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品質(zhì)機能展開qfd的介紹(參考版)

2024-10-22 13:34本頁面
  

【正文】 QFD的實例運用 結(jié)論 最後我們可將針對前面演算法的結(jié)果 ,綜合起來導入品質(zhì)屋中 ,並對顧客需求與技術(shù)需求給予權(quán)重 ,之後將所給的權(quán)重乘上各個項目的 標準權(quán)重 即得 絕對權(quán)值 ,最後將個別的 絕對權(quán)值 /絕對權(quán)值得總和得到 相對權(quán)值 ,再用相對權(quán)值排出技術(shù)需求的先後順序 ,此順序即是改善的先後順序 。 QFD的實例運用 QFD的實例運用 上表是從問卷中統(tǒng)計出來的平均值 ,分別有乘客重視度與乘客滿意度兩項 ,之後根據(jù)演算法先將所有的平均值減去 3,如此可讓我們更好判別其大小以進行排名,而在下表中有顧客滿意態(tài)度與差異指數(shù),滿意態(tài)度是將上表中轉(zhuǎn)換後的重視度 *滿意度所得的結(jié)果,差異指數(shù)則是將重視度的排名 滿意度的排名,當此值越小表示顧客非常重視但卻極度不滿意。 結(jié)果的描述和輸出 (Output) QFD的實例運用 QFD的實例運用 上圖為顧客的需求領(lǐng)域 , 共分五大項 ;
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