【正文】 SHORT 出納員簽署 CASHIER SIGNATURE 43 樓層服務(wù)當(dāng)班記錄（一） 日期： 班號(hào)： 出勤人員： 開(kāi)房情況： 特殊情況： 當(dāng)班工作評(píng)估： 當(dāng)主記錄明細(xì)： 共 頁(yè) 當(dāng)班樓層領(lǐng)班簽字： 接班樓層領(lǐng)班簽字： 44 樓層服務(wù)當(dāng)班記錄（二） 做房情況： 房檢情況： 返工情況： 報(bào)修情況： 樓層主管核查簽字： 年 月 日 時(shí) 45 樓層服務(wù)當(dāng)班記錄（三） 客人情況 服務(wù)內(nèi)容 應(yīng)答人 完成人 客人意見(jiàn) 46 樓層服務(wù)工作日志 日期： 樓層主管： 開(kāi)房情況記錄： 特殊情況記錄： 當(dāng)日工作評(píng)估： 47 客人遺留物品登記表 日 期 編 號(hào) 撿拾人姓名 上交時(shí)間 物品名稱 件數(shù) 單價(jià) 撿拾地點(diǎn) 備注 領(lǐng)班意見(jiàn) 主管意見(jiàn) 部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn) 48 查房評(píng)分表 日期 ： 樓層 ： 房號(hào) ： 房態(tài) ： 服務(wù)員 ： 鋪 床員 ： 衛(wèi)生間清潔員 ： 領(lǐng)班 ： 清潔項(xiàng)目 分?jǐn)?shù) 備注（工程問(wèn)題） 1 客房門(mén) 5 4 3 2 1 2 空調(diào)窗（ 2 個(gè)） 3 走廊頂燈 4 壁柜 5 酒吧臺(tái) 6 冰箱 7 行李柜 8 梳妝臺(tái) 9 梳妝椅 10 梳妝鏡 11 臺(tái)燈及罩 12 四屜柜 13 電視 14 電視轉(zhuǎn)盤(pán) 15 地?zé)艏罢? 16 窗臺(tái) 17 玻璃窗 18 窗臺(tái)、窗簾盒 19 扶手椅 20 圓桌 21 床 22 床頭燈及罩 23 音響床頭柜 24 畫(huà)框 25 墻紙 26 墻裙板 27 衛(wèi)生間 28 面盆及臺(tái)面 29 鏡子 30 手紙、面紙托 31 恭桶及水箱 32 浴盆 33 浴簾桿 34 毛巾架（ 2 個(gè)） 35 大理石璧面 36 大理石地面 37 頂燈及罩 38 天花板 39 換氣風(fēng)口 40 地毯 結(jié)論 49 查房報(bào)告 房號(hào)： 檢查日期： 狀態(tài)： 樓層領(lǐng)班： 臥 室 情 況 1 門(mén)一鎖，安全鏈 2 電器 — 暖氣 +空調(diào) 3 燈 — 開(kāi)關(guān) +插頭 4 天花板燈 5 燈（罩 +燈泡） 6 梳 妝臺(tái)燈 7 床頭柜燈 8 寫(xiě)字臺(tái)燈 9 落地?zé)? 10 角桌燈 11 梳妝臺(tái) — 臺(tái)面 +抽屜 12 床頭柜 — 臺(tái)面 +架子 13 電話 14 控制板 15 收音機(jī) 16 電視機(jī) +電視機(jī)架 17 寫(xiě)字臺(tái) — 臺(tái)面 +抽屜 18 寫(xiě)字臺(tái)椅 19 游戲桌 /咖啡桌 20 游戲椅 21 沙發(fā) +沙發(fā)椅 22 角桌 23 窗戶 24 窗簾 +窗簾鉤 25 墻 26 鏡子 +客房面 27 地毯 +踢腳板 28 天花板 +煙感器 29 床頭板 30 床罩 ，床上用品 +床墊 31 紙簍 32 煙灰缸 +火柴 33 文具夾 +文具及宣傳品 34 針線包 +鋼筆 35 便箋 36 服務(wù)指南 37 客人意見(jiàn)書(shū) 38 請(qǐng)勿打擾 +清掃房間牌 39 早餐單 40 客房餐飲服務(wù)菜單 41 電視節(jié)目單 42 多用袋 其他備注： 。PASSPORT NO. AM SIGNATURE 身份 /護(hù)照號(hào)碼： 經(jīng)手人簽名： 25 客房統(tǒng)計(jì)表 飯店 日期： 客房 當(dāng)天 本月累計(jì) 客人 當(dāng)天 本 月累計(jì) 客房總數(shù) 可容客人總數(shù) 酒店自用房 酒店自用房人數(shù) 可出租房 待修理房 團(tuán)體 散客 常住戶 已出租客房 客人每人平均房?jī)r(jià) 未出租客房 已出租客房平均房?jī)r(jià) 當(dāng)天客人總數(shù) 團(tuán)體客房百分比 客人占用百分比 散客客房百分比 單人房點(diǎn)用百分比 可出租客房平均房?jī)r(jià) 雙人房占用百分比 散客客房 單人房 雙人房 新入住客人人數(shù) 團(tuán)體 客房 單人房 雙人房 實(shí)際離店人數(shù) 預(yù)訂空房數(shù) 預(yù)訂而未來(lái)的客人數(shù) 未預(yù)訂而到 沒(méi)預(yù)訂到達(dá)的客人數(shù) 當(dāng)天客房收入 上月的今天 去年的今天 本月累計(jì) 上月累計(jì) 去年本月累計(jì) 免、回扣的客房 房號(hào) 客人姓名和理由 回扣百分比 房號(hào) 客人姓名和理由 回扣百分比 制表人： 審核人： 26 飯店散客和團(tuán)隊(duì)預(yù)訂來(lái)源 報(bào)告 預(yù)訂來(lái)源 散 客 團(tuán) 隊(duì) 預(yù)訂房間數(shù) 累計(jì) 入住房間數(shù) 累計(jì) 房夜數(shù) 累計(jì) 預(yù)訂房間數(shù) 累計(jì) 入住房間數(shù) 累計(jì) 房夜數(shù) 累計(jì) 當(dāng)?shù)芈眯猩? 海外旅行社 飯店代表 商務(wù)辦事處 航空公司 無(wú)預(yù)訂客人 飯店預(yù)訂中心 總計(jì) 制表人 ： 審核人： 27 飯店當(dāng)日未到和取消預(yù)訂報(bào)告 日期： 類 別 未 到 取 消 總 計(jì) 累計(jì)未到 累計(jì)取消 總 計(jì) 散客 標(biāo)準(zhǔn)房間 豪華房間 標(biāo)準(zhǔn)套間 豪華套間 總統(tǒng)套間 團(tuán)隊(duì) 標(biāo)準(zhǔn)房間 豪華房間 機(jī)組人員 其他 合計(jì) 制表人： 審核人： 28 V． I． P 接待通知單 No. 姓名（團(tuán)體）身份 國(guó)籍 人數(shù) 男： 女： 房號(hào) 來(lái)館日期 班次 離館日期 班次 擬住天數(shù) 接待標(biāo)準(zhǔn) 客人要求 接待單位 陪同人數(shù)身份 男： 女： 特殊要求 審核人 經(jīng)手人 備注： 年 月 日 29 散客住宿登記表 REGISTRATION FORM TFMPORARY RESIDENCE FOR GROUP 日期 年 月 日 至 月 日 Date Year Mon Day Til l Mon Day 房號(hào) Room No. 姓名 Name full 性別 Sex 出生年月日 Date of borth 職業(yè) Profession or Occupation 國(guó)籍 Nat onality 護(hù)照號(hào)碼 Passport No 備注： 留宿單位： 接待單位： 30 GROUP REGISTRATION 團(tuán)體人住登記表 . MKT. GROUP NAME： TOUR LEADER NO： 團(tuán)名 領(lǐng)隊(duì)房號(hào) ARRIVE DEPART CARRIER