[農(nóng)林牧漁]客戶服務藝術(參考版)
2024-10-21 22:42本頁面
【正文】 END ,2021 。 當我們接受差的服務時，我們一般會告訴 20個人。 2021/11/10 胡雨迎 35 花錢買個高興 我們喜歡那些用我們喜歡的方式對待我們的公司 我們甚至愿意多花錢來得到這樣的服務！下面是一些能證明這一點的最新調查數(shù)據(jù)： 我們將多花 10%的價錢來購買服務好的同樣的產(chǎn)品。 2021/11/10 胡雨迎 32 ?長遠打算已經(jīng)成為一條規(guī)律，而不僅僅是一次例外。 ?整個公司人人參與管理。 2021/11/10 胡雨迎 31 ?著重對職員進行技術和人際交往方法的培訓。 ?公司經(jīng)理們把全部注意力都放在支持職員做好工作上，這樣就可以使職員們中精力滿足客戶的需求。 一個以客戶為中心的公司所具備的特征。 以客戶為中心的公司一方面注重公司利潤，另一方面注重更好地為客戶服務。（注重中間商及店鋪人員的服務態(tài)度）。 工作的本質就是為客戶服務， 你的職責很重要，但他們永遠也不會比你為之服務的客戶更重要。相反，當你把客戶看做你的對象，而對其采取友好的態(tài)度，他們就會覺得受到公司的尊重。沒有結果地踢皮球會產(chǎn)生消極后果。如果你能為客戶推薦其他可供選擇的產(chǎn)品或服務時，客戶們是可以忍受說 “ 不 ” 的?？蛻魝兘?jīng)常根據(jù)他們接近我們時，以我們的表情來判斷我們的情緒。 2021/11/10 胡雨迎 24 u 當客戶接近你時，要更加注意面部表情。下面是一些能創(chuàng)造積極的真實瞬間的機會： 六、 真實瞬間 2021/11/10 胡雨迎 23 u 接聽電話時，在自報家門之前要先問候對方。 五、 瞬間接觸： 2021/11/
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