項(xiàng)目溝通管理ppt課件(參考版)
2025-01-13 05:42本頁面
【正文】 第三節(jié) 信息發(fā)送與績效報(bào)告 。 第三節(jié) 信息發(fā)送與績效報(bào)告 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 行政總結(jié)的方法（工具與手段） ? 績效報(bào)告的工具和方法均適用于行政總結(jié) 第三節(jié) 信息發(fā)送與績效報(bào)告 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 行政總結(jié)的成果 （ 1）項(xiàng)目檔案。 （ 2）項(xiàng)目產(chǎn)品的文件資料。 ? 項(xiàng)目記錄的收集 、 確保項(xiàng)目記錄反映最終的設(shè)計(jì)書 、 項(xiàng)目成功和效益的分析以及對(duì)此類信息的立卷等 。對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況的分析，常常產(chǎn)生對(duì)項(xiàng)目的某些方面作出修改的要求。 如何克服溝通的障礙 ？ 影響項(xiàng)目溝通的技術(shù)因素有哪些 ？ 試編制一個(gè)項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃 （ 項(xiàng)目利益相關(guān)者的分析報(bào)告 ） 。對(duì)收集的信息進(jìn)行組織和總結(jié)并且提出分析結(jié)果。 對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)而言 ， 盈余量分析包括計(jì)算三個(gè)主要數(shù)值： A、預(yù)算，也稱為排定工作的預(yù)算成本（ BCWS） B、實(shí)際成本，也稱之為已執(zhí)行工作的實(shí)際成本（ ACWP） C、盈余量（ EV），也稱為已執(zhí)行工作的預(yù)算成本（ BCWP） ? 這三個(gè)量一起使用提供了工作是否按計(jì)劃完成的度量標(biāo)準(zhǔn)。 各種形式的盈余量分析是衡量執(zhí)行時(shí)最常用的方法 。 檢查項(xiàng)目結(jié)果 ， 以確定項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是改進(jìn)了還是惡化了 。 將項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃或預(yù)期結(jié)果作比較 。 為評(píng)估項(xiàng)目狀況和進(jìn)展而舉行的會(huì)議 。 除了項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目工作結(jié)果 ，其他項(xiàng)目文件中也常常包含有關(guān)項(xiàng)目的信息 。 其精確一致的信息對(duì)績效報(bào)告的使用價(jià)值是很重要的 。 包括各種各樣用來評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行的基準(zhǔn) 。 ? 績效報(bào)告包括： ? 狀況報(bào)告：描述項(xiàng)目當(dāng)前的狀況； ? 進(jìn)展報(bào)告：描述項(xiàng)目小組已完成的工作； ? 預(yù)測(cè)報(bào)告：對(duì)未來項(xiàng)目的狀況和進(jìn)展作出預(yù)計(jì) 。 大綱 (二 ) (1)結(jié)論和建議； (2)報(bào)告的目的； (3)本報(bào)告的調(diào)查和分析； (4)原因分析； (5)詳細(xì)對(duì)策和建議 。 問題 2：沒有結(jié)合總經(jīng)理辦公室的實(shí)際工作職能來安排報(bào)告結(jié)構(gòu) 。 于是你訪問了總經(jīng)理 、 公司職能部門及辦公室人員 。 ? 任務(wù)：向高層領(lǐng)導(dǎo)提出預(yù)算建議。 ? 戰(zhàn)略：要下屬意識(shí)到這次溝通的戰(zhàn)略意圖是為實(shí)現(xiàn)更高的持續(xù)性發(fā)展前景 。 第九章 項(xiàng)目溝通管理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 ? 信息發(fā)送過程是使項(xiàng)目利益相關(guān)主體適時(shí)得到所需信息的過程。 ? 主要內(nèi)容： （ 1）信息收集和歸檔的方式、格式 （ 2）信息的發(fā)布的方式、渠道 第二節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 ? 主要內(nèi)容： （ 3）準(zhǔn)備發(fā)送信息的情況說明 （ 4）信息發(fā)布的時(shí)間表 （ 5）在設(shè)定的溝通中檢索信息的方法 （ 6）隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，修訂和提煉溝通管理計(jì)劃的方法。 ? 為了對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者的信息需求和信息資源形成一種系統(tǒng)的和符合邏輯的觀點(diǎn)以滿足需求 ， 應(yīng)對(duì)多種多樣項(xiàng)目利益相關(guān)者的信息需求加以分析 。 ? 各種溝通計(jì)劃所使用的技術(shù)和方法可能差異很大： ? 從簡短的談話到長期的會(huì)議； ? 從簡單的書面文件到即時(shí)查詢的在線的進(jìn)度表和數(shù)據(jù)庫 。 ? 決定項(xiàng)目溝通所需要信息： ? 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目涉及人責(zé)任關(guān)系； ? 涉及項(xiàng)目的紀(jì)律 ， 行政部門 、 專業(yè)； ? 項(xiàng)目所需人員的推算以及應(yīng)分配的位置； ? 外部信息需求 （ 例如 ， 同媒體的溝通 ） 。 （ 4） 行政總結(jié)： 產(chǎn)生、收集和傳播信息以形成一個(gè)階段或項(xiàng)目完成。 （ 2） 信息傳播： 使需要的信息及時(shí)發(fā)送給項(xiàng)目涉及人。 ? 溝通管理的目標(biāo)是能夠以及時(shí) 、 合理的方式產(chǎn)生 、 收集 、 貯存 、 交流最終處理有關(guān)項(xiàng)目的信息 。 (3)比較你的得分與由 50名同學(xué)組成的標(biāo)準(zhǔn)群體的得分 。 ? 溝通技能測(cè)試 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 【 自我評(píng)價(jià) 】 將你的得分與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較： (1)比較你的得分與最大可能得分 (120)。 (19)即使我認(rèn)為所聽到的內(nèi)容有錯(cuò)誤，仍能克制自己繼續(xù)聽下去。 (17)我總是把注意力集中在主題上并領(lǐng)悟講話者所表達(dá)的思想。 (15)我定期或不定期的與知心朋友隨意就一些問題交流看法。 (13)我在較全面地分析做某件事可能給自己和他人帶來的結(jié)果后再做決定。 ? 溝通技能測(cè)試 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Proj
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