安吉爾飲水凈水設(shè)備公司終端銷售攻略報告ppt-設(shè)備管理(參考版)
2025-05-27 17:14本頁面
【正文】 方法千千萬，做事簡單單；成功路條條，努力為第一。您看，這位大哥，我都講了這么多了，你也不買我們的產(chǎn)品，您有什么不滿意的，您可以告訴我啊，我們一定改正，我們的這種虛心虔誠的態(tài)度在很多情況下也可以敲開顧客那扇緊閉的大門。 28 （ 5） 富蘭克林法 可以找一張白紙，在紙上分別寫出購買“安吉爾”與購買其它品牌產(chǎn)品的所得與所失，用事實告訴他買的好處， 多寫好處。把我們已經(jīng)賣出的客戶保修存根一一展示給他看，讓他徹底信服我們的產(chǎn)品和服務(wù)。 27 （ 3）假設(shè)成交法 假設(shè)顧客已經(jīng)購買了我們的產(chǎn)品，而和他講購買后的事情，我們的售后是怎么樣的，我們的質(zhì)量是可靠的，如果買個什么雜牌機的話，價格是可能便宜點，但是質(zhì)量就很難得到保證了。反復(fù)詢問 ,比較 ,猶豫不定 ,易反悔 . 回馬槍 專家型 自我意識很強 ,自認為觀念是絕對正確的 。喜歡新產(chǎn)品 . 善于發(fā)現(xiàn) （寶貝） 情感型 受個人的情緒支配 ,無明確目標 ,即使在親朋推薦下 ,也會同樣情緒化 ,想象力較豐富 ,情緒易波動 . 朋友式介紹 猶豫型 性格內(nèi)向 ,行動遲緩 ,觀察細微 。購買過程較長 明白銷售 沖動型 易受外部影響 。） 20 五、答疑解惑是關(guān)鍵 對于購買飲水機來說，常見的顧客購買問題需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和歸納 同時我們也要注意收集競品在推銷產(chǎn)品的時候針對我們所整理的話術(shù)，做到有的放矢 不等不靠是關(guān)鍵，在了解我們自己產(chǎn)品的同時，也要對競品有所了解，這樣的話我們在講解產(chǎn)品的同時，也可以順手牽羊地說出了競品的不好的地方了，注意：話語要中肯，站在一個專業(yè)的角度分析問題，因為我們的顧客是討厭中傷競品的 21 六、售后服務(wù)不可少 售后的起點：是顧客買單后那一瞬間開始，說明書、維修卡、發(fā)票交代清楚，熱情服務(wù)到底，不要忘了再一次說出謝謝，歡迎先生 /小姐的再次光臨安吉爾 主要包括了：交代使用的注意事項、出現(xiàn)一般問題的解決方法、 有了質(zhì)量問題的快速
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