【正文】 品牌：持續(xù)增長(zhǎng)的品牌價(jià)值 知識(shí)：厚實(shí)縝密的知識(shí)管理 人才：忠誠(chéng)高效的人才團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行：穩(wěn)健務(wù)實(shí)的執(zhí)行精神 ④ 服務(wù)不規(guī)范。 當(dāng)前，國(guó)內(nèi)咨詢企業(yè)普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。把公司打造成中國(guó)乃至世界一流的管理咨詢企業(yè)。 解決方案 ：適時(shí)宣傳本公司，不斷提高企業(yè)知名度。 ② 缺乏企業(yè)品牌。 b、沃龍將在咨詢部下設(shè)研發(fā)小組，研究開發(fā)最新的管理理論和管理方法，確保沃龍緊跟時(shí)代腳步甚至引領(lǐng)時(shí)代潮流。同時(shí)，咨詢部將不斷招兵買馬擴(kuò)充實(shí)力，招攬各方面的管理人才。專家委員會(huì)介于董事會(huì)和 CEO之間，各部門出現(xiàn)問題，可咨詢專家委員會(huì)。但是由于我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展歷史短暫，并且發(fā)展過程之中缺乏人才的積聚，我國(guó)咨詢業(yè)人才缺乏并由此引起的缺少企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象已經(jīng)十分嚴(yán)重。 咨詢公司是以自己的知識(shí)智慧和長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)幫助別人成功，這就要求咨詢公司有足夠的專家群體以及專家網(wǎng)絡(luò)來滿足咨詢的需要。最終預(yù)測(cè)本公司2022年現(xiàn)金凈流量增加 450000元。 第九部分 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 資 產(chǎn) 負(fù) 債 表 (2022年度 ) 單位：萬元 損 益 表 (2022年度 ) 單位：萬元 現(xiàn) 金 流 量 表 (2022年度 ) 單位：元 從上表中可見，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，本公司共實(shí)現(xiàn)銷售收入12500000元，扣除賒銷 4871800元，加上由此發(fā)生的銷項(xiàng)稅款 20421800元，實(shí)際現(xiàn)金總收入為 14055000元。（預(yù)計(jì)費(fèi)用： 60萬元） 預(yù)計(jì)第一年宣傳總費(fèi)用為 1120萬元 在公司成立的第一年進(jìn)行大量的廣告宣傳。 在國(guó)內(nèi)各大城市的高級(jí)住宅區(qū)的停車場(chǎng)粘貼海報(bào) 在機(jī)場(chǎng)的候機(jī)室里張貼海報(bào)和平面廣告（預(yù)計(jì)宣傳費(fèi)用： 80萬元） ⑶ 戶外廣告 在國(guó)內(nèi)幾個(gè)主要大城市的主干道的交叉路口設(shè)置大型廣告；在民營(yíng)企業(yè)集中的城郊工業(yè)區(qū)，樹立公司廣告牌，提高公司知名度。（預(yù)計(jì)宣傳費(fèi)用：100萬元） ⑵海報(bào)宣傳 在一些知名的咖啡館、茶樓等休閑場(chǎng)所張貼公司的海報(bào)和平面廣告。印制宣傳沃龍管理咨詢公司的小冊(cè)子，內(nèi)容包括：企業(yè)的文化背景、規(guī)模、品牌、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)方式、服務(wù)范圍等等。 (5%的股權(quán)市值 400萬人民幣 ) 沃龍將每年分別贊助 25萬人民幣于南開大學(xué)、華中科技大學(xué)、廈門大學(xué)的管理系和軟件工程系，共計(jì)每年花費(fèi) 150萬人民幣。隨著沃龍公司的不斷成長(zhǎng)，沃龍將逐步增加研發(fā)經(jīng)費(fèi)，保證研發(fā)效果。 為了節(jié)約研發(fā)成本同時(shí)又保證研發(fā)效果，沃龍將以贊助的方式與南開大學(xué)、華中科技大學(xué)、廈門大學(xué)的管理系和軟件工程系合作，鼓勵(lì)他們參與企業(yè)管理方面的研究和管理系統(tǒng)軟件方面的開發(fā)，充分發(fā)揮高等院校的作用。 對(duì)外合作情況 為了更快更及時(shí)地得到最新最先進(jìn)的管理方法，加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，沃龍將與九略管理咨詢公司、上海通和企業(yè)咨詢有限公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同研究開發(fā)最新的企業(yè)管理方法，共享各自企業(yè)的最新研究成果。 ? 沃龍公司的研發(fā)隊(duì)伍具備世界一流的技術(shù)水平和研發(fā)能力，我們有實(shí)力迎接來自各方面的挑戰(zhàn)。他們不僅知識(shí)淵博而且實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。 管理系統(tǒng)的開發(fā)與升級(jí) 對(duì)已有的管理系統(tǒng)進(jìn)行研究升級(jí)，并不斷進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，開發(fā)出更能滿足企業(yè)發(fā)展需求的管理系統(tǒng)。 管理方法的創(chuàng)新 在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)那些管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，以便企業(yè)能夠適應(yīng)不斷變化發(fā)展的環(huán)境，使企業(yè)能夠更好更快的發(fā)展。集中精力解決那些復(fù)雜的管理問題。波特 麻省理工學(xué)院管理系教授、 美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)成員 ? 肯尼 《 中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng) 》 聘為專家顧問團(tuán)專家。曾擔(dān)任香港某上市公司中華區(qū)首席代表，著名管理咨詢公司副總經(jīng)理，香港和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理等高層職務(wù)。曾沛濤他有著多年的財(cái)務(wù)管 理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能將高深的理論與國(guó) 內(nèi)實(shí)際情況相結(jié)合，靈活運(yùn)用到財(cái) 務(wù)管理的實(shí)際應(yīng)用中，并已得到眾 多企業(yè)的認(rèn)可和使用。嚴(yán)老師既有理論高度，又有豐富的大型企業(yè)高管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷 ,在為企業(yè)做診斷、梳理、咨詢和培訓(xùn)的過程中，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考，重視資源的優(yōu)化配置，善于將目標(biāo)管理與問題管理綜合應(yīng)用于企業(yè)管理之實(shí)踐，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，并從根本原因上解決問題。尤其擅長(zhǎng)于素質(zhì)模型建設(shè)與測(cè)評(píng)、招聘體系和人才梯隊(duì)建設(shè)、員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效管理與薪酬管理、企業(yè)文化診斷與建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等咨詢與實(shí)施。嚴(yán)老師長(zhǎng)期致力基于勝任素質(zhì)的人才發(fā)展、組織變革、文化管理體系的建設(shè)，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)等研究，創(chuàng)造性地開發(fā)出人才發(fā)展 CAD模型。 第七部分 研究與開發(fā) ? 研發(fā)人員安排 ? 研發(fā)內(nèi)容 ? 技術(shù)水平與競(jìng)爭(zhēng)力 ? 對(duì)外合作情況 ? 研發(fā)經(jīng)費(fèi) 研發(fā)人員安排 沃龍公司將組建一支由專家委員會(huì)成員為主的研發(fā)小組。沃龍遵循專業(yè)化和職業(yè)化的準(zhǔn)則，從地區(qū)和行業(yè)發(fā)展的不均衡性出發(fā)，對(duì)客戶提供系統(tǒng)的或?qū)ｍ?xiàng)的解決方案，幫助客戶建立規(guī)范的、先進(jìn)的、可操作的、行之有效的管理模式，從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃。沃龍始終認(rèn)為，沒有兩個(gè)公司會(huì)面臨全然相同的問題。主要分為五個(gè)階段，即：初步洽談階段、咨詢準(zhǔn)備階段、正式咨詢階段、輔助實(shí)施階段和跟蹤服務(wù)階段。 ⑤ 定制式培訓(xùn)： 根據(jù)客戶企業(yè)的實(shí)際需求，為其部分或全部從業(yè)人員分別度身定制培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，并組織實(shí)施定制式培訓(xùn)。 ? 主要針對(duì)客戶的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤。 ? 安排話務(wù)員 24小時(shí)交接班進(jìn)行接待客戶的咨詢（話務(wù)員將是公司經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的人員） ? 對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行電腦的系統(tǒng)記錄，并傳輸?shù)叫畔⒉窟M(jìn)行整理和匯總 ? 對(duì)客戶提出的關(guān)鍵性或是保密性的問題，要進(jìn)行謹(jǐn)慎的回答，對(duì)一些相關(guān)于重大的問題即可保留到相關(guān)部門回答，相關(guān)部門再進(jìn)行總結(jié)，發(fā)送給客戶 ? 留下客戶的聯(lián)系方式以便以后能夠常聯(lián)系 ② 項(xiàng)目咨詢： 根據(jù)客戶的需求，確定具體的咨詢專題，由各類咨詢?nèi)藛T組成項(xiàng)目小組，在客戶的配合下，進(jìn)行專項(xiàng)咨詢服務(wù)。 企業(yè)文化管理方面常見問題 ? 企業(yè)文化沒有與企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、人力資源進(jìn)行有效的相互支撐 ? 企業(yè)文化與企業(yè)管理脫節(jié)，企業(yè)文化中的制度作用無從發(fā)揮 ? 企業(yè)文化與企業(yè)行為背離，實(shí)際作用受到質(zhì)疑 ? 企業(yè)文化缺乏個(gè)性，照搬照抄內(nèi)容較多，偏重口號(hào)、形式 ? 企業(yè)高層根據(jù)個(gè)人的喜好塑造企業(yè)文化，員工貌合神離，收效不大 ? 企業(yè)的制度成本高、溝通成本高、控制成本高 ? 企業(yè)高層與中基層存在溝通障礙，執(zhí)行力不足 ? 員工缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)，缺乏榮譽(yù)感和忠誠(chéng)度，流動(dòng)率較高 企業(yè)培訓(xùn)存在的問題 ? 培訓(xùn)如“救火”： 91％的培訓(xùn)計(jì)劃臨時(shí)敲定，培訓(xùn)的隨意性很大。 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略規(guī)劃只停留在高層，不能很好的與底層的工作者聯(lián)系和溝通好，兩者的聯(lián)系脫節(jié) ? 企業(yè)缺乏實(shí)施有效戰(zhàn)略的職能支持，如組織體系、人力資源、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)等，從而使戰(zhàn)略思路不能有效地變?yōu)槠髽I(yè)的實(shí)際行動(dòng)。 戰(zhàn)略管理方面普遍存在的問題 ? 企業(yè)過多注重經(jīng)營(yíng)策略，忽視對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的研究和規(guī)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)、清晰的發(fā)展思路，更有甚者，片面地將戰(zhàn)略規(guī)劃等同與提出幾條戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略口號(hào)。 ? 客戶關(guān)系維護(hù)不力，市場(chǎng)反應(yīng)不夠及時(shí)，造成一部分客戶流失。 ? 主要圍繞產(chǎn)品進(jìn)行銷售，而不是進(jìn)行圍繞品牌進(jìn)行營(yíng)銷，市場(chǎng)影響力有限。 ? 企業(yè)培訓(xùn)是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，通過提高人力資源水平，提高企業(yè)績(jī)效；培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“企業(yè)的生存與發(fā)展”。 ? 集團(tuán)管理的目的是使集團(tuán)各成員企業(yè)通過資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而節(jié)省成本和費(fèi)用、提升企業(yè)的運(yùn)作和管理效率 、提高企業(yè)創(chuàng)新能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力 。通過戰(zhàn)略管理以實(shí)現(xiàn)充分利用企業(yè)人、財(cái)、物等資源 ,達(dá)到優(yōu)化管理 ,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。而營(yíng)銷管理的目的就是為了在此的基礎(chǔ)上能夠更好的管理，尋求更多的顧客以便獲取更大的利益！ ? 財(cái)務(wù)管理的目的是使企業(yè)利潤(rùn)最大化、股東財(cái)富最大化、投資報(bào)酬率最大化，資本配置最優(yōu)化。 附 則 第六十二條 公司各下屬部門可根據(jù)本管理細(xì)則規(guī)定的原則、精神 ,結(jié)合本公司的實(shí)際情況 ,制定具體的實(shí)施細(xì)則 ,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行 . 第六十三條 本管理細(xì)則自 2022年 3月 21日起實(shí)行 . 第六十四條 本管理細(xì)則的解釋權(quán)和修訂權(quán)屬于沃龍公司 . 第六部分 服務(wù)描述 ? 服務(wù)背景 ? 服務(wù)內(nèi)容 ? 服務(wù)方式 ? 服務(wù)流程 ? 服務(wù)原則 ? 服務(wù)特色 服務(wù)背景 ? 管理咨詢的目的 ? 企業(yè)存在的問題 管理咨詢根本的目的是要使客戶企業(yè)能夠通過管理系統(tǒng)自我直接發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，不斷優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制，使整個(gè)企業(yè)運(yùn)行形成良性循環(huán)。 對(duì)成績(jī)特別突出或貢獻(xiàn)特別重大者，可給予晉升二級(jí)；同時(shí)具備領(lǐng)導(dǎo)才能者，可給予提升行政職務(wù)一級(jí)。 第五十七條 公司員工工作努力、業(yè)績(jī)突出者，均可 成為被晉升的對(duì)象。 晉升 總則 第五十五條 為鼓勵(lì)員工積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì) 先進(jìn)、選拔賢能，特制定本制度。 第五十三條 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，決定加班工作的，加班按工時(shí)計(jì)算增發(fā) 2倍工資。 第五十一條 員工按國(guó)家規(guī)定享受公休假、探產(chǎn)假、婚假、產(chǎn)育假、節(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)人事部批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。 第四十九條 上班時(shí)間禁止外出辦私事、飲茶、或未經(jīng)批準(zhǔn)接待親友，違反者當(dāng)天按曠工處理。并對(duì)曠工者視情節(jié)輕重給予行政處分。 第四十七條 員工請(qǐng)假到國(guó)外（含港、澳、臺(tái)地區(qū)）旅游、探親、訪友，一律需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工因私事請(qǐng)假 3天以內(nèi)的（含 3天），由本部門經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)報(bào)告人事部記錄在案； 4天以上的，由人事部上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司部門經(jīng)理、項(xiàng)目小組組長(zhǎng)請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第四十五條 人事部應(yīng)安排人員負(fù)責(zé)考勤檢查，每天檢查遲到、早退、曠工人員，將員工出勤情況報(bào)告人事部經(jīng)理，每月將員工出勤情況匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部門扣罰工資、獎(jiǎng)金。 考勤 第四十三條 公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，上下班按規(guī)定實(shí)行登記、打卡或其他考勤方法。 獎(jiǎng)勵(lì)程序 、本人自薦或部門提名； ； 。 六、積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。 四、愛護(hù)公物，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)。 二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。 第十七條 維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都 要予以追究。 第十五條 公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和 提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。 第十三條 公司為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提 高員工各方面的待遇。 第十一條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事 務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。 第九條 公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。 第八條 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。 第六條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、 管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形 式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)和股價(jià)穩(wěn)定。 第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng) 決定、經(jīng)律。 人事計(jì)劃 ⑴ 職位：秘書 ⑵職位：調(diào)查員 人數(shù)： 7人 人數(shù)： 5人 學(xué)歷：研究生以上學(xué)歷 學(xué)歷：本科以上學(xué)歷 ⑶職位：話務(wù)員 ⑷職位：人力資源管理師