【正文】 換句話說就是一種你與群體溝通的能力。 74 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 反饋總結(jié)信息 ? 成效如何，是否達(dá)成目標(biāo) ? 情況如何，是否順利 ? 那些做得好或差 ? 有沒有學(xué)到新知識(shí) ? 拜訪中有沒有創(chuàng)新 ? 需要改善的地方 75 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 n 評(píng)估總結(jié)的方式 ? 問題歸納 ? 數(shù)據(jù)整理 76 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 評(píng)估總結(jié)的內(nèi)容 ? 計(jì)劃的完成情況 ? 陳列工作 ? 完成走訪報(bào)告及相關(guān)文件 ? 為下一次的走訪做好筆記 77 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 完成報(bào)表 ?日?qǐng)?bào)表， ?周計(jì)劃報(bào)表 , ?進(jìn)銷存 。 65 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 說服力的八個(gè)原則 ? 說服力的八個(gè)原則 1：規(guī)則五 在討論中的前期，詢問的方式要比急于獲取訂單的方式效果更好。 2：規(guī)則二 決不要光是自己一個(gè)人在說話 客戶有表達(dá)意見的要求，通過聆聽也才能了解客戶的需求和問題所在 64 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 說服力的八個(gè)原則 ? 說服力的八個(gè)原則 1：規(guī)則三 客戶與你談?wù)摌I(yè)務(wù)時(shí)不要插嘴 插嘴往往成事不足，敗事有余；在回答之前，要讓客戶陳述完畢。 不同的客戶有不同的需要 —— 同樣是每個(gè)人手中的筆或手表，每個(gè)人購買的理由都不一樣，也就是同樣的產(chǎn)品能滿足 不同人的需求，所以我們要找出顧客的購買我們產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)。 59 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 感覺性聆聽 Empathic Listening 感覺式聆聽是以“運(yùn)用對(duì)方所說的詞句去反問對(duì)方以澄清其所說的內(nèi)容是不是這句話。 與其提出這樣結(jié)束的問話： ? 老師，您同意這種說法嗎？ 還不如這樣問： ?藥師，您認(rèn)為這種說法如何？ “ 您還希望實(shí)現(xiàn)什么？ ” “ 你對(duì) XX類型病人推薦什么藥？ ” 5W1H 57 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 聆聽的五大層次 Ignoring 不聽 Empathic 感應(yīng)性聆聽 Attentive 反應(yīng)性聆聽 Selective 選擇性聽 Pretending 假裝聽 58 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 聆聽 LISTENING 反應(yīng)性聆聽 Responsive Listening 反應(yīng)式聆聽就是 “ 以言詞或非言詞的方法向?qū)Ψ酱_認(rèn)其所說的內(nèi)容確實(shí)已聽到了 ” 。 這種問題缺乏雙向溝通，只能使對(duì)方提 供有限的信息，且易產(chǎn)生緊張情緒。 44 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 基本貨架陳列（理貨） ?要求 ?清潔 ?整齊 ?伸手可及 ?給人以美感 ?視覺易于接觸到 ?貨架管理 ?顯眼的貨架位置 ?顯眼的貨架擴(kuò)展 ?充足的庫存水平 45 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 基本貨架陳列 (續(xù) ) ? 陳列位置 ?陳列高度 :肩或眼水平 (最佳 ) ?同一水平高度 :中＞右＞左 ?交叉陳列 :中心 (最佳 ),緊貼中心的上下左右 (其次 ),依次類推 46 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 陳列未達(dá)預(yù)期效果的原因 ?不能改變消費(fèi)者的購買習(xí)慣 ?不能改變產(chǎn)品質(zhì)量 ?任何陳列的銷售力都有時(shí)間限制 ?陳列位置會(huì)影響到業(yè)績(jī) ?有效的維護(hù)是最大程度銷售的關(guān)鍵 ?連同使用材料 POP才能達(dá)到最好的陳列效果 47 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 陳列的五個(gè)黃金原則 ?將產(chǎn)品放在消費(fèi)者最容易那到的位置。 ?掌握我們產(chǎn)品客戶庫存動(dòng)態(tài)規(guī)律，是防止產(chǎn)品缺貨，積壓、貨款及時(shí)收回的保證。 ?驚異的敘述 41 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 三：檢查店內(nèi)情況 ?在每一次拜訪中第一要做的事就是獲得尊重和信賴，代表的禮貌態(tài)度十分重要。 ?稱贊：讓對(duì)方感覺舒服。 A折讓 ? 推廣費(fèi) ? ?？? ? 市場(chǎng)部患者活動(dòng)費(fèi) ? 客戶 (請(qǐng)客戶付其享有利益的費(fèi)用 ) 26 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 促銷的基本對(duì)象 按物流的順序可分為 : ? 經(jīng)銷商 ? 零售藥店店員 ? 消費(fèi)者 27 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 零售藥店店員的促銷方式 ? 小禮品或試用品發(fā)放 ? 推薦率測(cè)試 ? 店員產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)相 ? 陳列競(jìng)賽 ? 銷售累計(jì)積分兌獎(jiǎng)和銷售競(jìng)賽 28 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 消費(fèi)者促銷 目的： * 吸引現(xiàn)在潛在的顧客 * 保持現(xiàn)在顧客 * 促使目前使用者大量購買 * 增加產(chǎn)品的使用頻率 29 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 其他促銷方法 義診促銷法 對(duì)與目標(biāo)消費(fèi)人群免費(fèi)給予義診咨詢 , 達(dá)到直接處方或推薦購買的目的 30 ： 提供企業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)管理，采購物流，人力資源，行政文秘，國際貿(mào)易，營銷管理等 .咨詢熱線： 4006364168 OTC代表的三大任務(wù)