對(duì)公客戶經(jīng)理崗位資格考試培訓(xùn)課件第一講(參考版)
2025-01-18 11:56本頁(yè)面
【正文】 公共基礎(chǔ)部分 —— 第二章農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù) 。期貨交易所、典當(dāng)公司、登記結(jié)算公司都屬于農(nóng)業(yè)銀行金融同業(yè)業(yè)務(wù)的客戶對(duì)象，而住房公積金管理中心屬于機(jī)構(gòu)對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶。 公共基礎(chǔ)部分 —— 第二章農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù) 30 難題解析 例 2. 以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行金融同業(yè)客戶的是（ ）。金融“脫媒”簡(jiǎn)單的理解就是資金供需雙方直接發(fā)生交易，不通過(guò)金融中介（銀行）作為媒介的現(xiàn)象 。 公共基礎(chǔ)部分 —— 第二章農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù) 29 難題解析 （一）單選題 例 1. 關(guān)于金融“脫媒”現(xiàn)象，下列說(shuō)法不恰當(dāng)?shù)氖牵? ）。 分析：商業(yè)銀行對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)既包括銀行在國(guó)外從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)，也包括在國(guó)內(nèi)所從事的有關(guān)國(guó)際業(yè)務(wù)。此題答案應(yīng)選擇錯(cuò)誤。 公共基礎(chǔ)部分 —— 第二章農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù) 28 難題解析 例 3. 農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)客戶在辦理小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)后，若客戶資產(chǎn)規(guī)模已超 5000萬(wàn)元或銷售收入已超 8000萬(wàn)元，盡管授信總額未超 3000萬(wàn)元的，也不能夠按照小企業(yè)客戶進(jìn)行管理。 分析：將小企業(yè)業(yè)務(wù)分為城市小企業(yè)業(yè)務(wù)和縣域小企業(yè)業(yè)務(wù)，并由不同的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)具體管理是農(nóng)業(yè)銀行的特色。因此答案應(yīng)選擇錯(cuò)誤。知識(shí)重點(diǎn)： ? 對(duì)公客戶經(jīng)理工作制度 ? 對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的主要職責(zé) 27 難題解析 （一）判斷題 例 1. 為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的系統(tǒng)管理，各一級(jí)分行和二級(jí)分行都參照總行機(jī)構(gòu)設(shè)置模式，層層設(shè)立了相對(duì)應(yīng)的對(duì)公業(yè)務(wù)管理部門。 25 公司業(yè)務(wù)部 (投資銀行部 )/小企業(yè)金融部 大客戶部 機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部 (保險(xiǎn)代理部 ) 房地產(chǎn)信貸部 國(guó)際業(yè)務(wù)部 托管業(yè)務(wù)部 (養(yǎng)老金管理中心 ) 結(jié)算與現(xiàn)金管理部 總行 公司業(yè)務(wù)部 小企業(yè)專營(yíng)機(jī)構(gòu) 機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部 房地產(chǎn)信貸部 國(guó)際業(yè)務(wù)部 二級(jí)分行 客戶部門 支行 一級(jí)分行 公司業(yè)務(wù)部 (投資銀行部 )/小企業(yè)金融部 大客戶部 機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部 (保險(xiǎn)代理部 ) 房地產(chǎn)信貸部 國(guó)際業(yè)務(wù)部 托管業(yè)務(wù)部 (養(yǎng)老金管理中心 ) 結(jié)算與現(xiàn)金管理部 城市業(yè)務(wù)對(duì)公板塊 26 公共基礎(chǔ)部分 —— 第二章農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù) ? 第三節(jié)對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理制。 ? 九個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)條線的的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)特點(diǎn) ? 例：小企業(yè)金融業(yè)務(wù)具有以下哪些特點(diǎn)？（ ） A. 客戶數(shù)量大、經(jīng)營(yíng)成本較高 B. 易于開展交叉銷售，業(yè)務(wù)綜合回報(bào)率較高 C. 集團(tuán)客戶多，營(yíng)銷管理難度大 D. 風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，信貸管理難度較大 分析：小企業(yè)集團(tuán)客戶占比較少，選項(xiàng) C應(yīng)該是公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。本節(jié)的知識(shí)點(diǎn)對(duì)本章來(lái)講相對(duì)較多，是本章的重點(diǎn)。 24 公共基礎(chǔ)部分 —— 第二章農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù) ? 第二節(jié)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)。 ? 對(duì)公業(yè)務(wù)的幾種主要分類方法： ? 按照服務(wù)的客戶性質(zhì)劃分，可以分為公司業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)； ? 按照業(yè)務(wù)種類劃分，可以分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等類別； ? 按照客戶所處區(qū)域劃分，可以分為城市對(duì)公業(yè)務(wù)和縣域?qū)珮I(yè)務(wù)； ? 按照客戶規(guī)模和銀行營(yíng)銷管理要求劃分，可以分為銀行核心客戶對(duì)公業(yè)務(wù)、一般客戶對(duì)公業(yè)務(wù)和小企業(yè)
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