【正文】 ? SIM 卡 發(fā)放：向系統(tǒng)發(fā)放或回收 S。 ? 選號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查詢(xún)：根據(jù)號(hào)碼、選號(hào)費(fèi)大小等條件來(lái)查詢(xún)當(dāng)前有效的選號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 設(shè)定選號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定號(hào)碼發(fā)放中選號(hào)費(fèi)生成算法。 運(yùn)營(yíng)管理模塊可以分為以下四個(gè)子功能模塊： 13) 資源管理模塊 ? 號(hào)碼發(fā)放：向系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中發(fā)放號(hào)碼資源或回收號(hào)碼資源。 對(duì)同一組別的用戶(hù)可由不同的用戶(hù)類(lèi)型采用不同的優(yōu)惠等級(jí)。 11) 優(yōu)惠策略 提供基于帳單和清單級(jí)的不同優(yōu)惠策略和優(yōu)惠算法。 可對(duì)用戶(hù)費(fèi)用進(jìn)行多次調(diào)整。 對(duì)于壞帳轉(zhuǎn)可收帳，由核算室通過(guò)手工補(bǔ)入，再錄入系統(tǒng)中，并產(chǎn)生財(cái)務(wù)報(bào)表。 9) 呆壞帳管理 對(duì)于要減免的壞帳，由核算室手工錄入，對(duì)用戶(hù)的帳單進(jìn)行調(diào)整，并說(shuō)明原因，產(chǎn)生調(diào)整報(bào)表。 8) 滯納金管理 滯納金在用戶(hù)辦理繳時(shí)計(jì)算，為用戶(hù)納費(fèi)帳單的組成部分。 ? 自動(dòng)停機(jī)：對(duì)欠費(fèi)超過(guò)一定金額或一定時(shí)間的用戶(hù)，經(jīng)催費(fèi)后任未繳款，系統(tǒng)將作自動(dòng)停機(jī)處理。 6) 帳單和清單管理 系統(tǒng)保存二年內(nèi)的業(yè)務(wù)流水記錄及詳細(xì)原始帳單信息，方便操作人員隨時(shí)進(jìn)行查詢(xún)，對(duì)已繳費(fèi)的用戶(hù)，隨時(shí)可以補(bǔ)打帳單發(fā)票。電腦操作人員按查詢(xún)的結(jié)果向用戶(hù)收費(fèi)，并 發(fā)請(qǐng)求通知接口服務(wù)器服務(wù)進(jìn)程進(jìn)行收費(fèi)轉(zhuǎn)帳處理。 j. 營(yíng)業(yè)代理現(xiàn)金收費(fèi) 銀行或大的代理機(jī)構(gòu)擁有自己的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并可以通過(guò)其電腦網(wǎng)絡(luò)代理收取移動(dòng)電話的話費(fèi)。 第五步，重復(fù)一至四步，直到該批號(hào)碼執(zhí)行完成。 第三步，系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)程收到收費(fèi)完成請(qǐng)求后，執(zhí)行收費(fèi)處理結(jié)果，如果成功，發(fā)送成功標(biāo)識(shí)； 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 27 如果失敗，發(fā)送失敗標(biāo)識(shí)及原因。 第二步，該行服務(wù)進(jìn)程收到查詢(xún)結(jié)果后，如費(fèi)用金額小于 0，轉(zhuǎn)第五步，否則進(jìn)行劃帳處理。該行取走該文件后（按協(xié)議，該行應(yīng)每隔幾分鐘查詢(xún)一次該目錄，發(fā) 現(xiàn)有新文件立即取走），可同時(shí)產(chǎn)生多個(gè)并發(fā)服務(wù)進(jìn)程進(jìn)行實(shí)時(shí)劃帳業(yè)務(wù)。 i. 銀行或郵政儲(chǔ)蓄實(shí)時(shí)劃帳 話費(fèi)結(jié)算后，托收用戶(hù)的話費(fèi)進(jìn)實(shí)時(shí)劃帳表。 系統(tǒng)對(duì)已作標(biāo)記的號(hào)碼進(jìn)行收費(fèi)確認(rèn)處理，將話費(fèi)轉(zhuǎn)入已收費(fèi)表，在收費(fèi)業(yè)務(wù)表登記，以供查詢(xún)。 系統(tǒng)將所有已收費(fèi)的號(hào)碼按托收銀行、對(duì)公 對(duì)私標(biāo)志分類(lèi)，按規(guī)定格式生成打印發(fā)票的文件，放在規(guī)定目錄下（或根據(jù)需要與第一次的文件合并），由核算部門(mén)將其送打印發(fā)票的單位打印成發(fā)票。 當(dāng)各銀行的第二次回盤(pán)到達(dá)后，再由核算部門(mén)將這些文件放到主機(jī)指定目錄下，后臺(tái)處理進(jìn)程在規(guī)定時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)（此時(shí)間可由核算部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況加以調(diào)整），進(jìn)行以下操作： 對(duì)已收到款的號(hào)碼在托收表作上標(biāo)記，對(duì)未收到款的號(hào)碼，系統(tǒng)將其費(fèi)用轉(zhuǎn)入現(xiàn)金表，允許現(xiàn)金繳費(fèi)。 系統(tǒng)將所有已收費(fèi)的號(hào)碼按托收銀行、對(duì)公對(duì)私 標(biāo)志分類(lèi)，按規(guī)定格式生成打印發(fā)票的文件，放在規(guī)定目錄下。 各銀行的第一次回盤(pán)到達(dá)后，由核算部門(mén)將這些文件放到主機(jī)指定目錄下，后臺(tái)處理進(jìn)程在規(guī)定時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)（此時(shí)間可由核算部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況加以調(diào)整）， 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 26 進(jìn)行以下操作： 對(duì)已收到款的號(hào)碼在托收表作上標(biāo)記。出盤(pán)時(shí)（由后臺(tái)處理進(jìn)程在規(guī)定時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)），按各銀行規(guī)定的格式依次生成托收劃帳文件，放在主機(jī)指定目錄下。具體做法是：如果所退的是該繳費(fèi)號(hào)碼的最后一筆話費(fèi)，只需錄入用戶(hù)的繳費(fèi)號(hào)碼即可，否則需要錄入用戶(hù)的繳費(fèi)號(hào)碼和當(dāng)時(shí)操作的流水號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)顯示所退金額及話費(fèi)明細(xì)，操作人員確認(rèn)后，即可將用戶(hù)話費(fèi)從已收費(fèi)帳轉(zhuǎn)入欠費(fèi)帳，并在當(dāng)日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表上反映出來(lái)。托收拒付后，系統(tǒng)將其帳務(wù)由托收轉(zhuǎn)為現(xiàn)金，此時(shí)就用戶(hù)可以到營(yíng)業(yè)廳或代辦點(diǎn)繳納現(xiàn)金。 普通操作人員只能按規(guī)定費(fèi)用收費(fèi)，而某些權(quán)限高的操作人員則可以按規(guī)定沖免部分或全部滯鈉金，以應(yīng)付特殊情況的需要。系統(tǒng)自動(dòng)將用戶(hù)話費(fèi)轉(zhuǎn)入已收費(fèi)表，同時(shí)在業(yè)務(wù)表登記，以供查詢(xún)。 g. 營(yíng)業(yè)廳或代辦點(diǎn)現(xiàn)金收費(fèi) 當(dāng)用戶(hù)在這些點(diǎn)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)用戶(hù)的繳費(fèi)號(hào)碼，系統(tǒng)查詢(xún)出此繳費(fèi)號(hào)碼所對(duì)應(yīng)用戶(hù)的當(dāng)月、往月欠費(fèi)和滯納金及用戶(hù)應(yīng)繳費(fèi)用。 5) 銷(xiāo)帳管理 銷(xiāo)帳管理模塊的功能是：提供多種方法實(shí)現(xiàn)用戶(hù) 話費(fèi)（包括月租、功能費(fèi)以及滯納金等其它費(fèi)用）的回收，盡可能減少壞帳的產(chǎn)生，縮短話費(fèi)回收的周期，提高運(yùn)營(yíng)效率。 vi 舍入處理 本過(guò)程對(duì)規(guī)定的各項(xiàng)明細(xì)費(fèi)用進(jìn)行舍入處理。 在完成費(fèi)用調(diào)整后進(jìn)行帳單文件的更新。 由于計(jì)費(fèi)異常造成的調(diào)整。 iv 費(fèi)用調(diào)整： 本過(guò) 程對(duì)下列情況進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整： 無(wú)主帳單，須管理人員進(jìn)行人工調(diào)整。 ii 資料核對(duì)及更新 由于用戶(hù)辦理改號(hào)、換卡等業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致用戶(hù)號(hào)碼信息的更改，本過(guò)程通過(guò)對(duì)該類(lèi)用戶(hù)的業(yè)務(wù)操作歷史記錄和其他相關(guān)信息的查詢(xún)和核對(duì)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)信息的核對(duì)和帳單資料的更新，保證帳務(wù)處理子系統(tǒng)及業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)信息的一致性。 i 帳單文件 的預(yù)處理： 本過(guò)程對(duì)用戶(hù)的話費(fèi)帳單文件和各類(lèi)信息臺(tái)費(fèi)帳單文件進(jìn)行預(yù)處理。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 21 整體流程圖： 通話清單話費(fèi)帳單優(yōu)惠策略 優(yōu)惠后清單優(yōu)惠策略 帳單級(jí)優(yōu)惠應(yīng)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表清單統(tǒng)計(jì)分析 用戶(hù)通話行為分析服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠策略用戶(hù)資料固定費(fèi)用用戶(hù)收費(fèi)帳單自動(dòng)業(yè)務(wù)受理費(fèi)用戶(hù)信用等級(jí)用戶(hù)欠費(fèi)信息高額話費(fèi)銀行自助銷(xiāo)帳銀行托收處理營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金收費(fèi)代辦點(diǎn)收費(fèi)郵儲(chǔ)劃帳. . . . . .實(shí)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表調(diào)整用戶(hù)信用等級(jí)自動(dòng)開(kāi)機(jī)用戶(hù)欠費(fèi)信息用戶(hù)信用等級(jí)欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)表停機(jī)催繳費(fèi)調(diào)整用戶(hù)信用等級(jí)補(bǔ)收費(fèi)用 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 22 4) 出帳處理 出帳處理以計(jì)費(fèi)系統(tǒng)下發(fā)的帳單數(shù)據(jù)文件和信息臺(tái)費(fèi)文件為原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)完整的處理流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的話費(fèi)、固定費(fèi)用、信息費(fèi)及業(yè)務(wù)費(fèi)用的處理，為帳務(wù)處理子系統(tǒng)的后續(xù)處理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。 同時(shí)，帳務(wù)處理子系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)的費(fèi)用狀況及帳務(wù)處理情況等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提供各種帳務(wù)報(bào)表。 ? 話費(fèi)費(fèi)報(bào)表：查詢(xún)某段時(shí)間內(nèi)某營(yíng)業(yè)點(diǎn)（或部分、所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)）某營(yíng)業(yè)員（或部分、所有營(yíng)業(yè)員）的話費(fèi)收入及話費(fèi)明細(xì)。 ? 營(yíng)業(yè)報(bào)表：查詢(xún)某段時(shí)間內(nèi)某營(yíng)業(yè)點(diǎn)（或部分、所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)）某營(yíng)業(yè)員（或部分、所有營(yíng)業(yè)員）的業(yè)務(wù)收入及業(yè)務(wù)明細(xì)。 ? HLR 資料查詢(xún)：查詢(xún) HLR 中用戶(hù)的當(dāng)前資料。 ? 納費(fèi)資料查詢(xún)：查詢(xún)號(hào)碼和交費(fèi)號(hào)碼之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及繳費(fèi)號(hào)碼的納費(fèi)戶(hù)名和繳費(fèi)方式。 d. 費(fèi)用查詢(xún) ? 繳費(fèi)業(yè)務(wù)查詢(xún)：查詢(xún)一段時(shí)間內(nèi)的某營(yíng)業(yè)點(diǎn)（或部分、所有點(diǎn)）某營(yíng)業(yè)員（或部分、所有人）的收費(fèi)業(yè)務(wù)資料，包括：繳費(fèi)號(hào)碼，流水號(hào)，操作類(lèi)別，付款金額， 付款方式，操作時(shí)間。 ? 待處理資料查詢(xún)：系統(tǒng)自動(dòng)將要送往 HLR 而未得到確認(rèn)的資料保存起來(lái)，同時(shí)將 HLR 的返回結(jié)果保存起來(lái)，以供查詢(xún)分析失敗原因。 ? 空號(hào)表查詢(xún)：查詢(xún)空號(hào)及其對(duì)應(yīng)的選號(hào)費(fèi)資料。 ? SIM 卡狀態(tài)查詢(xún)：查詢(xún) SIM 卡的有關(guān)資料，包括： SIM 卡號(hào)， IMSI 號(hào)， SIM 卡 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 19 的狀態(tài)， PUK 號(hào)， SIM 卡對(duì)應(yīng)的號(hào)碼（如果該 SIM 卡已被使用）。 ? 詳細(xì)個(gè)人資料查詢(xún)：查詢(xún)個(gè)人的詳細(xì)資料，包括四類(lèi)：個(gè)人的基本資料（如姓名、聯(lián)系電話等），話機(jī) 資料（如機(jī)型、 SIM 卡號(hào)等），屬性資料（如用戶(hù)類(lèi)型、納費(fèi)類(lèi)型、通話級(jí)別、新功能等），費(fèi)用資料（如欠費(fèi)金額、繳費(fèi)號(hào)碼、繳費(fèi)方式、托收銀行及帳號(hào)等）。 2) 業(yè)務(wù)查詢(xún) c. 業(yè)務(wù)查詢(xún) ? 號(hào)碼狀態(tài)查詢(xún)：查詢(xún)號(hào)碼狀態(tài)的有關(guān)信息，包括：號(hào)碼、選號(hào)費(fèi)、銷(xiāo)售點(diǎn)、通話級(jí)別、當(dāng)前狀態(tài)、是否漫游、開(kāi)通日期、機(jī)型、持機(jī)號(hào)。 ? 話費(fèi)清單查詢(xún)：對(duì)用戶(hù)的話費(fèi)清單進(jìn)行查詢(xún)。 ? 修改納費(fèi)類(lèi)型：修 改用戶(hù)的納費(fèi)類(lèi)型。 ? 修改信用額度：修改用戶(hù)的通話限額、停機(jī)期限、信用等級(jí)和出帳日期。（操作員操作錯(cuò)誤時(shí)補(bǔ)充） ? 收預(yù)存款：收取用戶(hù)所繳納的暫時(shí)或永久預(yù)存款； ? 退預(yù)存款：退回用戶(hù)所繳納的暫時(shí)或永久預(yù)存款； ? 改繳費(fèi)號(hào)碼資料：修改繳費(fèi)號(hào)碼的繳費(fèi)方式，繳費(fèi)銀行，托收帳號(hào)，托收編號(hào)，繳費(fèi)戶(hù)名等。 b. 繳費(fèi)業(yè)務(wù) 話費(fèi)資料清單查詢(xún)費(fèi)用資料固定費(fèi)用資料用戶(hù)資料 繳費(fèi)資料改繳費(fèi)號(hào)碼資料修改繳費(fèi)號(hào)碼 修改信用額度修改納費(fèi)類(lèi)型收費(fèi) 預(yù)約收費(fèi)退收費(fèi) 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 18 ? 收費(fèi)業(yè)務(wù)：收取用戶(hù)應(yīng)交的話費(fèi)。 ? 持機(jī)證管理：重發(fā)一個(gè)持機(jī)證。 ? 銷(xiāo)戶(hù)：強(qiáng)制注銷(xiāo)系統(tǒng)用戶(hù)號(hào)碼。 ? 退業(yè)務(wù)：取消對(duì)某個(gè)號(hào)碼所做的最后一筆業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)。 ? 調(diào)機(jī)：同類(lèi)型用戶(hù)之間交換機(jī)型，號(hào)碼不變。 ? 換機(jī)改串：合并執(zhí)行模擬換機(jī)、改電子串號(hào)兩個(gè)業(yè)務(wù)。 ? 換串號(hào)板：模擬用戶(hù)因某種原因跟營(yíng)業(yè)點(diǎn)換一塊新的串號(hào)板。換卡、收換卡費(fèi)類(lèi)同。 ? 補(bǔ)卡并收費(fèi)、換卡并收費(fèi)：數(shù)字用戶(hù)因遺失或損壞舊卡而申請(qǐng)一張新的 SIM 卡。 ? 換機(jī)：用戶(hù)換新手機(jī)。 ? 修改客戶(hù)類(lèi)型：修改用戶(hù)的客戶(hù)類(lèi)型 ? 基本資料糾錯(cuò)：修改錄入有誤的用戶(hù)基本資料。 ? 重開(kāi)機(jī)：對(duì)已經(jīng)停機(jī)的用戶(hù)執(zhí)行開(kāi)通業(yè)務(wù)。若用戶(hù)設(shè)定了漫游時(shí)間段，系統(tǒng)則自動(dòng)取消用戶(hù)的漫游功能。支持漫游時(shí)間段的設(shè)定。 ? 修改新功能：變更用戶(hù)的新功能項(xiàng)目。 ? 改號(hào)：受理用戶(hù)的更改電話號(hào)碼的請(qǐng)求。 ? 過(guò)戶(hù)：受理用戶(hù)的過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)。 ? 一加一業(yè)務(wù)：模擬用戶(hù)追加一臺(tái)數(shù)字機(jī)。 ? 模擬轉(zhuǎn)數(shù)字：實(shí)現(xiàn)模擬用戶(hù)轉(zhuǎn)為數(shù)字用戶(hù)業(yè)務(wù)。 ? 數(shù)字開(kāi)戶(hù)：合并實(shí)現(xiàn)選號(hào)、數(shù)字配卡兩個(gè)業(yè)務(wù)。 ? 數(shù)字配卡：對(duì)已經(jīng)選號(hào)的用戶(hù)配置智能 SIM 卡，并錄入相應(yīng)機(jī)卡資料。各子系統(tǒng)間的關(guān)系如下圖所示： 資源管理模塊工號(hào)管理模塊參數(shù)管理模塊資源管理子系統(tǒng) 帳務(wù)管理子系統(tǒng)用戶(hù)資料 用戶(hù)費(fèi)用信息信用控制子系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控子系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)決策支持子系統(tǒng)營(yíng)業(yè)受理子系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái)用戶(hù)各類(lèi)費(fèi)用業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層 管理層 決策支持層資料管理模塊H L R 管理模塊 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 15 (4) 營(yíng)業(yè)受理子系統(tǒng) 包括基本業(yè)務(wù)受理（開(kāi)戶(hù)、改號(hào)等）、業(yè)務(wù)查詢(xún)（號(hào)碼狀態(tài)查詢(xún)、業(yè)務(wù)處理恢復(fù)屏幕等 ）、營(yíng)業(yè)報(bào)表（日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表等）三個(gè)子模塊，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理的所有功能。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 13 增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng) 增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng)包括： HLR 子系統(tǒng)、 Inter 子系統(tǒng)、 WAP 子系統(tǒng)、短訊子系統(tǒng)、 CallCenter子系統(tǒng)、金融系統(tǒng)的子系統(tǒng)、維修中心的接口、 MIS 的子系統(tǒng)、秘書(shū)臺(tái)子系統(tǒng)。而且還將 IP 網(wǎng)絡(luò)段進(jìn)行隔離，各 IP 網(wǎng)絡(luò)段的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)接口子系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)，使得緊缺的 IP 地址不受限制，而且能更好地與其他系統(tǒng)、公司、單位聯(lián)網(wǎng)，為以后的擴(kuò)展提供無(wú)限的空間。采用我們公司自有技術(shù)、自主開(kāi)發(fā)、自主版權(quán)的中間件。下面就這三方面進(jìn)行詳細(xì)的功能需求分析。系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容包括整個(gè)系統(tǒng)所有處理機(jī)的運(yùn)作狀態(tài)和負(fù)載情況、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和負(fù)載情況、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的狀態(tài)和各個(gè)處理流程的異常情況監(jiān)測(cè)等。 決策支持子系統(tǒng) 以各個(gè)處理子系統(tǒng)和統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)為基礎(chǔ)，決策支持子系統(tǒng)面向決策層，向決策者提供盡可能詳盡的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。分析統(tǒng)計(jì)的范圍限于其所屬區(qū)域。其中地區(qū)指廣州、番禺、花都、從化、增城等不同營(yíng)業(yè)區(qū)域。 系統(tǒng)應(yīng)提供報(bào)表生成工具，能根據(jù)要求動(dòng)態(tài)生成各種報(bào)表，并統(tǒng)計(jì)上滿(mǎn)足以下條件。 統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)包括對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、帳務(wù)處理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析。 清單處理子系統(tǒng) 清單處理子系統(tǒng)完成對(duì)用戶(hù)清單處理和存儲(chǔ)，提供清單、帳單查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)分析功能。 帳務(wù)處理系統(tǒng)的功能、性能等對(duì)整個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的整體性能和實(shí)際運(yùn)行效果有較大的影響。帳務(wù)處理從功能上應(yīng)該包括出帳 處理、費(fèi)用回收、消帳、結(jié)算等多個(gè)方面。 ? 托收費(fèi)用處理部分：系統(tǒng)可提供與銀行系統(tǒng)批量交換數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)批量劃帳和實(shí)時(shí)劃帳處理方式。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 11 ? 固定費(fèi)用生成部分：固定費(fèi)用即移動(dòng)通訊用戶(hù)固定繳納的費(fèi)用，包括移動(dòng)通訊服務(wù)費(fèi)、無(wú)線電管理費(fèi)等。根據(jù)用戶(hù)最終帳單費(fèi)用的來(lái)源和用戶(hù)納費(fèi)方式，可分為通話費(fèi)處理、固定費(fèi)用處理和托收用戶(hù)處理部分。根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)別，將業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)分為模擬業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)和數(shù)字業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)，分別處理。 c. 維護(hù)管理模塊 管理操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和各應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)置，以及對(duì)操作 員和移動(dòng)用戶(hù)的權(quán)限進(jìn)行管理。除對(duì)系統(tǒng)的查詢(xún)操作外，任何一個(gè)對(duì)系統(tǒng)的“寫(xiě)”操作（如錄入、修改、刪除資料）均將在系統(tǒng)中留下完整的記錄，包括該操作發(fā)生的日期、時(shí)間、操作員的工號(hào)以及對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了何種操作，以備日后追查。 系統(tǒng)的安全性是建立在數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的安全性之 上的，為保證系統(tǒng)的安全性，本系統(tǒng)對(duì)操作員實(shí)行嚴(yán)格的分級(jí)權(quán)限管理，每一個(gè)操作員均擁有各自的工號(hào)、登錄密碼和權(quán)限等級(jí)。 每個(gè)工作人員可以修改自己的口令。否則該人員不能進(jìn)入系統(tǒng)。每個(gè)崗位對(duì)應(yīng)一定的權(quán)限，每個(gè)工作人員只能使用其崗位的權(quán)限規(guī)定范圍內(nèi)功能。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 10 b. 工作人員鑒權(quán)模塊 進(jìn)入系統(tǒng)的工作人員都有自己的工號(hào)，口令和崗位。系統(tǒng)還可以根據(jù)用戶(hù)黑名單的情況，自動(dòng)修改用戶(hù)的操作權(quán)限。 移動(dòng)用戶(hù)鑒權(quán)系統(tǒng)要具有一定的智能性。缺省設(shè)置任何人都能采用 Inter 服務(wù)方式和 ca