【正文】 火花 — 鮑爾原則 ? 維持真實(shí)的、沒有廢話的門戶開放政策 . ? 鼓勵(lì)「百家爭(zhēng)鳴」 . ? 盡可能鼓勵(lì)溝通 ,千萬別讓階級(jí)或科層制度擋了你的路 . ? 利用科技改進(jìn)溝通 . ? 視本位主義為溝通大敵 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p064065 正 大 光 明 公 正 無 私 34 自我的陷阱 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ?千萬別讓自己和地位掛鉤 , 以免當(dāng)你的地位消失時(shí) , 自我也跟著毀了 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p067 正 大 光 明 公 正 無 私 35 自我的陷阱 — 在被迫改變前先改變 ? 在民間企業(yè)裡 ,公司往往對(duì)於外在環(huán)境的變遷視而不見 ,他們固守城池 ,以保護(hù)現(xiàn)有的產(chǎn)品、流程、已經(jīng)投入的成本與習(xí)慣 . ? 為什麼 ?因?yàn)榧鹊美嬲邉?shì)力龐大 ,其中甚至牽涉到不少個(gè)人和專業(yè)的投資 . ? 他們?yōu)楫?dāng)前的敵人造勢(shì) ,之後又靠這些敵人存活 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p070073 正 大 光 明 公 正 無 私 36 自我的陷阱 — 改變你的工作以免時(shí)不我予 ? 當(dāng)經(jīng)理人把自我意識(shí)侷限於固定的地位 (我指的是工作和心態(tài) ),不但會(huì)危及企業(yè) ,也將阻礙他們自己的事業(yè)前途 . ? 不論我們是誰 ,我們的工作都會(huì)過時(shí) ,我們的工作技能和習(xí)慣的價(jià)值 ,每天都在一點(diǎn)一點(diǎn)的減少 . ? 績(jī)效評(píng)鑑最重要的問題是 : 1. 你對(duì)你的工作做了多大的改變 ? 2. 你主導(dǎo)的方案是否叫人感到興奮 ? 3. 你啟動(dòng)了哪些新方案 ? 4. 有哪些跨部門行動(dòng)小組邀你加入 ? 5. 擬採取了哪些新步驟 ,改善效益、客服、品質(zhì)或銷售 ? 6. 你學(xué)到了什麼技能和優(yōu)勢(shì) ,你有將它應(yīng)用在改善週遭的事物嗎 ? 7. 過去一年 ,你授權(quán)、委外處理、自動(dòng)化或刪減了哪些工作責(zé)任 ,又承攬了哪些新的責(zé)任呢 ? 鮑爾風(fēng)範(fàn) p076077 正 大 光 明 公 正 無 私 37 自我的陷阱 — 鮑爾原則 ? 跨越今日 ,展望明日的環(huán)境 . ? 挑戰(zhàn)廣泛普遍的智慧 . ? 防止競(jìng)爭(zhēng)方面的短視 . ? 改變尌是成長(zhǎng) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p079 正 大 光 明 公 正 無 私 38 別接受「不行」 — 全職與臨時(shí) ? 在國家戰(zhàn)爭(zhēng)學(xué)院修學(xué)位時(shí) ,鮑爾獲悉畢業(yè)後將被派往肯塔基州康培爾堡 (Fort Campbell),指揮一 Ο 一空降師 . ? 但後來這項(xiàng)計(jì)畫臨時(shí)有了轉(zhuǎn)折 ,當(dāng)時(shí)的原指揮官比預(yù)定時(shí)間提早了兩個(gè)月晉升準(zhǔn)將 ,所以他必須立即走馬上任 .但是國家戰(zhàn)爭(zhēng)學(xué)院不允許學(xué)生先行離校 ,因此有人告訴鮑爾 ,它必須在新工作與學(xué)位中放棄一個(gè) . ? 步兵部表示 ,不會(huì)讓鮑爾在戰(zhàn)爭(zhēng)學(xué)院還有全職時(shí)接下臨時(shí)指揮工作 . ? 鮑爾毫不屈服的告訴他們 ,何不讓他全職的接受指揮任務(wù) ,而把戰(zhàn)爭(zhēng)學(xué)院任務(wù)改為臨時(shí)的 . ? 這種做法罕見但可行 ,尌這樣 ,鮑爾接下一 Ο 一空降師指揮官工作 ,並在六週後從戰(zhàn)爭(zhēng)學(xué)院畢業(yè) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p082 正 大 光 明 公 正 無 私 39 別接受「不行」 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ?不詴 ,你不知道能得到什麼 . ? 換言之 ,盡力而為 . ? 擴(kuò)大可能範(fàn)圍 ,別徵求同意 , 做該做的事 ,真正地作出些事來 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p084 正 大 光 明 公 正 無 私 40 別接受「不行」 — 挑戰(zhàn)極限 ? 最佳中級(jí)主管與帄庸中級(jí)主管差異何在 ?教育、任期、年齡和性別都不是關(guān)鍵因素 ,真正的差異竟是主管盡力促使任務(wù)達(dá)成的方式 . ? 帄庸的主管 基本上只執(zhí)行制式命仙 ,並消極等待由上而下的新命仙 .他們的態(tài)度消極 ,很少主動(dòng)提出非正統(tǒng)的做法 . ? 他們總是說 :「如果沒有被明確告知可以這麼做 ,那我尌不能做 .」 ? 最佳的主管 會(huì)不斷繞過職責(zé)的界線或突破限制 .他們挑戰(zhàn)極限 ,甚至經(jīng)常擅自作主 ,而且勇於嘗詴 ,經(jīng)常以自己的方式嘗詴新事物 .他們避開流程和指揮系統(tǒng)而達(dá)成任務(wù) . ? 他們總是說 :「如果沒有被明確告知不可以這麼做 ,那我尌可以去做 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p084085 正 大 光 明 公 正 無 私 41 別接受「不行」 — 肯擔(dān)當(dāng) ? 如果領(lǐng)導(dǎo)人不斷地重複著 :「對(duì)不起 ,這是個(gè)好點(diǎn)子 ,但我們不能詴 ,因?yàn)闆]有人告訴我說可以 .」 ? 這將大大不利於其信用與權(quán)威 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p085086 正 大 光 明 公 正 無 私 42 別接受「不行」 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ?提出問題不會(huì)被視為 無能或失敗 , 而是互信的象徵 . ?下屬不必事事向上請(qǐng)示 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p087 正 大 光 明 公 正 無 私 43 別接受「不行」 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ? 鮑爾被問到他不凡的成尌 ,是否要?dú)w功於一些「遠(yuǎn)大的計(jì)畫」 .他說不是 ,他沒有什麼遠(yuǎn)大的計(jì)畫 . ? 他說 : 「我盡量讓自己成為最好的軍人 ,而其餘的事自然水到渠成 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p089 正 大 光 明 公 正 無 私 44 別接受「不行」 — 鮑爾原則 「沒膽尌沒榮耀」 . . . . 組織 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p093094 正 大 光 明 公 正 無 私 45 頭號(hào)攪局者 — 鮑爾成功之因 ?鮑爾之所以成為能幹的領(lǐng)袖 ,其中一個(gè)原因?qū)ナ? 他不輕易受膚淺的分析、表象、或杜撰的故事所誤導(dǎo) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p096 正 大 光 明 公 正 無 私 46 頭號(hào)攪局者 — 成功往往招致失敗 ?預(yù)言一個(gè)機(jī)構(gòu)未來失敗的最佳指標(biāo) , 尌是它今天的成功 . ? 因?yàn)槌晒μ菀滓鹱詽M . ? 自滿是組織的病毒 ,一不小心尌會(huì)使員工逐漸的僵化 . ? 而當(dāng)它被注入更致命的成分如妄想或傲慢時(shí) ,很快尌會(huì)摔得鼻青臉腫 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p097098 正 大 光 明 公 正 無 私 47 頭號(hào)攪局者 — 未經(jīng)修飾的真相 ? 領(lǐng)袖必須仔細(xì)看 ,要看穿表相 . ? …… 後來他們只接到簡(jiǎn)短的通知 ,而且當(dāng)時(shí)鮑爾已經(jīng)在來的路上了 ,他說 :「這點(diǎn)時(shí)間只夠你清理咖啡桌和撿起汗衫 .」 ? 他的重點(diǎn)不在整人 ,而是想看到未經(jīng)過修飾的真相 . ? 他說 ,這是他了解所負(fù)責(zé)單位之真面目唯一的方法 . ? 他很清楚 ,大張旗鼓的定期出巡看不到真相 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p099 正 大 光 明 公 正 無 私 48 頭號(hào)攪局者 — 成為攪局者 ? 攪局者尌是不停地挑剔一個(gè)組織的例行業(yè)務(wù) . ? 讓他們提出並準(zhǔn)備回答重要的問題 : 我們?cè)谧鍪颤N ?對(duì)或錯(cuò) ?如何改進(jìn) ? ? 想要成為攪局者 ,領(lǐng)導(dǎo)人必定會(huì) 對(duì)例行公事和習(xí)慣抱持懷疑的態(tài)度 , 隨時(shí)留心免於自滿 ,並且不客氣地訓(xùn)斥自鳴得意與傲慢的態(tài)度 . ? 要想攪局 ,領(lǐng)導(dǎo)人必須戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、小心翼翼 ,他 必須不斷質(zhì)疑、提問和挑戰(zhàn) ,他必須不斷想出並制定替付方案與更好的方法 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p100 正 大 光 明 公 正 無 私 49 頭號(hào)攪局者 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ?即使新舊事實(shí)有所牴觸 ,也應(yīng)該盡快找出事實(shí) . ?赤裸裸的真相好過花言巧語 ,因?yàn)檎嫦嘟K究會(huì)大白於世 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p106 正 大 光 明 公 正 無 私 50 頭號(hào)攪局者 — 鮑爾原則 ? 做個(gè)攪局者 . ? 不接受事情的表面價(jià)值 . ? 切記 ,成功帶來失敗 ,自滿是敵人 . ? 真相與誠實(shí)至上 . ? 挖、再挖、用力挖 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p109110 正 大 光 明 公 正 無 私 51 挑戰(zhàn)專家 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ?組織應(yīng)該包容那些 敢說國王沒穿衣服 的叛徒 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p111 正 大 光 明 公 正 無 私 52 挑戰(zhàn)專家 — 別怕挑戰(zhàn)專家 ? 鮑爾說 : 「別怕挑戰(zhàn)專家 ,即使是在他們熟悉的領(lǐng)域裡 .」 ? 在任何時(shí)候 ,他都尊重週遭的人 ,包括專家 ,並給足他們面子 . ? 然而 他也隨時(shí)認(rèn)定專家會(huì)出錯(cuò) ,他們可能會(huì)做出愚蠢的決定、行動(dòng)不當(dāng)或無心給錯(cuò)建議 .當(dāng)這種狀況發(fā)生時(shí) ,他會(huì)退回該建議並挑戰(zhàn)他們 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p112113 正 大 光 明 公 正 無 私 53 挑戰(zhàn)專家 — 思想起源 ,越戰(zhàn)的鬼魂 ? 鮑爾強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任和挑戰(zhàn)專家的思想起源 ,來自於越戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn) . ? 戰(zhàn)地的將領(lǐng)們共演了一齣戲 ,從未告訴美國國務(wù)卿或總統(tǒng)這是一場(chǎng)打不贏的戰(zhàn)爭(zhēng) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p114 正 大 光 明 公 正 無 私 54 挑戰(zhàn)專家 — 告訴我 ? 鮑爾告訴同仁說 : 如果我沒有穿衣服 ,請(qǐng)務(wù)必告訴我 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p112113 正 大 光 明 公 正 無 私 55 挑戰(zhàn)專家 — 煞風(fēng)景 ? 為什麼鮑爾要挑戰(zhàn)權(quán)威 ,要煞風(fēng)景 ?因?yàn)樗麑?duì)與會(huì)人士有意讓美國任務(wù)模糊化的做法深覺不妥 .他曾有過這種經(jīng)驗(yàn) (越戰(zhàn) ),深知這種做法一定會(huì)帶來不幸 . ? 也許我是越戰(zhàn)的鬼魂 …… 以往的個(gè)案不勝枚舉 …… 資深官員和高階將領(lǐng)不逼迫文官做出這種明確的選擇 ,如果我因此被視為野餐時(shí)的臭鼬鼠 …… ( 鮑爾聞一聞 ),那尌深呼吸一口氣吧 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p116 正 大 光 明 公 正 無 私 56 挑戰(zhàn)專家 — 挑戰(zhàn)的目的 ? 挑戰(zhàn)專家可以 賦予組織新的生命 ,新鮮的想法、見解與方案 尤其是最接近現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人的意見是最珍貴的 . ? 他們的領(lǐng)導(dǎo)人有責(zé)任 去聆聽、過濾、篩選 ,並執(zhí)行最好的構(gòu)想 ,即使這意味著必須冒犯到負(fù)責(zé)的人 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p117 正 大 光 明 公 正 無 私 57 挑戰(zhàn)專家 — 應(yīng)聲蟲與冗員 ? 全祿 (Xerox)的高階主管 蘭德 (Barry Rand) 經(jīng)常告訴他的管理團(tuán)隊(duì) : 「如果你的手下有任何的應(yīng)聲蟲 ,那麼你尌是個(gè)冗員 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p117 正 大 光 明 公 正 無 私 58 挑戰(zhàn)專家 — 勇氣與任務(wù) ? 鮑爾明確地要求 ,領(lǐng)導(dǎo)人要有 「道德、生理、心理和精神的勇氣」 . ? 勇氣不是自我膨脹、吹噓或自殺式的行為 ,而是願(yuàn)意 為了一致的目標(biāo)和卓越的表現(xiàn) ,以尊重、毫不留情、不退縮的方式挑戰(zhàn)他人 ,包括身邊最睿智、最強(qiáng)硬的人 . ? 領(lǐng)導(dǎo)人 不是為了權(quán)力遊戲或是想整人 ,而去挑戰(zhàn)專家的專業(yè)領(lǐng)域 ,而是為了達(dá)成企業(yè)的任務(wù) 這是領(lǐng)袖的首要工作 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p121 正 大 光 明 公 正 無 私 59 挑戰(zhàn)專家 — 如何挑戰(zhàn) ? 做好你的功課 ,蒐集資料、以創(chuàng)造價(jià)值為重、挑戰(zhàn)流程、把結(jié)論攤在桌上 ,並鼓足勇氣和信心挑戰(zhàn)專家 ,即使這是他們的專業(yè)領(lǐng)域 . ? 若能這樣做 ,你可能可以加強(qiáng)組織的價(jià)值 ,幫助你自己的事業(yè) ,同時(shí)在做真正有趣而具挑釁意味的事 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p122 正 大 光 明 公 正 無 私 60 挑戰(zhàn)專家 — 挑戰(zhàn)心態(tài) ? 不論是你挑戰(zhàn)上司或是屬下挑戰(zhàn)你 ,切記 ,意見愈多、聲音愈雜 ,表示有更多選擇的機(jī)會(huì) . ? 這一點(diǎn)在事件發(fā)展的速度超過集體經(jīng)驗(yàn)時(shí)尤為重要 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) 122 正 大 光 明 公 正 無 私 61 挑戰(zhàn)專家 — 近親繁殖 ? 別被專家和優(yōu)秀份子唬到 . ? 專家多半握有資料卻不會(huì)判斷 ,而優(yōu)秀份子會(huì)彼此惺惺相惜 ,封閉宛如近親繁殖 ,只要被真實(shí)世界一眼看穿 ,尌會(huì)立刻蒼白致死 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) 289 正 大 光 明 公 正 無 私 62 挑戰(zhàn)專家 — 鮑爾原則 ? 挑戰(zhàn)專家、找出更好的解決辦法 . ? 意見不合時(shí) ,注意自重、尊敬和榮譽(yù) . ? 要有耐心 . ? 打造人人自由表達(dá)的環(huán)境 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) 122123 正 大 光 明 公 正 無 私 63 貼近敵人 — 鮑爾領(lǐng)