平安人壽發(fā)展策略淺析(參考版)
2024-10-22 17:12本頁面
【正文】 宣傳： API貢獻(xiàn)度原則： 根據(jù) API貢獻(xiàn)度對機(jī)構(gòu)進(jìn)行基礎(chǔ)保底和戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)重點(diǎn)傾斜 定向投放原則： 挑戰(zhàn)新高戶外廣告專項(xiàng)按總公司批復(fù)和機(jī)構(gòu)實(shí)際定向投放 應(yīng)急前置： 發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)下劃應(yīng)急費(fèi)用保障公司正常運(yùn)營 在分公司額度內(nèi)對資產(chǎn)進(jìn)行提前配置 應(yīng)急前置： 發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，視情況向總部申請 在分公司常規(guī)預(yù)算內(nèi)進(jìn)行前置配置，保證正常運(yùn)營 34 年度常規(guī)預(yù)算 編制、薪酬、培訓(xùn)費(fèi)、其他人力資源費(fèi)用 各項(xiàng)人力資源 常規(guī)預(yù)算適用標(biāo)準(zhǔn)配置原則 ?保證公司經(jīng)營發(fā)展需要，按總公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 ?保證各級營業(yè)單位發(fā)展，資源按標(biāo)準(zhǔn)定向投入 人力資源配置基本原則 ：統(tǒng)一管理、明確權(quán)責(zé)、重點(diǎn)傾斜、促進(jìn)發(fā)展 資源配置原則 專項(xiàng)預(yù)算 鵬飛計(jì)劃、新設(shè)二元網(wǎng)點(diǎn)、大型網(wǎng)點(diǎn)、挑戰(zhàn)新高 特殊政策 編制追加、重點(diǎn)調(diào)薪、培訓(xùn)費(fèi)用追加、外派津貼 專項(xiàng)預(yù)算、特殊政策適用差異化原則和前置性原則 差異化原則： ?根據(jù)公司發(fā)展需要統(tǒng)一配置定向培養(yǎng)前線關(guān)鍵崗位人員 ?根據(jù)機(jī)構(gòu)干部配置需要調(diào)配各系列人力 ?根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃達(dá)成制定獎(jiǎng)金差別系數(shù)，獎(jiǎng)金與單位貢獻(xiàn)掛鉤 ?機(jī)構(gòu)關(guān)鍵崗位員工定薪，適用高起薪定薪規(guī)則 ?年度重點(diǎn)調(diào)薪政策向戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)傾斜 ?培訓(xùn)名額優(yōu)先考慮戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)，戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)有需求可單獨(dú)開班 前置性原則 (專項(xiàng)預(yù)算、特殊政策 ) ?保障業(yè)務(wù)發(fā)展，部分資源提前配置 35 分公司各項(xiàng)資源配置及使用流程 資源獲取 （人事 /財(cái)務(wù) /行政 /相關(guān)部門） 確定資源配置策略 （總經(jīng)理室） 制訂資源配置辦法 （人事 /財(cái)務(wù) /行政部） 資源配置使用 （各資源使用單位） 人事 /財(cái)務(wù) /行政 標(biāo)準(zhǔn)配置 使用單位 提出需求 分管總 審核配置 分管總 評估審核 總經(jīng)理 審批決策 人事 /財(cái)務(wù) /行政 配置下發(fā) 營業(yè)單位 使用資源 標(biāo)準(zhǔn)配置 特殊配置 人事 /財(cái)務(wù) /行政 追蹤預(yù)警 分析評估部門 使用評估 總經(jīng)理室 若評估有必要?jiǎng)t 調(diào)整資源配置 36 目錄 ?策略回顧 ?總公司經(jīng)營管理平臺(tái) ?分公司經(jīng)營管理平臺(tái) ?把平臺(tái)建立在營業(yè)部上 37 幫助營業(yè)部建立 自己的經(jīng)營系統(tǒng) ?人力發(fā)展系統(tǒng) ?業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng) ?基礎(chǔ)管理系統(tǒng) 完善五大功能組 ?早會(huì)功能組 ?財(cái)務(wù)功能組 ?產(chǎn)品功能組 ?主顧功能組 ?人力功能組 核心是部經(jīng)理的培養(yǎng)，提升部經(jīng)理的發(fā)展意愿、學(xué)習(xí)意愿和自主經(jīng)營能力！ 38 THE END 。 32 年度常規(guī)預(yù)算 年度常規(guī)費(fèi)用預(yù)算 財(cái)務(wù)資源配置原則 ：優(yōu)化資源配置，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 各項(xiàng)財(cái)務(wù)資源 資源配置原則 常規(guī)預(yù)算適用標(biāo)準(zhǔn)配置原則 ?根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按總公司標(biāo)準(zhǔn)配置資源。 ?分公司的資源追蹤評估管理部門（如銷售總、督導(dǎo)、企劃部、營銷企劃部等），對各資源使用方的目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度進(jìn)行追蹤分析，及時(shí)向分公司班子匯報(bào)，并協(xié)助資源使用方提出改進(jìn)措施。營銷管理部等應(yīng)協(xié)助確有需要的三級機(jī)構(gòu)或營業(yè)區(qū)向總公司申請落實(shí)特殊政策，并協(xié)助他們了解政策的具體運(yùn)用。 資源管理方 ?人事、財(cái)務(wù)、行政等資源管理方，應(yīng)協(xié)助資源使用方合理使用所獲得的資源。資源投入應(yīng)當(dāng)與其年度發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成、經(jīng)營節(jié)奏相匹配。 以年度計(jì)劃目標(biāo)為主配置資源 ?各資源使用方的年度計(jì)劃目標(biāo)與常規(guī)經(jīng)營舉措相匹配， ?常規(guī)經(jīng)營舉措與所需的資源相匹配 特殊發(fā)展專案資源配置 ?貢獻(xiàn)性原則：對分公司可持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展貢獻(xiàn)大的專案，提供資源傾斜 ?重要性原則：對直接影響分公司當(dāng)年計(jì)劃目標(biāo)完成的項(xiàng)目，提供資源傾斜 資源配置方式： 分公司獲得的各項(xiàng)資源由班子領(lǐng)導(dǎo)決定最佳資源組合： ?各資源使用方有需求時(shí)提前向分公司申請。 由人事、財(cái)務(wù)等部門按總公司標(biāo)準(zhǔn)編制預(yù)算申請 由總公司指定部門牽頭（如企劃），按總公司標(biāo)準(zhǔn)申請 總部、區(qū)域設(shè)定階段目標(biāo)激勵(lì)機(jī)構(gòu)達(dá)成，用于階段性競賽激勵(lì)。 根據(jù)總公司或區(qū)域的專項(xiàng)發(fā)展案下發(fā)，有明確的資源用途，如二元專項(xiàng)，挑戰(zhàn)新高專項(xiàng)。 人才培訓(xùn) 人才培養(yǎng)平臺(tái)： 為員工提供有規(guī)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)，使員工成長與業(yè)務(wù)發(fā)展互為促進(jìn) 25 運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng) PSTAR ?客戶滿意度居行業(yè)前列 ?各項(xiàng)經(jīng)營品質(zhì)指標(biāo)健康穩(wěn)定 運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)： 圍繞 PSTAR核心理念，以系統(tǒng)化的運(yùn)營支持系統(tǒng)為基礎(chǔ)，保證運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)的高效運(yùn)作 運(yùn)營支持系統(tǒng) 26 服務(wù)渠道 運(yùn) 營 服 務(wù) 系 統(tǒng) 作業(yè)系統(tǒng) 運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng) 由服務(wù)渠道和作業(yè)系統(tǒng)構(gòu)成，持續(xù)改善服務(wù)流程，滿足客戶多元化服務(wù)需求 柜面服務(wù) 業(yè)務(wù)員 保全員 網(wǎng) 絡(luò) 95511 客戶 渠道結(jié)構(gòu)：柜面： 25％；代辦： 45％；網(wǎng)絡(luò)： 10％； 95511： 20％ 保單作業(yè)系統(tǒng) 服務(wù)支持系統(tǒng) 風(fēng)險(xiǎn)管理 ?掃描作業(yè) ?物流網(wǎng)絡(luò) ?保單制作 ?檔案管理 ?保全管理 ? 體檢管理 ? 理賠調(diào)查 ? 投訴管理 ? 訴訟管理 ? 續(xù)期管理 ? BCP ? 業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理
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