【正文】 （四） 如何有效創(chuàng)新建設(shè)有特色的企業(yè)文化？ 十一、建好 企業(yè)文化 ，促進(jìn)自主創(chuàng)新和管理創(chuàng)新 祝 愿 中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司 自主創(chuàng)新鑄輝煌 奉獻(xiàn)社會譜新篇 。 十一、建好 企業(yè)文化 ，促進(jìn)自主創(chuàng)新和管理創(chuàng)新 企業(yè)文化建設(shè)正步走論 “ 4” 一化： 潛移默化 二劃： 規(guī) 劃 策劃 三畫： 企業(yè)標(biāo)識 企業(yè)環(huán)境 員工之畫 四話： 企業(yè)文化概念 企業(yè)文化 理 念 規(guī)范性的企業(yè)語言 凝結(jié)企業(yè)傳統(tǒng)的故事、 大事、 企 業(yè) 之 歌 、文化手冊、企業(yè) 網(wǎng) 站 、報刊 媒體 、 文章 ；等等。 （一）企業(yè)文化在哪里？ 十一、建好 企業(yè)文化 ，促進(jìn)自主創(chuàng)新和管理創(chuàng)新 企業(yè)文化似“煮熟的雞蛋” 理念 制 度 行 為 環(huán)境 環(huán)境 形 象 形 象 （二）文化營銷和文化管理是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高境界： 企業(yè)里的制度總有管不到位的時候和地方，企業(yè)文化無孔不入、無處不在； 企業(yè)管理制度需要在理念指導(dǎo)下編制； 管理制度的實施效果體現(xiàn)和反映企業(yè)文化； 沒有文化的執(zhí)行力，就沒有制度的執(zhí)行力； 營銷體現(xiàn)文化，文化影響營銷； 文化營銷是營銷的最高境界。 （一）企業(yè)文化在哪里？ 十一、建好 企業(yè)文化 ，促進(jìn)自主創(chuàng)新和管理創(chuàng)新 企業(yè)文化的基本概念： 企業(yè)文化是企業(yè)價值觀在其指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。 十、管理創(chuàng)新實例 —— 精細(xì)管理工程 （六）創(chuàng)新無止境，精細(xì)管理工程無終點： 精細(xì)管理工程是在咨詢實踐中 創(chuàng)新 、總結(jié)、發(fā)展的產(chǎn)物，需要繼續(xù)在指導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)的實踐、咨詢、培訓(xùn)過程中，不斷豐富和發(fā)展。 十、管理創(chuàng)新實例 —— 精細(xì)管理工程 （四）對“精細(xì)管理工程”的理解和認(rèn)識： （ 1） 強調(diào)關(guān)注全局發(fā)展動態(tài)并把握方向性的細(xì)節(jié)； （ 2） 以建立完美的過程 、 流程 、 規(guī)則 、 狀態(tài)等為中心 ，并持續(xù)不斷地改善； （ 3） 強調(diào)提升性 、 數(shù)量化 、 精確性 、 規(guī)范性 、 創(chuàng)新性； （ 4） 關(guān)注企業(yè)的財務(wù)狀況 ， 關(guān)注企業(yè)所有要素對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)性； （ 5） 強 調(diào) 過程 的 執(zhí)行力 和效果的最佳化 。 十、管理創(chuàng)新實例 —— 精細(xì)管理工程 （ 三 ） 精細(xì)管理工程的應(yīng)用和實踐： 咨詢的項目： （ 1） 以 “ 精細(xì)管理工程 ” 為支撐 ， 兩次 創(chuàng) 新 性 擔(dān) 任 “ 簽約總經(jīng)理 ” ：多次為眾多優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn) “ 精細(xì)管理工程 ” ； （ 2） 運用精細(xì)管理工程 ， 對北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司的客戶服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化； （ 3） 安徽前嶺煤礦的精細(xì)管理工程咨詢； （ 4） 對 大慶 油 田 的建議； 借鑒的單位： 中國移動 、 神州泰岳 、 首都機場 、 上海鐵路局 、 阜陽鐵路局 、南航珠海 、 紅豆 、 美的 、 四川九州 、 徐州卷煙廠 、 常德煙機 、華特 、 前 嶺 媒 礦 、 南通醋纖 、 銅川 供 電局 、 湖北電力 、 酒店 、真 龍 、 九 寨 溝 、 醫(yī)院 、 儲備 糧 庫 、 蘭州公交 等等。 （ 4） 細(xì)化企業(yè)管理制度的編制 、 實施 、 控制 、 檢查 、 激勵等程序 、 環(huán)節(jié) ， 做到制度到位 。 （ 2） 細(xì)分企業(yè)組織機構(gòu)中的職能和崗位 ， 企業(yè)管理體系健全 ，責(zé)權(quán)利明確 、 到位 。 （ 6） 精于財務(wù)核 (預(yù) )算：財務(wù)管理 （ 包括資金 、 成本核算 ） 是企業(yè)管理的中心 ， 要準(zhǔn)確和全面地預(yù)測企業(yè)各個項目和工作內(nèi)容及其資金流的數(shù)量 、 質(zhì)量 ,最大限度地提高資金利用率 ， 加快資金周轉(zhuǎn) 。 企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道 ， 精心建好暢通于客戶的管道 。 市場似江河與海洋 ， 企業(yè)和客戶之間的產(chǎn)品 、 原料等物流是流出和流入 “ 江河與海洋 ” 的水流 。 十、管理創(chuàng)新實例 —— 精細(xì)管理工程 （ 二 ） 精細(xì)管理工程精髓和內(nèi)涵： ▲ 內(nèi)涵： A、 六精： （ 3） 追求 質(zhì)量 精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性 、 處理好質(zhì)量精品與動態(tài)零缺陷之間關(guān)系 ， 建立確保質(zhì)量精品形成的體系 ， 為企業(yè)形成 、 動態(tài)運用核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ) 。 （ 2） 掌握技術(shù)精華：企業(yè)需要有效運用 、 創(chuàng)造 、 引進(jìn) 全球范圍內(nèi)的 技術(shù)精華 、 智慧精華等來指導(dǎo) 、 促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 。 十、管理創(chuàng)新實例 —— 精細(xì)管理工程 （ 二 ） 精細(xì)管理工程精髓和內(nèi)涵： ▲ 內(nèi)涵： A、 六精： （ 1） 運用管理精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知 ， 企業(yè)管理理論也已成熟 ， 但深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多 ， 要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè) ， 企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的 、 深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者 。 精細(xì)管理工程創(chuàng)新的產(chǎn)物 ， 運用了逆向思維法 、 綜合法 、 類比法 。 九、管理創(chuàng)新的內(nèi)容 概念； 精細(xì)管理工程精髓和內(nèi)涵； 精細(xì)管理工程的應(yīng)用和實踐； 對 “ 精細(xì)管理工程 ” 的理解和認(rèn)識； 精細(xì)管理工程的實施； 創(chuàng)新無止境 ， 精細(xì)管理工程無終點 。 （一）管理創(chuàng)新的內(nèi)容： 從廣義的角度來講，管理包括企業(yè)管理的所有行為，企業(yè)所有的創(chuàng)新活動，比如：文化創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等，都可以說成是管理創(chuàng)新的內(nèi)容。 我的觀念是正確的 我的觀念是正確的 我的觀念是正確的 我是正確的 我是正確的 八、管理要創(chuàng)新，觀念須先行 管理其實很簡單：管理 =管人理事 +管事理人；對事不對人，對嗎？ 管理的基本原則和過程是：還構(gòu)成企業(yè)各要素的事物以本來面目 ——最佳狀態(tài)； (1)科學(xué)分析確定； (2)監(jiān)視事物變化； (3)調(diào)整控制、還原； 發(fā)現(xiàn)不了問題是企業(yè)中最大的問題嗎？管理問題的性質(zhì)和處理原則； 職工是企業(yè)的主人翁嗎？將軍與士兵的關(guān)系； 企業(yè)是職工的家嗎？ 最大的競敵是自己，戰(zhàn)勝自我（驕、餒、私、陋習(xí)），最好的老師是競爭對手和挑剔的客戶； 八、管理要創(chuàng)新，觀念須先行 合格的管理者必定是合格的培訓(xùn)師，沒有不合格的員工，只有不稱職的管理者； 效益來源或存在于企業(yè)的項目以及企業(yè)各項事物和矛盾體中，哲學(xué)素養(yǎng)是一個成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本條件，創(chuàng)新是否有效在很大程度上取決于哲學(xué)的思考能力，只有具備管理觀念創(chuàng)新和哲學(xué)思考的能力才能較好應(yīng)對企業(yè)的各項矛盾： 規(guī)范 與創(chuàng)新；工期、成本、質(zhì)量、安全之間的矛盾；項目點與項目點之間的矛盾；項目點的規(guī)模與管理能力；管理與服務(wù)； 現(xiàn)代化管理和艱苦奮斗 ；管理者與被管理者；員工的利益與客戶能承受的成本；近期受益與后勁積累；內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)；個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展；人才輸出與社會資源積累；個人知名度與企業(yè)知名度； 等等； 八、管理要創(chuàng)新，觀念須先行 制度是工具嗎？制度大于總經(jīng)理； 非人力資源經(jīng)理的管理人員應(yīng)具備人力資源管理能力；最好的人力資源管理工作者往往不是人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)生； 1企業(yè)內(nèi)部一刻也不能沒有誠信， 工作的計劃性 也是一種誠信； 1四種力量是企業(yè)競爭力、發(fā)展力的源泉與組成部分； 1培訓(xùn)是需要付出代價的，不培訓(xùn)和不會培訓(xùn)將付出更大的代價，培訓(xùn)是最好的獎勵， 企業(yè)如何進(jìn)行有效培訓(xùn) ，阻礙學(xué)習(xí)進(jìn)步的往往是已知的東西， 學(xué)習(xí)速度 ?環(huán)境變化速度 =淘汰或滅亡 ,如何看待和建立學(xué)習(xí)型組織 ； 八、管理要創(chuàng)新，觀念須先行 1國營企業(yè)的私人行為與私營企業(yè)的國營行為； 1 甲方 或 客戶 是上帝嗎？