)，都取得非常明顯的好成績！ （ 1） 會員管理的重要性和必要性 —— 顧客忠誠度的建立 當(dāng)前各個零售連鎖企業(yè)都在跑馬圈地，在擴(kuò)大自己的同時，也提高后來進(jìn)入者的進(jìn)入門檻。 領(lǐng)秀一般會員卡可以升級為高級的會員卡，在不改變原卡的情況下，直接升級，既滿足了顧客的需求，也減少了顧客對于領(lǐng)秀的抱怨，挽留了顧客的心，把顧客留在了領(lǐng)秀。聯(lián)名卡的主要好處是領(lǐng)秀會員的附加服務(wù)，在聯(lián)名卡商家享受到更加優(yōu)惠以及更多的服務(wù)。 對于年輕消費(fèi) 群體，他們追求時尚、新潮，大膽、前衛(wèi)的消費(fèi)觀念以及對娛樂的追逐，領(lǐng)秀推出的主題卡會吸引其中的一部分群體，我們不斷的推出更多的主題卡，適合不同的年齡層級以及愛好，就可以吸引更多的顧客來領(lǐng)秀， 使其成為領(lǐng)秀忠實(shí)的顧客。這樣的設(shè)置，使得一部分不滿足于普通會員卡消費(fèi)折扣的顧客通過增加消費(fèi)額和消費(fèi)次數(shù)來努力的升級自己的普通會員卡為高級會員卡，以獲得更多的折扣和積分。 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 12 / 45 （ 6）公司設(shè)有會員服務(wù)專線，便于廣大會員提供意見反饋，同時也通過此專線提供相應(yīng)的會員服務(wù)。 邁典投資管理（ 中國）有限公司 蘭州 （ 4）請持卡人妥善保管，以避免造成折損，請勿接近磁性物品，以免造成卡片消磁。 （ 2）會員卡 自 辦理當(dāng)日起，一律不能退卡。 4） 如會員需對會員卡進(jìn)行更名，更名雙方可持會員卡及雙方有效身份證件原件至 會員 中心辦理更名手續(xù)。 2） 至尊卡會員補(bǔ)辦新卡免收工本費(fèi)， 其他性質(zhì)的領(lǐng)秀 會員補(bǔ)辦新卡收取工本費(fèi) 10 元 /張，原會員卡作廢，積分轉(zhuǎn)入新卡。 （