【正文】 — 泰戈?duì)? 三、如何提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能 不斷激發(fā)你的工作激情。當(dāng)一個(gè)熱情的人出現(xiàn)時(shí)，其他人就很難再無動(dòng)于衷保持冷漠，當(dāng)你將充滿熱情的人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的能量將是無窮的。 —— 孔子 三、如何提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能 堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)的習(xí)慣。如今，知識(shí)的更新不斷加快，這就要求我們掌握新知識(shí)的速度也要大大加快，不斷用新知識(shí)充實(shí)自己，奮力追逐時(shí)代的腳步，只有這樣才能在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。 —— 張廣厚 三、如何提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能 （ 五 ） 提高修養(yǎng) ， 在銷售團(tuán)隊(duì)管理中發(fā)揮相輔相成作用 耐性和毅力是優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)。在經(jīng)營(yíng)管理中，管理者也需要有這兩種精神。耐性和毅力會(huì)使你轉(zhuǎn)危為安。 三、如何提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能 （ 五 ） 提高修養(yǎng) ， 在銷售團(tuán)隊(duì)管理中發(fā)揮相輔相成作用 有耐性和毅力的人，能夠得到他所追求的東西。 有組織銷售，做好項(xiàng)目洽談的公關(guān)者。 在營(yíng)銷過程中， 管理人員還要扮演好組織交流 、 指導(dǎo)業(yè)務(wù) 、 促進(jìn)結(jié)果圓滿的 “ 領(lǐng)導(dǎo)角色 ” 。 有理有據(jù)，提升團(tuán)隊(duì)管理話語(yǔ)權(quán)。 有提升 了解市場(chǎng)，體味銷售，增強(qiáng)銷售經(jīng)驗(yàn)。 三、如何提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能 提高執(zhí)行力的工作要求 組織氣氛 70%取決于管理者的風(fēng)格 美國(guó)管理大師麥克利蘭認(rèn)為管理風(fēng)格有以下六種： ?強(qiáng)制型：強(qiáng)調(diào)立即服從 ?權(quán)威型：提供長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景 ?親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系 ?民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想 ?定步速型：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn) ?教練型：以對(duì)下屬長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn) 強(qiáng)制型 權(quán)威型 親和型 民主型 定步速型 教練型 三、如何提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能 （ 五 ） 提高修養(yǎng) ， 在銷售團(tuán)隊(duì)管理中發(fā)揮相輔相成作用 有計(jì)劃 有行動(dòng) 有結(jié)果 制定年、月、周銷售計(jì)劃，并與團(tuán)隊(duì)其它成員等研討其可行性。 駿馬不奮 ， 徘徊原地；笨鳥先飛 ， 能行萬(wàn)里 。 （ 3） 對(duì)流程不主觀 臆斷 、 不隨意更改 。 （ 1） 對(duì)政策要求不遺不漏 、 不曲解 。 ” （ 1） 善于自我管理； （ 2） 竭盡全力以達(dá)到最好的 效果； （ 3） 忠于職守； （ 4） 有魄力 ， 講誠(chéng)信 。 管理人員的一言一行 ， 都是員工關(guān)注的焦點(diǎn) ， 要讓自己受到尊重 ， 那么 ， 一切從以身作則開始 。 在全球 500強(qiáng)里面，有 1000多名董事長(zhǎng)， 2022多名副董事長(zhǎng)，總經(jīng)理、董事一級(jí)5000多名來自西點(diǎn)軍校。 不合理的要求是磨練。 三、如何提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能 沒有任何借口、只管執(zhí)行。 不可能對(duì)任何事情都以有意義的方式進(jìn)行準(zhǔn)確度量 ? 員工流失率 ? 客戶保持 ? 客戶投訴 后饋指標(biāo) ? 病假 ? 設(shè)備使用率下降 ? 閑散時(shí)間 前饋指標(biāo) （ 2）銷售指標(biāo)的確定 三、如何提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能 銷售目標(biāo)和績(jī)效管理 滿足任務(wù)的需要 滿足個(gè)人的需要 滿足團(tuán)隊(duì)的需要 （ 3）三個(gè)角度看團(tuán)隊(duì)績(jī)效 三、如何提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能 ? 體驗(yàn)：心情舒暢、歸屬感、 權(quán)力感、成就感、自豪感 ? 學(xué)習(xí) ? 合作能力提升 ? 問題解決能力提升 ? 溝通能力提升 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力提升 ? 團(tuán)隊(duì)更和諧，更默契 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力增強(qiáng) ? 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力增強(qiáng) ? 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力增強(qiáng) ?團(tuán)隊(duì)的工作成果 ?團(tuán)隊(duì)成員的工作成果 ?團(tuán)隊(duì)未來工作能力的改進(jìn) 銷售目標(biāo)和績(jī)效管理 達(dá)成共識(shí)：知道“為什么 ” 明確期望：知道“做什么” 承諾：“愿意做” 能力：知道“如何做” 團(tuán)隊(duì)文化 （ 4）團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成績(jī)效的必備因素 三、如何提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能 銷售目標(biāo)和績(jī)效管理 團(tuán) 隊(duì) 凝 聚 力 團(tuán)隊(duì) 成員 的熟 悉程 度 團(tuán)隊(duì) 成員 的素 質(zhì) 團(tuán)隊(duì) 的激 勵(lì)政 策 團(tuán) 隊(duì) 的 領(lǐng) 導(dǎo) 團(tuán) 隊(duì) 的 目 標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 成員 的多 樣化 影響團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生 高績(jī)效的因素 （ 5）影響團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績(jī)效的因素 三、如何提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能 銷售目標(biāo)和績(jī)效管理 （四）止于至善：提高執(zhí)行力，做好規(guī)定動(dòng)作。 在確定業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)需要考慮： ?使每個(gè)指標(biāo)盡可能具體、定義明確、容易理解 ?將每個(gè)指標(biāo)與工作職責(zé)或結(jié)果聯(lián)系起來 ?明確規(guī)定出結(jié)果的時(shí)限和資源用量的限制 ?選擇重要的指標(biāo) ?保持指標(biāo)的全面性 (財(cái)務(wù)、流程、客戶、學(xué)習(xí)發(fā)展 ) ?明確由誰(shuí)、從哪里、怎樣收集指標(biāo) 工作任務(wù)越不重要，就越容易對(duì)它進(jìn)行準(zhǔn)確和客觀地度量。 三、如何提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能 銷售團(tuán)隊(duì)日常管理控制要點(diǎn) ——“四個(gè)抓手 ” ? 具體 (Specific) ? 可測(cè)量 (Measurable) ? 達(dá)成共識(shí) (Agreed) ? 實(shí)事求是 (Realistic) ? 時(shí)限 (Time bound) （ 1） SMART法則 三、如何提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能 銷售目標(biāo)和績(jī)效管理 （三）勤能補(bǔ)拙：在過程中學(xué)會(huì)管理。 了解對(duì)方的實(shí)質(zhì)想法，發(fā)現(xiàn)更深層次的問題。 警示強(qiáng)調(diào) ? 作用最為直接，因?yàn)樵诠_會(huì)議的狀態(tài)下，正式地表達(dá)自己對(duì)某些不良現(xiàn)象的不滿比平日旁敲側(cè)擊效果要好多得多。 培訓(xùn)研討 ?通過例會(huì)的形式，見縫插針地實(shí)施專題研討和培訓(xùn)，能起到良好的效果。 銷售例會(huì)，無論從召開的頻率、時(shí)間，都是為了