行銷策略與消費者行為(參考版)
2024-10-15 10:03本頁面
【正文】 動機 :刺激並驅(qū)策個人做出某種行為反應(yīng)並指出特定反應(yīng)方向的無形內(nèi)在力量。 傳統(tǒng)、現(xiàn)有及新興的美國價值觀 他 人 導 向 個人 T EC* 集體 有限家庭 T E C 延伸家庭 多元 EC T 單一 競爭 T C E 合作 年輕 T C E 成年 男性 T C E 女性 *T=傳統(tǒng)， E=新興， C=現(xiàn)有。行 銷 策 略 與 消 費 者 行 為 結(jié) 果 個人 家庭 社會 消 費 者 決 策 過 程 問題認定 資訊搜尋 方案評估 購 買 使 用 評 估 行 銷 策 略 產(chǎn)品、價格、配銷 推廣、服務(wù) 市 場 區(qū) 隔 辨識與產(chǎn)品有關(guān)的需要 以類似的需要將顧客區(qū)分 描述區(qū)分後的各個顧客群 選擇有吸引力的目標區(qū)隔 市 場 分 析 公司 競爭者 情境 消費者 11 市 場 區(qū) 隔 吸 引 力 評 估 表 評估事項 得分 * 該區(qū)隔的規(guī)模 _______ 該區(qū)隔的成長率 _______ 競爭者的實力 _______ 顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度 _______ 符合公司形象的程度 _______ 符合公司目標的程度 _______ 符合公司資產(chǎn)的程度 _______ 有無現(xiàn)成的配銷通路 _______ 資金需求 _______ 穩(wěn)定性 /可預測性 _______ 服務(wù)該區(qū)隔的成本 _______ 有無可持續(xù)的優(yōu)勢 _______ 有無現(xiàn)成的溝通管道 _______ 風險 _______ 其他 (_______________) _______ *以 1分到 10分計， 10分代表最有利 12 創(chuàng) 造 滿 意 的 顧 客 我們的 全產(chǎn)品 競爭者的 全產(chǎn)品 消費者 決策過程 銷售 顧 客 滿意度 期待的 優(yōu)異價值 感受的 價 值 13 消費者行為 ─ 產(chǎn)品、個人與特殊情境 行銷 策略 消費者 行為 14 個人特徵 產(chǎn)品特徵 消費情境 消 費 者 行 為 概 念 性 模 式 15 情 境 問題認定 資訊搜尋 方案評估與選擇 商店選擇與購買 購後過程
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