【正文】 5． 需要行政方法配合。 3． 全體員工的積極配合，了解政策、切實執(zhí)行。 常用的輔導業(yè)務如下 圖所示： 二、 ISO9000 推行組織形式： 認證后服務 正式評審 模擬評審 頒證 /結案 協(xié)助推廣 TQM 預 審 輔導方案提出 合同簽訂 條文培訓 文件編寫培訓 系統(tǒng)導入培訓 系統(tǒng)診斷 標準化： 質(zhì)量手冊 程序文件 作 業(yè) 指導 記錄表格 認證申請 參觀已認證公司 內(nèi)審與缺失糾正 管理技術培訓 內(nèi)審員資格培訓 系統(tǒng)全面試運行 文件號 JS WI001 版 次 編寫時間 共 11 頁 第 19 頁 泉州市堅實水泥制品有限公司 PHC 管樁制造工藝操作規(guī)程 1． 推行方式之一 委員會形式： 推行方式之二 小組形式 ： 主任委員 主任委員 管理者代表 主任委員 主任委員 主任委員 主任委員 專干 主任委員 主任委員 組長 組 員 /宣傳培訓 組 員 / 對外聯(lián)絡 組 員 / 進度控制 組 員 / 文件編寫 文件號 JS WI001 版 次 編寫時間 共 11 頁 第 20 頁 泉州市堅實水泥制品有限公司 PHC 管樁制造工藝操作規(guī)程 第五部分、 ISO9000 成功認證的關鍵要素 公司總結了百家企業(yè)一次性認證成功的經(jīng)驗，整合成以下 ISO9000 質(zhì)量管理體系認證快捷高效模式： 1． 高層主管的全力支持，展示決心、賞罰分明。他們的工作是以正確的方 法、在適當?shù)臅r間、向合適的人提出正確的建議。咨詢是一種顧問服務。 9. 與ISO14000：1996 環(huán)境管理體系標準 的相容性 無 與 ISO14001： 96 有相容性，也與其它國際的管理系統(tǒng)標準相符。 8．系統(tǒng)轉(zhuǎn)換之期限 自 2020 年新版正式發(fā)布之日起三年后不可使用。 6．體系名稱的改變 質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系 質(zhì)量管理體系：不再包含“質(zhì)量保證”一詞，以反應包含質(zhì)量保證及客戶滿意的事實。 4．供應鏈的敘述方式 分包商 供應商 客戶 供應商 組織 客戶 5．質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 要求質(zhì)量方針包括質(zhì)量目標 1．要 求質(zhì)量方針為質(zhì)量目標提供一個框架 2．在組織的相關職能及各層次建立可測量的質(zhì)量目標。 2．流程手法的運用 不作要求 鼓勵接受此流程手法，任何接受輸入并轉(zhuǎn)化為輸出的活動都被視為一個流程，組織為有效運作，其必須鑒別及管理許多相互關連的流程。 1．僅 5 個條文項目。 程序書 QP 工作指導書 WI 記錄表格 F 質(zhì)量手冊 QM 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進圖 顧顧 客客 滿滿 意意 產(chǎn)品 /服務 實現(xiàn) 管理職責 輸入要求 輸出產(chǎn)品 顧顧 客客 要要 求求 測量分析改進 資源管理 文件號 JS WI001 版 次 編寫時間 共 11 頁 第 17 頁 泉州市堅實水泥制品有限公司 PHC 管樁制造工藝操作規(guī)程 五、 ISO9001： 2020 版與 94 版的區(qū)別 項 目 94 年版 2020 年版 1．條文改變 1．從事 ~ 共 20 多個條文項目。 3． 作業(yè)指導書（ WI）： 詳細說明特定作業(yè)是如何運作的文件。是為了確保質(zhì)量而說明“作了哪些工作以保證質(zhì)量 ”。 麥當勞管理方式。 用數(shù)據(jù)和事實說話。 PDCA 循環(huán) 。 木水桶的圍板原理 。 流程圖方法。 崗位職責包括了全員（從總經(jīng)理到基層員工）。 80%質(zhì)量問題與管理有關， 20%與員工有關 。 1．以顧客為關注焦點 組織依賴于顧客，因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求，從而滿足顧 客要求并超越其期望。 七．提高企業(yè)形象 第三部分、 ISO9000： 2020 內(nèi)容簡介 一． ISO9000： 2020 八大質(zhì)量管理原則 ISO9000： 2020 八項質(zhì)量管理原則是 ISO/TC176 在總結質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗，并吸納了國際上最受尊敬的一 批質(zhì)量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質(zhì)量管理的理論基礎。 ISO9000 質(zhì)量管理 體系認證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。實行 ISO9000 國際標準化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。還有， 如果企業(yè)在獲得了 ISO9000 認證之后， 再申請 UL、 CE 等產(chǎn)品品質(zhì)認 證，還可以免除認證機構對企業(yè)的 質(zhì)量管理 體系進行重復認證的開支。唯有 ISO9000 認證可以排除這樣的弊端。我國 “ 入世 ” 以后，失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴格界限，所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認證和 ISO9000 品質(zhì)體系認證的壁壘。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。這樣，對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質(zhì)體系進行品質(zhì)管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。 第二部分 推行 ISO9000 的好處 一般說來，好處分內(nèi)外部：內(nèi)部可強化管理，提高人