培訓(xùn)材料eut最終用戶培訓(xùn)師培訓(xùn)20081106v(參考版)
2025-01-14 21:37本頁面
【正文】 ? 評估信息包括： ? 課程內(nèi)容 ? 演示材料的組織以及課程本身的安排 ? 什么是有效的；什么是無效的 獲取信息提高后續(xù)培訓(xùn) ! 71 結(jié)束培訓(xùn) 在培訓(xùn)師領(lǐng)導(dǎo)的總結(jié)活動(dòng)中，培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)把所有講到的要點(diǎn)復(fù)述一遍 高效的總結(jié)活動(dòng) : ? 包含所有課程講到的重點(diǎn) ? 激勵(lì)受訓(xùn)人員 ? 引導(dǎo)對于新的方式的認(rèn)同 72 分享路徑 培訓(xùn)目標(biāo) 角色定位 你的學(xué)員 改進(jìn)措施 討論回答 問題 控制時(shí)間 課堂和演示 技巧 結(jié)束課程 回顧總結(jié) 應(yīng)對困境 結(jié)束課程73 回顧 ? 作為一個(gè)培訓(xùn)師的職責(zé) ? 成年人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn) ? 高效演示的小貼士 ? 演示和練習(xí)的重要性 ? 四種問問題的方法 ? 如何應(yīng)對困境 74 問題 ?；卮饐栴} 回答問題的方式會(huì)影響討論： ? 從一種建議性的角度回答問題 ? 清晰的回答問題 ? 不要忽略有挑戰(zhàn)性的問題 ? 允許課堂討論 ? 不要害怕不知道答案 61 討論、提問 amp。 回答問題 ? 討論鼓勵(lì)學(xué)員分享他的想法和經(jīng)驗(yàn) ? 這種類型的分享是成年人學(xué)習(xí)的一個(gè)很重要的部分 ? 使用問題有技巧的引入或者維持討論 ? 問開放性的問題 ? 避免問很難或者太簡單的問題 59 討論、提問 amp。 42 分享路徑 培訓(xùn)目標(biāo) 角色定位 你的學(xué)員 改進(jìn)措施 討論回答 問題 控制時(shí)間 課堂和演示 技巧 結(jié)束課程 回顧總結(jié) 應(yīng)對困境 43 課堂小調(diào)查 2 ? 什么樣的課堂演示技巧你覺得最重要 ?為什么 ? 44 課程演講技巧 – 肢體語言 ?自然放松，保持身體平衡 ?雙手自然下垂、或握于前方 ?抬頭、挺胸，拉直背脊、腰桿 ?自信的走動(dòng)，但不要太頻繁 ?自然、嘴角放松 ?微笑、不要皺眉 ?S型掃描，顧及全場 ?35秒眼神接觸 ?以距離最遠(yuǎn)者能聽清楚為準(zhǔn) ?注意做到抑揚(yáng)頓挫 ?中等語速，講解重點(diǎn)時(shí)要放慢語速 ?避免“嗯”“啊” ?干凈，整潔 ?深色系為佳 ?自然展開，動(dòng)作在腰部以上 ?避免過于夸張或頻度過密 面部表情 站姿 著裝 手勢 聲音 眼神 45 課堂管理技巧 – 課前準(zhǔn)備 ? 課程規(guī)劃（時(shí)間控制，場景模擬，互動(dòng)設(shè)計(jì)，問題準(zhǔn)備） ? 時(shí)間分配 ? 課程材料的準(zhǔn)備 ? 培訓(xùn)教材：用戶手冊，速查手冊，培訓(xùn)文稿 ? 培訓(xùn)數(shù)據(jù) ? 練習(xí)材料的準(zhǔn)備 ? 課間活動(dòng)的準(zhǔn)備 ? 課程模擬演練 ? 熟悉設(shè)備和場地 ? 人員的準(zhǔn)備 ? 學(xué)員名單 ? 情緒準(zhǔn)備 46 課程演講技巧 – 克服上臺(tái)的恐懼 ? 充分準(zhǔn)備 ? 將前 5分鐘要講的內(nèi)容背下來 ? 注意開場白的運(yùn)用 ? 自我介紹 ? 課程介紹 ? 詢問學(xué)員的期望 ? 介紹上課的方式 ? 調(diào)節(jié)呼吸 ? 聲音放大 ? 在學(xué)員中找到友善的目光 ? 恰當(dāng)?shù)乩檬謩? 小竅門 47 課程演講技巧 – 語言技巧 ? 語調(diào)與用語 ? 強(qiáng)調(diào)與重要之處要加強(qiáng)語氣或重復(fù) ? 語氣要肯定，避免模棱兩可 ? 注意自己的口頭禪 ? 使用常用的言辭 ? 不要有過多的專業(yè)名詞出現(xiàn) ? 講話的速度與間隔 ? 速度適中，控制在每分鐘 180220字為宜 ? 要有快慢的變化 ? 間隔停頓可促進(jìn)學(xué)員的思考和理解 ? 10秒 讓大家好好的想 ? 6秒 讓大家稍微的想 ? 3秒 文章的段落 ? 2秒 語句的段落 48 課程演講技巧 – 如果一時(shí)沒有答案 ?承認(rèn)不知道 ?詢問班上的其他人 ?在你繼續(xù)進(jìn)行授課的同時(shí)向你的協(xié)作培訓(xùn)員（埃森哲顧問）求助 ?將問題寫在配套圖表上或筆記本上，在課間休息的時(shí)候進(jìn)行詢問 49 課堂管理技巧 – 如何面對 “ 消極 ” 學(xué)員 ? 給于更大程度的關(guān)注 ? 利用問題互動(dòng)或者課間活動(dòng)激發(fā)積極性 ? 解釋“消極”行為的不合理性 ? 經(jīng)常移動(dòng)，靠近“消極”學(xué)員 ? 暗示其他培訓(xùn)師給予協(xié)助 50 課堂管理技巧 – 如何安排資深學(xué)員 ? 要求資深學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn) ? 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的益處 ? 提升其在培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)中的地位 ? 參與問題處理 ? 提高其培訓(xùn)參與度
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