咨詢培訓(xùn)手冊(cè)麥肯錫方法(參考版)
2025-01-14 21:30本頁(yè)面
【正文】 。 嚴(yán)格實(shí)施 讓變革實(shí)實(shí)在在地發(fā)生需要做大量的工作，因此實(shí)施起來(lái)應(yīng)該嚴(yán)格而周全。通過(guò)讓客戶一直參與讓他們參加進(jìn)來(lái)。如果可以的話，把客戶罷了中的”討債鬼“成員清除出去，否則的話，在工作時(shí)繞著點(diǎn)他們。要讓客戶團(tuán)隊(duì)的成員明白，為什么他們的努力在對(duì)你重要的同時(shí)也是對(duì)他們有利的。在這方面不妨偏執(zhí)一點(diǎn)。 管理好內(nèi)部溝通 凡事留神 如果不能保守秘密，你就不可能成為一名合格的咨詢顧問。 完整：要保證在你的信息里包含有你的受眾需要了解的所有內(nèi)容。只要把所有這三個(gè)方面都包含在你所傳送的聲音郵件、電子郵件或備忘錄中，你就可以做天讓自己的信息被人理解。如果阻礙了流動(dòng)，你就會(huì)停滯不前。麥肯錫所采用的內(nèi)部溝通方法與任何現(xiàn)代組織所采用的方法完全一樣：聲音郵件、電子郵件、各種備忘錄、各種會(huì)議等等。 運(yùn)用瀑布圖展示信息 瀑布圖（很少在麥肯錫公司以外看到，在計(jì)算機(jī)制圖軟件中一般也沒有）是說(shuō)明數(shù)量流后種絕好的辦法。 用圖表展示數(shù)據(jù) 關(guān)于麥肯錫的圖表 保證簡(jiǎn)單明了 ——每張圖表只包含一種信息 圖表越復(fù)雜，其傳遞信息的效果就越差。 預(yù)先準(zhǔn)備好一切 一次好的商業(yè)情況介紹不應(yīng)當(dāng)包含有對(duì)聽眾而言一無(wú)所知的事物。掂量一下進(jìn)行這種改變與讓你及你所在的小組睡個(gè)好覺的價(jià)值孰輕孰重。 麥肯錫推銷解決方案的方法 ? 情況介紹 ? 用圖表展示數(shù)據(jù) ? 管理好內(nèi)部溝通 ? 與客戶一道工作 情況介紹 關(guān)于麥肯錫的情況介紹 結(jié)構(gòu)化 為了使情況介紹獲得成功，你就必須設(shè)法讓觀眾沿著一個(gè)清晰、易懂的邏輯聽下去。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都在會(huì)議室里走一圈，把自己的主意寫在相應(yīng)的夾子里。這是一種很快地形成大量主意的非常不錯(cuò)的方法，可以避免每提出一個(gè)主意大家就進(jìn)行番糾纏不休的討論。 公布式的練習(xí) 給會(huì)議室的每個(gè)人一沓自粘性的便簽紙。 進(jìn)行成功的頭腦風(fēng)暴的幾條準(zhǔn)則： 沒有壞主意 沒有不值得回答的問題 準(zhǔn)備好扼殺自己的嬰兒 知道什么時(shí)候說(shuō)什么話 好記性不如爛筆頭 頭腦風(fēng)暴 頭腦風(fēng)暴練習(xí) 頭腦風(fēng)暴成功的關(guān)鍵是充分的準(zhǔn)備和有一個(gè)合理的思維框架。當(dāng)讓你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入會(huì)議室之前，應(yīng)該把你們的預(yù)想都留在門外。 在一干二凈的屋子中進(jìn)行 頭腦風(fēng)暴法的關(guān)鍵是產(chǎn)生新的想法。它才是客戶真正花錢買的東西。這不但很有禮貌，而且很職業(yè)，有可能會(huì)在意想不到之處給你回報(bào)。其他一些則要考驗(yàn)?zāi)愕膶?shí)力和精神了。 困難的走訪 走訪進(jìn)行得多了以后，你就會(huì)碰到進(jìn)行起來(lái)比較困難的走訪。你在責(zé)任對(duì)他們的擔(dān)憂保持敏感。在必要的時(shí)候的時(shí)候打斷一下，這樣會(huì)保證走訪按部就班地進(jìn)行。 在進(jìn)行走訪的過(guò)程中，要注意聆聽和引導(dǎo) 如果你想借用別人的大腦，那就在問完問題后讓他們放開談。可能你只有 30分鐘的時(shí)間跟一個(gè)也許你再也不會(huì)看見的人呆在一起。這往往是對(duì)付不佳業(yè)績(jī)的速效藥。利用計(jì)算機(jī)很快就可以勾勒出一副圖畫。年報(bào)很容易得到（現(xiàn)地許多公司都在網(wǎng)上發(fā)布年報(bào)），而年報(bào)中包含了除財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之外的大量信息。你的時(shí)間是寶貴的，所以不要把它浪費(fèi)在重新發(fā)明輪子上！ 特殊的研究秘訣 利用這些經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的秘訣去激發(fā)你的研究工作。也許與你同在一個(gè)領(lǐng)域的其他部門或其他公司的人已經(jīng)注意到了同樣的問題 ——弄清楚他是誰(shuí)，與他們建立聯(lián)系。”
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