【正文】 　乘風破浪正當時，　　　陌生的航線、堅硬的礁石、巨大的海浪、猛烈的風暴……　任何險阻都不能動搖我們前進的心我們將志求卓越直掛云帆濟滄海！　　　作為深圳新型物流企業(yè)的典范，怡亞通有十分巧妙的商業(yè)模式，有優(yōu)秀的管理團隊，有雄厚的資金實力和穩(wěn)健戰(zhàn)略規(guī)劃，我們有充分的理由相信她未來會成長得更好！　　　　　　【注釋】。董事長周國輝更像是一位睿智的領(lǐng)航者，充滿創(chuàng)新的智慧，帶領(lǐng)怡亞通人不懈努力，滿懷激情地實踐一個又一個全新的理念。　結(jié)語　　怡亞通獨特的輕資產(chǎn)商業(yè)模式帶給我們許多新思考，一個關(guān)于“全球整合企業(yè)”和“專業(yè)主義”的思想實踐。在融資成本上升等因素作用下，公司毛利率水平雖呈下滑態(tài)勢，但仍實現(xiàn)了55%左右的凈資產(chǎn)收益率。怡亞通在進行衍生金融交易時一般將人民幣存款質(zhì)押給銀行，用于獲得短期銀行美元外匯借款，還有一部分人民幣存款用于遠期外匯交易保證金，以提供等值且有追索權(quán)利的融資額度及開具銀行承兌匯票的質(zhì)押。對于客戶而言，通過怡亞通的代付服務(wù)，可以減少交易成本、加速資金回流速度；對于金融機構(gòu)而言，降低了其對具體客戶不能充分了解所產(chǎn)生的信息不對稱風險；對于怡亞通而言，通過成為客戶與金融機構(gòu)的“粘結(jié)劑”，可以“低吸高貸”賺取“息差收入”。怡亞通從銀行獲得的資金在一年內(nèi)可以周轉(zhuǎn)多次，完全可以通過高周轉(zhuǎn)來彌補低收費的劣勢，通過將銀行借貸資金通過供應(yīng)鏈管理服務(wù)方式投放給客戶，從中賺取“息差”。　　　如果僅是一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù)模式，怡亞通與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈服務(wù)商的區(qū)別只是服務(wù)鏈的延伸，沒有實質(zhì)性突破。為保證資金流的順暢，DHL與UPS等都通過收購控制商業(yè)銀行，使其為物流業(yè)務(wù)提供資金支持，并保證資金流的穩(wěn)定與持續(xù)?！　?. 深入開發(fā)基于供應(yīng)鏈的金融服務(wù)　　從怡亞通“一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù)”的商業(yè)模式可以看出，資金流無疑是核心環(huán)節(jié)。　　　怡亞通給客戶提供量身定做全方位供應(yīng)鏈服務(wù)，包括訂單管理、采購執(zhí)行、銷售執(zhí)行、虛擬生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理庫存、國內(nèi)國際配送、供應(yīng)鏈金融服務(wù)、保稅平臺等一系列服務(wù)，這些都是其它B2B電子商務(wù)網(wǎng)站所無法實現(xiàn)的功能?！　∷且粋€應(yīng)經(jīng)濟全球化而生的聯(lián)盟成員間的利益共同體，與其他單純的B2B網(wǎng)站截然不同，除了有特色的網(wǎng)上產(chǎn)品信息發(fā)布平臺外，還擁有網(wǎng)下全方位一站式的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺?！」?yīng)鏈管理在提升企業(yè)核心競爭力中發(fā)揮的作用日益凸顯，怡亞通將供應(yīng)鏈概念融入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為企業(yè)提供信息流、商流、物流、資金流四流合一的全方位一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù)的B2B門戶網(wǎng)站——怡亞通供應(yīng)鏈聯(lián)盟（，簡稱“EASYEAST”）。　2. 構(gòu)建供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟　20世紀90年代以來，在經(jīng)濟全球化的背景下，供應(yīng)鏈聯(lián)盟（Supply Chain Union）在以美國為代表的西方發(fā)達國家中蓬勃興起，很多企業(yè)正從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中獲得前所未有的競爭優(yōu)勢：一是如IBM、思科、戴爾、沃爾瑪?shù)认喈斠徊糠质澜缰目鐕?，通過構(gòu)建靈活和有效的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，極大地提高了經(jīng)營效率，鞏固或確立了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。　　　在公司戰(zhàn)略層面要有“專注”精神。惟有不竭地創(chuàng)新，才能實現(xiàn)超越自我！” 　　?。ǘΣ吲c建議　　　1. 堅持走專業(yè)主義路線　怡亞通對“專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)商”的定位可以從三個層面來理解：第一個層面是“供應(yīng)鏈”的管理，它對覆蓋全國的配送網(wǎng)絡(luò)和對整個物流行業(yè)的資源整合能力提出了更高的要求；第二個層面是“專業(yè)”的管理，在信息時代的背景下，高效的電子商務(wù)系統(tǒng)是滿足客戶需求、提供優(yōu)秀供應(yīng)鏈解決方案的前提；第三個層面是要體現(xiàn)“服務(wù)”特色，服務(wù)行業(yè)的基本要求是以客戶為中心，而要提供專業(yè)的服務(wù)，就必須依靠優(yōu)秀的員工團隊，利用專業(yè)的供應(yīng)鏈管理知識，發(fā)揮配送網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的優(yōu)勢，以“專注需求、敏捷服務(wù)”的理念，為全國甚至全球客戶提供領(lǐng)先一步的服務(wù)。　　　從最初單一的代理通關(guān)到“IT物流”運作，發(fā)展到現(xiàn)在的“專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)商”，怡亞通經(jīng)歷了一次次重大創(chuàng)新，不斷躍上了新的臺階。其次是信貸風險。首先是信用風險。這種條塊分割式的管理體制使得全社會的物流過程分割開來，在相當程度上影響和制約了現(xiàn)代物流及供應(yīng)鏈管理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。中國實行的是按照不同運輸方式劃分的分部門管理體制，從中央到地方也有相應(yīng)的管理部門和層次。這種以自我服務(wù)為主的物流及供應(yīng)鏈管理服務(wù)活動模式是當前制約中國物流及供應(yīng)鏈管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一個重要瓶頸?！　　×?、怡亞通面臨的新挑戰(zhàn)及對策建議　　（一）怡亞通面臨的新挑戰(zhàn)　　　1．行業(yè)發(fā)展仍然面臨著較大的傳統(tǒng)觀念約束。　5．勇于嘗試，不斷創(chuàng)新。怡亞通擅長于分析物流供應(yīng)鏈不同企業(yè)的價值關(guān)系，確定自己的定位后快速整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，把許多傳統(tǒng)物流服務(wù)商、增值經(jīng)銷商、采購服務(wù)商納入自己的運作體系，形成戰(zhàn)略互補的合作關(guān)系，實質(zhì)上是一種虛擬企業(yè)的運作方式。所以怡亞通案例帶來一個平臺經(jīng)濟的思考：站在客戶角度，全力設(shè)計精致的服務(wù)，利用平臺的優(yōu)勢傳播、推廣項目，應(yīng)用平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)的操作，阿里巴巴正是這種經(jīng)濟模式的成功典范?！?．精心設(shè)計服務(wù)項目，基于平臺經(jīng)濟拓展業(yè)務(wù)。怡亞通采取差異化的戰(zhàn)略定位，開辟藍海，專注于供應(yīng)鏈管理服務(wù)，不斷深化、細化，挖掘物流供應(yīng)鏈的金融服務(wù)，商業(yè)模式具備很好的隱秘性，成為行業(yè)的龍頭企業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其盈利空間也非常樂觀。周總正是依靠聰明才智和務(wù)實的企業(yè)家精神和風范贏得獲得投資者、客戶和員工的一致贊譽?！　　。ǘ┾鶃喭ㄒ徽臼焦?yīng)鏈管理新模式的啟示　　1．善于發(fā)現(xiàn)并抓住機遇，用敏銳洞察力捕捉藍海空間的企業(yè)家精神。怡亞通BPO的收入方式改變了以往物流企業(yè)的定價策略，使企業(yè)與公司從傳統(tǒng)的客戶關(guān)系發(fā)展成利益共同體，即公司通過整合企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，提高企業(yè)供應(yīng)鏈效率和市場競爭力，從而提高企業(yè)業(yè)務(wù)量，同時提高本公司的服務(wù)費收入，實現(xiàn)企業(yè)與公司的雙贏?！?．基于共贏互惠的盈利收入。供應(yīng)鏈管理企業(yè)每時每刻要處理大量的數(shù)據(jù)和信息，因此要依靠先進的信息技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運作?！　?．基于網(wǎng)絡(luò)平臺的運作模式。藍海戰(zhàn)略啟示企業(yè)家要開發(fā)高利潤、低競爭的市場，供應(yīng)鏈管理企業(yè)巧妙地把自身和其他企業(yè)設(shè)計成產(chǎn)業(yè)鏈不同分工的實體，通過總承包客戶的業(yè)務(wù)合作，降低交易成本，又與傳統(tǒng)的物流企業(yè)、金融機構(gòu)等經(jīng)濟實體協(xié)同運作，快速完成任何單一企業(yè)難以完成的工作。怡亞通商業(yè)模式的理論依據(jù)之一就是服務(wù)外包，通過為企業(yè)提供“一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù)”獲得客戶青睞?！⊥ㄟ^怡亞通的案例分析，本文認為供應(yīng)鏈管理企業(yè)新商業(yè)模式具有四個鮮明特色：　　1．基于服務(wù)外包的業(yè)務(wù)設(shè)計。怡亞通與傳統(tǒng)服務(wù)商的商業(yè)模式有著很大區(qū)別，功能對比如表4所示：　　　　　　　　　表4 怡亞通商業(yè)模式與傳統(tǒng)物流服務(wù)模式的比較　　比較項目　　　物流服務(wù)商　　增值服務(wù)商　　　采購服務(wù)商　怡亞通　存貨管理　　　否　是　　　是　是　　擁有存貨　　否　　　是　　　是　否　　　接受采購訂單　否　是　是　是　　　直接向供應(yīng)商訂貨　　　否　　　是　　　是　　　是　將貨物運送給終端客戶　　　是　　　否　是　　是　向終端客戶收款　否　是　否　　　是　　營銷支持　否　　　是　　一般沒有　　是　客戶服務(wù)管理　　　否　是　是　　是　　　結(jié)算支持服務(wù)　否　　是　是　　是　　資料來源：本文作者根據(jù)公司招股說明整理。公司一直十分重視信息化建設(shè)，曾斥資數(shù)千萬元改造和開發(fā)包括ERP、EL、CRM、OA等信息系統(tǒng)，推動信息技術(shù)的應(yīng)用和管理，提升國際化供應(yīng)鏈管理水平和執(zhí)行能力?！　。?）信息流。公司的運作思想體現(xiàn)了供應(yīng)鏈聯(lián)盟的思路，與客戶共贏。公司的資金流主要是供應(yīng)鏈結(jié)算配套服務(wù)，是供應(yīng)鏈管理服務(wù)環(huán)節(jié)的資金配套，在實際運作過程中，資金配套方式有信用證(L/C)、電匯(TT)、保函。與傳統(tǒng)的物流服務(wù)商相比，公司在提供物流配送服務(wù)的同時還提供采購、收款及相關(guān)結(jié)算服務(wù)，如信用支持等服務(wù)?！。?）資金流。按照“橫向一體化，縱向?qū)I(yè)化”的服務(wù)思想，貫穿在各個服務(wù)產(chǎn)品中，發(fā)揮的重要作用?！榱藢崿F(xiàn)公司成為“專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)商”的戰(zhàn)略，怡亞通在實踐中塑造了四流合一的運營平臺，即物流、資金流、商流、信息流合一，如圖10所示：　物流　信息流　資金流　商流　　供應(yīng)鏈服務(wù)　　　　圖10 怡亞通四流合一的運作平臺　　（1）物流。其次，公司在全國范圍內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)上進行了調(diào)整。 　　5. 四流合一的運營系統(tǒng)　　　2003年，公司決策層做出了在怡亞通歷史上具有重大意義的創(chuàng)新——打造怡亞通專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)，成為“專業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)商”并針對這一戰(zhàn)略定位大刀闊斧進行改革。怡亞通以“客戶為中心”，與客戶建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過合作幫助企業(yè)從供應(yīng)鏈管理優(yōu)化中獲得成本降低、核心競爭力提升、管理能力加強等一系列利好，快速發(fā)展。公司總部設(shè)在深圳，成立了北京、上海、蘇州、大連、天津、深圳、廣州、武漢、沈陽、成都、杭州、廈門、青島等分公司或子公司，搭建了上海、蘇州、大連、天津、深圳、廣州、成都、廈門、青島等保稅物流營運平臺，完善了ERP、CRM等系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)B2B交易平臺，信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各地辦公室和各地倉庫?！?　　第四，怡亞通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)達。目前，怡亞通的客戶群涉及美國、日本、韓國、香港、新加坡、英國、法國、德國、荷蘭、南非、中東等國家和地區(qū)。概念示意如圖9所示：　　　IT　　　醫(yī)療器械　電子產(chǎn)品　　　醫(yī)藥　　汽車　　　家電　　　零售　　怡亞通　　　圖9 怡亞通供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域延伸示意圖　　第三，怡亞通保稅物流平臺為客戶提供多種保稅物流的創(chuàng)新服務(wù)模式，解決客戶在國際貿(mào)易、保稅生產(chǎn)等各方面的瓶頸，為客戶提供多項的地域選擇及各區(qū)域聯(lián)動的整合型服務(wù)，滿足了客戶全球配送服務(wù)的需求?！∑浯危鶃喭ǖ姆?wù)對企業(yè)供應(yīng)鏈有極強的滲透性和緊密性，很容易通過現(xiàn)有行業(yè)向相關(guān)行業(yè)的延伸與滲透，如果某些作為供應(yīng)商或生產(chǎn)商的高科技企業(yè)已成為怡亞通的客戶，那么他們的客戶則也很容易成為怡亞通的新客戶，這是因為怡亞通為企業(yè)提供的供應(yīng)鏈管理服務(wù)模塊已成為企業(yè)整體供應(yīng)鏈不可分割的有機整體了。　　4. 戰(zhàn)略互補的合作網(wǎng)絡(luò)　　　怡亞通供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略是：立足中國，走向全球，建立國際化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和團隊，讓所有戰(zhàn)略合作伙伴不受國家、地域、環(huán)境、資源等因素的局限，實現(xiàn)全球化戰(zhàn)略。目前，公司主要服務(wù)于IT、電子產(chǎn)品和醫(yī)療器械等高科技行業(yè)公司；同時正向零售、家電、醫(yī)藥、汽車等行業(yè)延伸，進一步拓展市場。在綜合考慮了運行成本、銷售費用、客戶信譽、支付方式、匯率變動、稅收等因素后確定服務(wù)費率。具體如圖7所示：　BPO合同　固定收費；成本附加　以交易額為基準　以企業(yè)效益為基準　A 固定收費　B 隨顧客成長分段收費　C 成本加成　　　D 成本加約定利潤率　　　E 每筆交易收費　F 按客戶人數(shù)收費　　　G 風險共擔、回報共享　H 以業(yè)績?yōu)榛鶞省　　　D7 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）收入模式　怡亞通目前采用的是BPO 第二種收入模式，即以客戶交易額/量為基準收取服務(wù)費模式，從上圖可見，相對于BPO 第一種和第三種收入模式，怡亞通目前采用的模式比第一種更具發(fā)展?jié)摿Γú皇芄潭ㄙM率的限制），比第三種模式風險小，不承擔企業(yè)經(jīng)營風險，較符合中國目前市場狀況。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商和采購商所采用的買賣差價模式（即售價－買價－其他成本＝利潤），與其他服務(wù)商不同，怡亞通的收入是根據(jù)業(yè)務(wù)量一定比例收取的服務(wù)費，即：BPO(業(yè)務(wù)流程外包)合同模式?！　　♀鶃喭ā皩I(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位，充分發(fā)揮自身擁有的全球運作網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)團隊力量、先進的信息系統(tǒng)、強大的資金支持等優(yōu)勢，全力打造一個全國規(guī)模最大的、功能最全的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，為客戶提供集采購執(zhí)行、進出口通關(guān)服務(wù)、國際采購中心、分銷執(zhí)行、國內(nèi)物流及流通加工服務(wù)、保稅物流平臺、供應(yīng)商管理庫存、供應(yīng)鏈金融服務(wù)、供應(yīng)鏈解決方案咨詢服務(wù)等為一體的一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù)，以幫助供應(yīng)鏈上各主體供應(yīng)商、制造商、增值服務(wù)商及系統(tǒng)集成商、分銷商及零售商甚至終端客戶等專注于核心競爭力、削減管理及運作成本、增強服務(wù)能力和提高客戶滿意度，最大程度地為客戶創(chuàng)造價值。怡亞通的戰(zhàn)略定位是做“全球?qū)I(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)商”，公司獨特的價值主張是為客戶提供“一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù)”，即將傳統(tǒng)的物流服務(wù)商、增值經(jīng)銷商、采購服務(wù)商等服務(wù)功能加以整合，從縱向?qū)Ψ?wù)項目進行專業(yè)化分工，形成強有力的服務(wù)產(chǎn)品，其產(chǎn)品線幾乎覆蓋了以上傳統(tǒng)服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍；從橫向?qū)φ麄€供應(yīng)鏈進行一體化整合，為企業(yè)提供“鑲?cè)胧健钡姆?wù)產(chǎn)品，使企業(yè)外包環(huán)節(jié)與非外包環(huán)節(jié)能夠無縫鏈接，最大限度降低物流及管理成本，提高供應(yīng)鏈效率。這些優(yōu)質(zhì)客戶一般信譽良好，本身發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)不斷增長，使得公司的服務(wù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定，且增長潛力巨大，業(yè)務(wù)風險較小，同時，公司可借助這些優(yōu)質(zhì)客戶在各行業(yè)的巨大影響拓展服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，為拓展?jié)撛诳蛻舻於己没A(chǔ)，逐步擴大和強化公司的品牌優(yōu)勢。公司確信一個核心思路：通過與全球500強公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，抓住了全球物流的核心企業(yè)，帶來良好的品牌聲譽，快速成為細分行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。尤其在IT 行業(yè)，業(yè)務(wù)量一直居于領(lǐng)先地位，并正在向其他行業(yè)滲透。分析思路如圖4所示：　品牌引領(lǐng)的　目標客戶群體　　　一站式供應(yīng)鏈服務(wù)的價值主張　　BOP業(yè)務(wù)分成的　　　收入模式　戰(zhàn)略互補的　合作網(wǎng)絡(luò)　　四流合一的　運營系統(tǒng)　　　　　圖4 怡亞通案例分析思路　1. 品牌引領(lǐng)的目標客戶群體　怡亞通定位為具有高速發(fā)展前景、行業(yè)領(lǐng)先的“一站式