永輝商學(xué)院培訓(xùn)教材(參考版)
2024-10-21 21:23本頁面
【正文】 永輝集團(tuán)零售事業(yè)部 9 周期 培訓(xùn)項目 第 1周 企業(yè)文化、制度要求 顧客服務(wù)要求 崗位職責(zé)與工作流程 熟悉賣場環(huán)境 商品知識（商品功能、商品保質(zhì)期、 標(biāo)識牌、條形碼知識） 超市設(shè)備及工具介紹 第 2周 收貨 倉庫管理 添貨理貨 陳列 第 3周 缺貨管理 訂貨 退貨 報損 領(lǐng)用 調(diào)撥 第 4周 贈品管理 盤點 第四部分 培訓(xùn)計劃 永輝集團(tuán)零售事業(yè)部 10 第四部分 培訓(xùn)計劃 1 制度要求 項目 考核結(jié)果 了解公司的各項規(guī)章與制度 了解公司優(yōu)秀員工的選拔制度 了解優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn) 知道應(yīng)該如何成為優(yōu)秀員工 知道在永輝如何成長、進(jìn)步 和發(fā)展 注：考核通過請打“ √”，未通過請打“ X” ；以下相同。嚴(yán)禁對公告欄進(jìn)行破壞或私自張貼。 員工下班離店時，要自動打開隨身攜帶的袋子，由防損檢查。 員工所購商品，應(yīng)有收銀條，以備防損人員檢查。 嚴(yán)禁員工在上班時間購物或預(yù)留商品。 員工上班時應(yīng)按規(guī)定穿著制服并佩戴識別卡，制服須保持清潔。 公司實施上下班自己打卡的考勤制度。 ? 每個部門、每個崗位的每一項工作都要與 “ 買與賣 ”有關(guān)系，都是為了 “ 買與賣 ” ： ? 來永輝會更有價值：每個人通過在公司學(xué)習(xí)、進(jìn)步、貢獻(xiàn)，提高公司的效益，分享公司的利益，提高人生的價值； ? 用最好的方式取得業(yè)績：做每件事都要精打細(xì)算，節(jié)能降耗，低調(diào)節(jié)儉，控制費用； ? 做最重要的事情：堅持以顧客為核心，以門店為核心，以效益為核心，不斷提升核心競爭力； ? 快樂地工作：我們不僅要盈利，還要享受工作、享受生活；要讓員工在永輝工作有成就感、榮譽感、自豪感；倡導(dǎo)員工相互認(rèn)可、相互幫助、相互關(guān)愛、共同進(jìn)步。 ? 買的理念： ? “融合共贏”，與供應(yīng)商共同發(fā)展； ? “買”是為了“賣”，采購要有顧客的觀念； ? 盡可能降低進(jìn)貨成本，控制配送費用。 ? 總結(jié) ? 不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)，在新的起點，向更高的目標(biāo)前進(jìn)； ? 通過總結(jié)，更加關(guān)注，更加專業(yè)，更加精細(xì)化。 ? 創(chuàng)新 ? 來永輝不僅是就業(yè)，而是來學(xué)習(xí)做生意，學(xué)習(xí)服務(wù)顧客； ? 創(chuàng)新就是精細(xì)化管理，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，增強(qiáng)永輝門店的核心競爭力。 ?百姓永輝： ? 永輝不僅是創(chuàng)業(yè)者的，也是全體員工的，將來是社會公眾
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