【正文】 語音信箱 ? 可以和電話交換機及酒店前臺系統(tǒng)完美融合 ? 自動于客人辦理住房及離房手續(xù)后建立或儲存。 FCS 電話語音信箱系統(tǒng)還為酒店提供小酒吧計費解決方案。 FCS 電話語音留言系統(tǒng)同樣采用微軟的標準， 整 套系統(tǒng)在 Microsoft Windows 2020 或者 Microsoft XP 操作系統(tǒng)上運行 ， 同時 FCS 電話語音信箱系統(tǒng)可以和目前市場上所有的交換機實現(xiàn)完美的連接，包括傳統(tǒng)的交換機和虛擬交換機系列。三亞海居度假產(chǎn)權 式酒店弱電分包工程 程控交換機 系統(tǒng) 23 ? 提供一個客房可紀錄多個帳單 ? 開線和關線功能 ? 可人手操作多條開線和關線功能 ? 透過房間電話作客房狀態(tài)更新及小酒吧收費紀錄 ? 語音留言等待訊號控制 ? 可在電話操控員屏幕上顯示客人名稱 運作和溝通界面 ? 自動建立每日工作完結報告表 ? 在每日工作結束后釋放緩沖電話記錄 ? 管家呼喚界面 FCS WinVoice 話語音系統(tǒng) FCS 電話語音留言系統(tǒng)是在 FCS 威訊電話計 費系統(tǒng)的基礎上為酒店設計開發(fā)的語音服務系統(tǒng)。酒店將會盡可能滿足顧客的每個要求。 未來成功的酒店將是那些超越平凡的酒店。從而真正達到多任務多模塊的平行運作功能?？梢暬缑婧吐曇艚M三亞海居度假酒店 amp。靈活的系統(tǒng)設置足以滿足用戶對于多家電信應運商、多種費率、不同服務費以及多重分機級別的計費要求。模塊化的開發(fā)設計，使用戶操作簡單、直觀；維護便捷、安全。系統(tǒng)連接程控交換機和酒店的前臺管理系統(tǒng)，處理酒店電話的計費；并控制客房分機的自動開關；同時還可以承擔房態(tài)和小酒吧賬單的數(shù)據(jù)傳輸。三亞海居度假產(chǎn)權 式酒店弱電分包工程 程控交換機 系統(tǒng) 21 PMSI 酒店接口 (FCS)介紹 FCS 系統(tǒng)與交換機網(wǎng)絡連接圖 FCS Winsuite 威訊電話計費系統(tǒng) FCS 威訊電話計費系統(tǒng)的推出 是一個里程碑。 三亞海居度假酒店 amp。阿爾卡特再一次走在 IP 領域的最前沿，把 IP 技術和 OXE 完美地結合在一起。三亞海居度假產(chǎn)權 式酒店弱電分包工程 程控交換機 系統(tǒng) 19 與各類數(shù)據(jù)網(wǎng)絡相連，如： IP、 DDN、 Frame Relay 等， OXE 還能在用戶端提供 、 、 等透明數(shù)據(jù)通道，并提供內(nèi)置壓縮技術，真正在同一鏈路上實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)的使用。 （ 7） 功能小結 4068 4038/4039 4028/4029 4018/4019 顯示屏 圖形顯示屏 圖形顯示屏 圖形顯示屏 字符顯示屏 可調(diào)節(jié) 可調(diào)節(jié) 可調(diào) 節(jié) 分辨率 240x320 像素 1/4VGA 100 x 160 像素 64 x 128 像素 20 個字符 尺寸 73,52 x 55,64mm （ 英寸 x 英寸） 78mm x 51mm （ 英寸 x 英寸） 70 X 38 mm 75 x 12 mm 顏色 4096 彩色 4 灰階 黑白色 黑白色 4 個方向 個人 F1 （ 在美國保留 ） 音量調(diào)節(jié) 退出 /主界面 免提 信息 重撥 10 個 軟鍵 字母鍵盤 耳機插孔 告警指示燈 幫助 Alcatel 4068 IP Touch 三亞海居度假酒店 amp。話機上集成了 DHCP 客戶端。 ? 服務質量： 集成的以太網(wǎng)交換機，支持服務質量 ； TOS 差分業(yè)務 ； 。 ? VoIP 標準：符合 H323 語音標準、 RTP、 RTCP。三亞海居度假產(chǎn)權 式酒店弱電分包工程 程控交換機 系統(tǒng) 17 ? 10BT/100BT 連接 ：半 /全雙工，帶有自動協(xié)商和配置功能。該功能既能實現(xiàn)可編程鍵的統(tǒng)一標準布局，以減少管理成本；也可以根據(jù)個人要求，進行定制的用戶編程。 電話劃分為不同使用區(qū)域： ? 與顯示相關的顯示屏和軟鍵 —— 這些軟鍵與屏幕上顯示的上下文信息有關，用于激活功能 ? 導航鍵，可在圖形界面中導航（修改信息、返回主界面等） ? 數(shù)字鍵 盤 ? 調(diào)節(jié)音量級別、靜音和擴音器等音頻操作 ? 字母鍵盤 所有電話終端（ 4018/4019 除外）均采用相同的人體工程學設計，提供通用操作。 （ 4） 無與倫比的電話功能 新的電話系列可提供阿爾卡特 OmniPCX 服務器（ Enterprise 和 Office）的所有電話服務，在功能、特性、可靠性和服務質量方面，它們都是其它產(chǎn)品無法企及的。用戶只需使用軟件密鑰，即可從客戶或開發(fā)人員那里獲得定制應用（如托管或基于 Web）。 它還提供易于連接的內(nèi) 置端口，具有自動檢測連接設備的功能，可用于連接耳機、附加擴音器和電信會議系統(tǒng)。 4004 4010 4035 4019 4029 4039 Alcatel9 系列 4020 Reflexes 4020 4035 4068 4018 4028 Alcatel8系列 eReflexes 4010 4038 三亞海居度假酒店 amp。 － IP 話機 下面這些電話都通過 IP 網(wǎng)絡直接連接到通信服務器。 － 數(shù)字話機 三亞海居度假酒店 amp。 阿爾卡特系統(tǒng)話機終端 阿爾卡特提供一個完整的桌面電話產(chǎn)品系列，可與 OmmiPCX 通信服務器連接。 1234567 這套獨特的設備能更好地發(fā)揮話務臺功能，而且，萬一 PC 出現(xiàn)故障，操作人員仍然可以借助專用鍵和相關的始終處于激活狀態(tài)的指示燈（遠端供電）來處理呼叫業(yè)務流。 ? 呼叫處理區(qū)域 ? 第一方信息區(qū) ? 呼叫路由區(qū) ? 被保持電話區(qū) ? 等待隊列區(qū) ? 上下文相關軟功能鍵區(qū) ? 終端狀態(tài) ? 忙燈區(qū) ? 系統(tǒng)用戶可編程鍵區(qū) 忙燈區(qū) 等待 隊列 呼叫處理區(qū) 系統(tǒng)或用戶 可編程鍵 應用程序 狀態(tài) 上下文 相關 軟功能鍵區(qū) soft keys 三亞海居度假酒店 amp。三亞海居度假產(chǎn)權 式酒店弱電分包工程 程控交換機 系統(tǒng) 13 將桌面 PC 和電話集成在一起。另外，這套程序還能很好地和 Alcatel 其它軟件相結合，如： Alcatel 4000 電話號簿， A4059 忙燈場，大忙燈場， A4059 MGT 管理軟件 和市場上其它（ TAPI 或非 TAPI）軟件，如： PIM， ，議程，日程安排，電話號簿，信息中心等等。 Alcatel 4059 是新一代的話務臺應用程序，它將話機與最強大的商務工具 —— 臺式PC 相連，使話務員能更好地處理電話通信和管理信息 。 5 產(chǎn) 品 介紹 終端產(chǎn)品 話務臺 OXE 能提供各種話務臺，我們?yōu)榫频昱渲昧?Alcatel 4059 話務臺 。 三亞海居度假酒店 amp。 ? 呼叫記錄緩存 系統(tǒng)可以在與酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口的計費單元失靈或接口故障時，將呼叫記錄到緩存，直到酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口正常。 ? 迷你吧 酒店服務人員可以在指定的分機上鍵入房號、迷你吧或其它消費的使用情況，通過語音提示，通過酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)自動地將費用過賬到客人賬單。 ? 客房狀態(tài) 酒店服務人員可以在分機上鍵入房號、服務生號碼、不同的房間狀態(tài)碼，通過語音提示，經(jīng)確認從交換機傳送到酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)中。叫醒的設定和取消，系統(tǒng)均能保留其記錄，以備查詢 鍵盤鎖定 免打擾 三亞海居度假酒店 amp。三亞海居度假產(chǎn)權 式酒店弱電分包工程 程控交換機 系統(tǒng) 10 交換機賓館鏈路與賓館管理系統(tǒng)的連接圖 AHL 與 FCS/VMS 及前臺管理軟件結合可實現(xiàn)如下業(yè)務功能： ? 前臺功能 入住 /結帳 選擇房間號碼 分配 DID 直線號碼 設置用戶密碼 分配語音信箱 信息留言：語音信箱的留言點亮留言燈；前臺通過終端設定點亮留言燈；客人對留言的查詢可根據(jù)語音指導撥代碼查詢，也可通過系統(tǒng)設置，自動接通前臺人工查詢 預付款設定 多國語 言選擇 叫醒服務：可通過客人自己撥代碼設置叫醒；也可通過前臺在終端上幫助客人設定；當叫醒時，客房分機振鈴并以相應的語言給出叫醒提示。如果這些用戶進行了上述操作，分機的連接將被斷開。 33. 話費限制 :OXE 系統(tǒng) 能限制那些不允許撥打外部電話的分機在獲得交換機撥號音后不能撥 “0” 。 32. 定時提醒服務 :OXE 系統(tǒng)允許分機用戶在自己的話機上輸入一個時間，使話機在此預設的時間后回鈴并送來一條提醒 信 息。 這些個人速撥號碼簿應由用戶個人掌握。系統(tǒng)管理和維護終端能對系統(tǒng)速撥表的號碼進行編程（設計）。 30. 速撥 （ 系統(tǒng) ） :OXE 系統(tǒng)支持 20 個所以上 速撥電話號碼 設置 ，每個速撥號碼 小于22 位。 28. 掛機撥號 :OXE 系統(tǒng)允許所有數(shù)字電話機的用戶在掛機的情況下直接撥號發(fā)起 內(nèi)部或外部呼叫，不用按 “sp eaker” （ “ 免提 ” ）鍵。三亞海居度假產(chǎn)權 式酒店弱電分包工程 程控交換機 系統(tǒng) 9 26. 夜間服務 :OXE 系統(tǒng) 可以 在工作時間結束后將所有呼入呼叫轉到預先指定的一部分機 或 一組分機 。 25. 音樂保持 :OXE 系統(tǒng)可以提供呼叫 保持、呼叫轉移等條件下處于保持狀態(tài)的一方提供保持音樂 ，此保持音樂可以由酒店來進行定制 。 24. 最低成本路由 :OXE 系統(tǒng)能被編程，從而可根據(jù)所撥打的地區(qū)碼和局 號 以 及撥打時間為呼出呼叫的路由選擇最經(jīng)濟的電信 運營商 。應具有兩種類型的熱線：立即熱線和定時延遲熱線。 22. 閉鎖 線路 :系統(tǒng) 可以在 發(fā)出催掛音后斷開此分機的連接，以保證 PABX 系統(tǒng) 線路資源 不被 誤操作所 占用。但話務臺呼叫和緊急呼叫可強插入該免打擾狀態(tài) ，在強行插入前，系統(tǒng)要有一個是否強行插入的提示，話務員確認要插入方可插入 。 20. 免打擾 :分機用戶 可以 在自己的話機上輸入一個號碼以阻止電話呼入呼叫。 對于員工 內(nèi)部呼叫 ，在被叫方數(shù)字話機上可以 顯示主叫的分機號碼 、姓名、職務 。 19. 來電 顯示 :當被叫的數(shù)字電話機振鈴時， 可以 顯示主叫方的號碼。 18. 撥號顯示 :OXT 系統(tǒng)能將撥打的電話號碼顯示在帶顯示功能的數(shù)字電話機上。三亞海居度假產(chǎn)權 式酒店弱電分包工程 程控交換機 系統(tǒng) 8 主叫方所撥的號碼前 3 或 4 位應為當?shù)剜]電管理部門（ PTT）所分配的號碼，后 4 位或 3 位應為其欲撥打的分機的號碼。 16. 直接撥 入 （ DID） :OXE 系統(tǒng) 允許呼入呼叫直接抵達分機，而不需要話 務員的幫助。 PABX 系統(tǒng)應以這樣一種方式進行編程：在 PABX 話務員激活夜間服務時，分機的服務等級將自動更改。應能通過話務臺或者由用戶在話機上直接輸入一個密碼（最多 12 個數(shù)字）來切換服務等級，還可以在一預先設置的時刻自動切換。有 多種 可 用 的服務等級。 13. 服務等級 :OXE 允許根據(jù)分機所希望的特色功能的使用 程 度，為所有的分機指定服務等級。會議的發(fā)起人能夠在必要的情況下 取消 某些用戶，也可將自己的會議主持人的角色轉交給另一位內(nèi)部用戶。一旦占線分機空閑，它就會立刻自動響鈴，并連接到等待中的 呼叫 。 10. 呼叫駐留 （ Call Park） :此功能應允許分機可將當前的呼叫保留到系統(tǒng)中，之后可以在系統(tǒng)內(nèi)任意的分機上將最初保留的電話代接過去。 8. 呼叫代接 :在一個具有呼叫代接功能的分機編組內(nèi)，任一分機均能通過撥打某一個號碼來代接同組內(nèi)任一分機的呼入呼叫。 6. 呼叫轉 移（ Call Forward） :OXE 能將對某一分機的呼叫轉移到另一個分機或 PABX話務員，而不管此分機是占線還是空閑狀態(tài)。 5. 回叫－ 遇忙 與無應答 :對于呼叫另一部占線分機的一部分機或者無人應答的一部分機， 只 要輸入一個回叫 功能 請求代碼，一旦占線分機空閑或者那部無人應答分三亞海居度假酒店 amp。 3. 無應答呼叫轉移的 自動回 振鈴 :從某一分機轉到目的分機的呼入呼叫如果在一定的時間內(nèi)無人應答，應能自動回 振鈴 轉移的那臺分機。 在此過程中，一方與 分機 用戶連接，而另一方正處于保持狀態(tài) ，PABX 提供 其酒店定制的電話 保持音樂。 揚聲器通知 如果要與某分機通話，對方卻長時間振鈴而無人接聽，可以強制激活對方數(shù)字話機的揚聲器，通知他人來接聽。 自動掛機功能 如果使用模擬話機而沒有把話柄掛好，一段時間后話機會發(fā)出難聽的催掛音。而采用 OXE，只要在數(shù)字話機內(nèi)置的鍵盤或話務臺上輸入被叫姓名的拼音，就能在交換機的號碼簿中搜索到被叫號碼，然后在 內(nèi)置鍵盤上按回車鍵便能呼叫該分機，非常簡單而且人性化。 按姓名呼叫功能