生產(chǎn)與運(yùn)作管理教材(參考版)
2025-01-12 05:25本頁面
【正文】 。 二、內(nèi)容 ? 一個(gè)術(shù)語 、 兩個(gè)指南 、 三種質(zhì)量保證模式 ? ISO8402—94《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 —術(shù)語 》 ? ISO9000—94《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)選擇和使用指南 》 ? ISO9001—94《 質(zhì)量體系 —設(shè)計(jì) 、 開發(fā) 、 生產(chǎn) 、 安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 》 ? ISO9002—94《 質(zhì)量體系 —生產(chǎn) 、 安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 》 ? ISO9003—94《 質(zhì)量體系 —最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 》 ? ISO9004—94《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南 》 質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證之間的關(guān)系 質(zhì)量管理質(zhì)量體系質(zhì)量控制內(nèi)部質(zhì)量保證外部質(zhì)量保證三、 三種質(zhì)量保證模式及其選擇 ? ISO9001—94《 質(zhì)量體系 —設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 》 ? ISO9002—94《 質(zhì)量體系 —生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 》 ? ISO9003—94《 質(zhì)量體系 —最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 》 ? 選擇質(zhì)量保證模式需要考慮 6個(gè)因素： ? 1） 設(shè)計(jì)的復(fù)雜性 ? 2） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成熟性和穩(wěn)定性 ? 3） 生產(chǎn)過程的復(fù)雜性 ? 4） 產(chǎn)品性能 ? 5） 產(chǎn)品安全性 ? 6） 經(jīng)濟(jì)性 四、 質(zhì)量體系認(rèn)證 ? 1） 認(rèn)證制度的由來 ? 2） 認(rèn)證制度的含義 ? 兩方面內(nèi)容：產(chǎn)品和質(zhì)量體系的認(rèn)證；認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可 。 ? 取得 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證是取得國際市場(chǎng)的通行證 。 PDCA的含義： ? P（ Plan） ——計(jì)劃 ? D（ Do） ——執(zhí)行 ? C（ Check） ——檢查 ? A（ Action） ——處理 PDCA循環(huán)的模型： ? PDCAPDCA的特點(diǎn) ? （ 1）大環(huán)帶小環(huán) PDCAPDCAPDCAPDCA（ 2）階梯式上升 ? PDCAPDCA上升到新水平原有水平（ 3）科學(xué)管理方法的綜合運(yùn)用 ? 七種工具（ QC的統(tǒng)計(jì)方法） PDCA循環(huán)的內(nèi)容： ? 一個(gè)循環(huán) ? 四個(gè)階段 ? 八個(gè)步驟 階段 步驟 主要方法1 、分析現(xiàn)狀，找出問題 排列圖，直方圖，控制圖2 、分析各種影響因素或原因 因果圖3 、找出主要影響因素 排列圖，相關(guān)圖P4 、針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃 回答 “ 5 W 1 H ”為什么制定該措施 （ W hy ）達(dá)到什么目標(biāo) （ Wh a t ）在何處執(zhí)行 （ Wh e r e ）由誰負(fù)責(zé)完成 （ Wh o ）什么時(shí)間完成 ( Wh e n ）如何完成 （ Ho w ）D 5 、執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃C 6 、檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果 排列圖，直方圖，控制圖7 、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其它有關(guān)規(guī)章制度A8 、把未解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一個(gè) P DC A 循環(huán)PDCA循環(huán)的內(nèi)容： 第四節(jié) 全面質(zhì)量管理 TQC的概念 ? 全面
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