管理思想學派與管理哲學(參考版)
2025-01-14 18:27本頁面
【正文】 4. 問題分析與解決 ? 敏感能力訓練 (sensitivity training) – 所謂敏感能力訓練，意指經(jīng)由這種訓練，使一個人得以了解 (或敏感 )自己以及自己和他人相處的關係。 2. 較新的管理技術 (如電腦、電子商務、顧客關係管理、核心價值、六個標準差、人力智慧資本、策略分析等 )。 3. 它建立完善的接班人計劃 。 23 執(zhí)行力的三大核心程序 ? 人員程序： – 良好的人員程序包括以下三點： 1. 正確和深入的評估每個成員 。 網(wǎng)路建造者 藉由塑造向上 、 向下 、 橫向 、 以及經(jīng)理人所屬單位之外的網(wǎng)路與聯(lián)盟關係 ， 而對策略進行管理 。 18 圖 43 組織構造：協(xié)調(diào)型組織 正式組織?任務元素?工作流程?規(guī)範、價值?溝通網(wǎng)路?非正式角色?非正式權力?策略性團體?正式連結?薪酬?資訊系訊?人力資源管理制度?生涯發(fā)展制度?人力資源專長?能力強弱策略選擇?策略?目標?願景高階領導者?能力強弱?人口結構?團體流程文化人員關鍵任務19 組織問題解決與學習的五個流程步驟 ? 辨認組織的關鍵缺口 (gap) ? 描述關鍵任務與工作流程 (key task and work flow) ? 檢視組織協(xié)調(diào)度 (coordination) ? 找出解決之道 (find solution) ? 不斷地調(diào)整自己 20 表 41 組織成份之間的協(xié)調(diào)狀態(tài) 搭 配 議 題 人員／正式組織 個人需求與組織安排的搭配程度如何 ？ 個人是否有完成關鍵任務的動機 ？ 個人對組織結構 ， 是否有清楚的認知 ？ 人員／關鍵任務 個人是否具備達成任務要求所必備的技巧與能力 ？ 任務與個人需求的搭配程度如何 ？ 人員／文化 非正式組織與個人需求的搭配程度如何 ？ 關鍵任務／正式組織 正式組織安排是否能滿足任務要求 ？ 這些安排能否激勵符合任務要求的行為 ？ 關鍵任務／文化 文化是否有利於提升任務績效 ？ 文化是否有助於滿足任務要求 ？ 正式組織／文化 文化的目標 、 獎酬 、 結構 ， 是否與正式組織的這些項目相一致 ？ 21 圖 44 組織問題解決與學習的流程 1 辨認分析的對象 ( 經(jīng)理人及其單 位) 。 17 學習型組織的四種型態(tài) 〈 二 〉 ? 第三類型的組織 – 主要透過模仿進行標竿學習 ， 他們首先發(fā)掘其他公司的經(jīng)營方式 ，再嘗試將所學習的知識融入組織運作當中 ， 以充分利用現(xiàn)有的實務作法與技術 ， 韓國三星集團就相當強調(diào)這一類型的標竿學習 。
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