【正文】 面試中的幾個問題 ?應聘者太緊張 ? 啟發(fā)、重復問題或跳過去 ? 必要時還要再提出該問題 ? 由衷地稱贊應聘者 ? 面試前后與應聘者建立良好的互動關(guān)系 面試中的幾個問題 ?如何面試銷售人員 ? 如何說服客戶接受 ? 能否應對客戶壓力 面試中的幾個問題 ?面試官注意自己的職業(yè)形象 ? 3個真實的瞬間 ? 初次電話聯(lián)系 面試中的幾個問題 ?如果應聘者不適合，如何委婉拒絕 ? 面試結(jié)束后 ? 應聘者打來電話詢問 ? 不要直接拒絕 面試中的幾個問題 推薦信可以相信嗎？ 面試中的幾個問題 ?再聘用曾經(jīng)離職的人員好嗎？ ? 思考當時離職的原因 ? 思考現(xiàn)在又應聘的原因 面試中的幾個問題 候選人帶團隊過來，是否考慮錄用？ 面試中的幾個問題 ?面試開始讓候選人自我介紹，是否可取？ ? 明確目的 ? 簡歷、應聘表、自我介紹 ? 控制時間 面試中的幾個問題 ?面試官是要親和還是要威嚴？ ? 過于親和：候選人容易反客為主 ? 過于威嚴：候選人容易過度保護 ? 威嚴與親和要把握“度” 面試中的幾個問題 如何面試大學生？ 面試中的幾個問題 ?我怎么知道招對了人？ ? 充足的招聘時間 ? 二次面試法（簡歷的來源） ? 工作背景調(diào)查 ? 試用期 面試官的階段 面試官的勝任特征： 自信、善意、親和，對人的關(guān)注 理性、情緒穩(wěn)定，沒有強烈的好惡 情緒互動能力強 熟悉招聘職位的工作流程 對勝任特征的充分理解 非語言溝通能力 人才測評及崗位測評技能 人事心理學和組織心理學知識 人性因素心理學知識 課程回顧 ? 招聘體系的建立 ? 招聘中的責任分配 ? 招聘的渠道 ? 面試的方式 ? 面試前的準備 ? 結(jié)構(gòu)化的面試技巧 ? 面試結(jié)束及后續(xù)評估 ? 面試中的幾個問題 。 祺祝 萬安 XXX公司人力資源部經(jīng)理：張偉（簽名） 2022年 3月 28日 工作背景調(diào)查 ? 公司、部門、職務、職位、工作年限 ? 離職前的薪資水平 ? 社會保險、檔案所在地 ? 工作表現(xiàn) ? 勞動合同是否解除 ? 是否有不良記錄 ? 是否有財務問題 ? 是否有刑事記錄 工作背景調(diào)查 ?調(diào)查的范圍 ?調(diào)查的形式 ?調(diào)查的必要性 人員甄選的流程 ? 初試：結(jié)構(gòu)化小組面試 —排除 ? 由 HR組成面試小組 ? 電話面試 ? 筆試：基礎及專業(yè)知識測試 ? 復試：結(jié)構(gòu)化小組面試 —優(yōu)選 ? 由 HR和職能部門組成面試小組 ? 終試：結(jié)構(gòu)化或開放式面試 ? 直接主管、平行和直接下級組成面試小組 ? 試用期 課程大綱 ? 招聘體系的建立 ? 招聘中的責任分配 ? 招聘的渠道 ? 面試的方式 ? 面試前的準備 ? 結(jié)構(gòu)化的面試技巧 ? 面試結(jié)束及后續(xù)評估 ? 面試中的幾個問題 面試中的幾個問題 ?維護應聘者自尊 ? 成功的面試是兩個人在 45分鐘時間內(nèi)的一場緊張但 雙贏 的戰(zhàn)斗。 希望您繼續(xù)關(guān)注我公司其他職 位的招聘信息。 感謝您對我們公司招聘信息的關(guān)注，也感謝您對 我們工作的支持。 ? 近因效應： 近因效應：與首因效應相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中也會存留很長時間。指在人際知覺中所形成的以點概面或以偏概全的主觀印象 ? 共振現(xiàn)象： 《 傲慢與偏見 》 里有句話我印象深刻 :“雖然不是每個人都健談，可是每個人都會吃。初試一定要體現(xiàn)尊重、親和。 ?同一面試官以相同的笑容、語氣和語速提問 ?在正式評價結(jié)果出來之前，不做任何暗示性的評價。你認為業(yè)界今后的發(fā)展如何？ 時刻掌握專業(yè)最新資訊的有培養(yǎng)潛力 3 你有什么級別的專業(yè)資格證書和能力證明？你認為它們能證明你能應付工作中的什么具體問題？ 對本專業(yè)的深度理解 6 F% i, Jamp。 n 2+ H: s. T+ v% ?0 T/ N1 Lamp。 \ 11． 專業(yè)知識水平及特長 1, gamp。 u7 ]* W4 ~1 n 你一般什么時候休息？什么時候起床？ 39。 c. K: `7 `+ \amp。 r。 從一個熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)入陌生的環(huán)境，你會怎樣努力去適應？大概需要多久？ 不妨先舉個實例引導對方，如：想象你到了一個陌生的城市拓展市場業(yè)務 4 你更喜歡主動地開展工作還是由上級指揮 工作？你喜歡獨立工作還是與別人合作？ 兩類人都有可取的地方，當對方選擇其中一個時，可追問他對另一類人的看法 8 V+ I% A( y0 J5 s1 T* h7 }) W 112 10． 精力、活力與興趣、愛好 1 你喜歡什么運動？ 5 b4 K) Q. R1 Pamp。 X6 D39。 I4 ^. k4 S( f* X1 X 你擔任過什么社團工作？ 順勢追問細節(jié)，全面觀察對方 amp。 I。 B3 {。 X 2 你聽見有人在背后議論你或說風涼話，你 怎么處理？ 關(guān)注對方思維的出發(fā)點 339。 X8 l Z! t2 ]39。 j. F( j7 K( p 反饋的時間應作為主要參考因素，若對方在 20 秒內(nèi)還沒有回答，自然轉(zhuǎn)入下一個問題 5 Q. a( J0 m8 g* h7 F% O, s 25 |+ i5 E6 D4 g 在一次重要的會議上，領(lǐng)導做報告時將一個重要的數(shù)字念錯了，如不糾正會影響工作。 l 在實際生活中，你做了一件好事，不但沒人理解，反而遭到周圍人的諷刺和挖苦，這時你會如何處理？ $ E1 U K/ f* P。 k0 L E/ ], Zamp。 e 2 你認為怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時代而不 落后？ 追問題：你平時主要采取一些什么學習方式 3 Q0 j* ^ }% H2 }. \5 m 吸煙有害健康，但煙草業(yè)對國家的稅收有很大的貢獻，你如何看待政府采取的禁煙措施？ 雖與工作無關(guān)，但主要觀察對方的觀察問題的角度與推導的思路 : h/ h: w0 t e1 y( H5 C39。 Y, W4 b/ }5 I 觀察對方是否言不由衷 6． 分析判斷能力 1 39。 i H2 l39。 A 你在工作中喜歡經(jīng)常與主管溝通、匯報工作，還是最終才做一次匯報？ $ [% l0 S3 }+ Jamp。 5． 工作態(tài)度、組織紀律性、誠實可靠性 1 你認為公司管得松一些好還是緊一點好？ : 無標準答案，關(guān)鍵在于對方思路 . 2。 3 你認為成功的決定性因素是什么？ 9 2 i1 m0 {39。 4． 事業(yè)心、進取心、自信心 1 你個人有什么抱負和理想？你準備怎樣實 現(xiàn)它？ 追問題，避免對方夸夸其談 9 c* `. N. H1 g3 S ^。不同的職位需要不同價值觀的人，但基本觀念不能和企業(yè)文化相差太遠 6) N2 Z7 V y. ^1 T0 \amp。 u, Y! `/ wamp。 3 c, z: \) c% B 3．應聘動機與期望 1* ^: T2 L5 K39。 u% r 以前工作中有過什么良好的建議和計劃？ 了解對方對工作的改善能力。可依此繼續(xù)追問細節(jié)。 u, i! s 你認為你在工作中的成就是什么？ 了解對方對 “ 成就 ” 的理解，了解對方能力的突出點，是否能客觀的總結(jié)回顧自我 3 你以前在日常工作中主要處理些什么問 題？ + S39。 2． 工作經(jīng)驗 1 你現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責是什 么？ 應試者是否曾關(guān)注自己的工作，是否了解工作的重點，表 述是否簡明扼要。 9 { b1 U `! k+ t. W) K8 q8 i 4 請講述一次讓你很感動的經(jīng)歷。 E( ! w) ?39。 t3 u/ ^: j。 Q0 W39。 V! q6 e 如果能迅速作答，則應試者反應靈敏，或可能是應試者善 于總結(jié)教訓。 b) S8 o 2 請你告訴我你的一次失敗經(jīng)歷。 。 , h) A uamp。請問我們可以開始嗎？ ? 避免純粹輕松的開場白 就坐 ?避免心理距離最遠的就坐方法 ?就坐要保持一定角度 ?洽談室、圓桌 ?坐在椅子的前 2/3 就坐的引領(lǐng) 介紹 ?介紹自己的姓名 ?確認應聘者應聘的職位 ?預先告訴應聘者會有書面記錄 ?告訴面試過程大體的時間長度 ?歡迎應聘者提出想問的問題 提問的技巧 ?不要僅僅問“談談你自己” ?不要僅僅問“如果 … ，您將會怎么開展工作？” ?多問過去的行為表現(xiàn) ? 過去的工作行為可以預示將來 如何問過去的工作行為 行為面試法 Situation 情景 Target