【正文】 組名 成員 角色 分工 績(jī)效管理 領(lǐng)導(dǎo) 甲方領(lǐng)導(dǎo)、趙自強(qiáng) 組長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)組織、審查 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 37 業(yè)務(wù)組 甲方人力資源部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、韋偉 負(fù)責(zé) 業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé) 甲方人力資源部門(mén)人員 參與 數(shù)據(jù) 組 張健 負(fù)責(zé) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 收集整理、導(dǎo)入 數(shù)據(jù) 甲方信息中心相關(guān)人員 成員 咨詢組 甲方負(fù)責(zé)人、趙自強(qiáng) 組長(zhǎng) 管理咨詢、業(yè)務(wù)流程梳理 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與實(shí)施人員 成員 乙方系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施人員 成員 項(xiàng)目管理制度 必須建立的項(xiàng)目管理制度內(nèi)容 : ? 每周例會(huì)制度 ， 下達(dá)每周的工作計(jì)劃 ，工作總結(jié) ? 階段檢查點(diǎn)審查制度 ， 反饋 需求 信息 ，變更匯總 ? 文檔管理制度 、 協(xié)同工作制度 ? 信息發(fā)布與任務(wù)管理 ? 變更管理制度 項(xiàng)目文檔提供 序號(hào) 階段 成果提交與驗(yàn)收依據(jù) 1 業(yè)務(wù) 需求調(diào)研 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系設(shè)計(jì)，規(guī)則制定 需求分 析報(bào)告 項(xiàng)目 實(shí)施計(jì)劃 數(shù)據(jù)接口方案 2 原型設(shè)計(jì)與 實(shí)施 系統(tǒng)運(yùn)行原型評(píng)審報(bào)告 查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表設(shè)計(jì)清單 系統(tǒng)操作說(shuō)明書(shū) 系統(tǒng)管理員操作說(shuō)明書(shū) 系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)審查報(bào)告 3 上線運(yùn)行階段 用戶角色清單 系統(tǒng)安裝、維護(hù)、備份 設(shè)計(jì) 報(bào)告 系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告 系統(tǒng)備份恢復(fù)策略 系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 38 十、軟件及系統(tǒng)配置資料一覽表 說(shuō)明： 本章節(jié)是 。 多個(gè)項(xiàng)目測(cè)試組織經(jīng)歷。 6）馬鋼技術(shù)中心 OA 系統(tǒng)接口。 4）青島卷煙廠 MES 系統(tǒng) 生產(chǎn)、運(yùn)行時(shí)間、產(chǎn)量、運(yùn)行時(shí)間采集接口。 2）馬鋼股份公司設(shè)備系統(tǒng)與 SAP ERP 系統(tǒng)：財(cái)務(wù)成本接口、物料庫(kù)存接口。 支持組件化開(kāi)發(fā)；支持 XML 技術(shù) 七 、數(shù)據(jù)接口功能 對(duì)于 地稅提出的 征管軟件 數(shù)據(jù)接口， 只要掌握其底層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)， 可以直接采用數(shù)據(jù)庫(kù)底層訪問(wèn)的 方式 ，也可以朗科提供中間件 抽取所需的內(nèi)容。 支持不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)； 但根據(jù)地稅要求數(shù)據(jù)庫(kù)采用 Sybase ASE 數(shù)據(jù)庫(kù)。 軟件系統(tǒng)具備以下特點(diǎn) 采用 AJAX 技術(shù)使 系統(tǒng)的界 面應(yīng)簡(jiǎn)潔直觀，便于操作員操作，并應(yīng)盡可能給操作員的錄入提供快捷性。 能夠承受 3小時(shí) 以上 的疲勞負(fù)載壓力測(cè)試，且查詢操作成功率不低于 %。迅速高效。 系統(tǒng)其他非功能技術(shù)簡(jiǎn)述 5． 1 性能 指標(biāo) 系統(tǒng) 在平均并發(fā)訪問(wèn)數(shù)量 200 個(gè)的情況下，查詢響應(yīng) 速度對(duì)于外網(wǎng)查詢小于5 秒。 其他技術(shù)功能 、圖形化流程和路線定義 系統(tǒng)對(duì)流程定義配置提供用戶所見(jiàn)即所得的 圖形化配置和展示 ，操作方便、靈活，可 自由地進(jìn)行配置， 充分 保證流程在復(fù)雜應(yīng)用中的可用性和適應(yīng)性。 、 系統(tǒng)日志管理 系統(tǒng)提供日志功能，記錄用戶具體操作痕跡功能。這樣，就可以在系統(tǒng)中方便的定義每個(gè)人員的工作權(quán)限，并可以隨其工作范圍的變更而進(jìn)行靈活調(diào)整，最大限度滿足單位的需求。用戶使用帳號(hào)登錄后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)帳號(hào)調(diào)出用戶所對(duì)應(yīng)的角色，確定用戶可選擇的模塊范圍以及在每個(gè)模塊中的操作權(quán)限。 系統(tǒng)安全 與可靠性 、 權(quán)限管理體系 角色權(quán)限設(shè)置： 用于設(shè)置每個(gè)用戶在績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)中的操作權(quán)限。而中間層通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議訪問(wèn)企業(yè)信息系統(tǒng)層來(lái)讀取數(shù)據(jù)和調(diào)用服務(wù)。從可靠性和可伸縮性考慮，應(yīng)該采用多個(gè) Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器。 它在中間層，主要包括 Web 服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器。 它提供了一個(gè)多層的端到端的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)。下面就以上 各種技術(shù) 對(duì)于 增強(qiáng)和提供的 開(kāi)放性 進(jìn)行闡述： J2EE 是一個(gè)開(kāi)放的、基于標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)和部署的平臺(tái)，用于構(gòu)建 N 層的、基于 Web 的、以服務(wù)端計(jì)算為核心的、模塊化的企業(yè)應(yīng)用。 遵循 XML 數(shù)據(jù)交換規(guī)范和開(kāi)放的元數(shù)據(jù)體系，易于系統(tǒng)擴(kuò)展 。服務(wù)通過(guò) WSDL（ Web Service Definition Language）定義的接口來(lái)公開(kāi)， WSDL 的語(yǔ)義用 XML 定義。 、 J2EE 技術(shù)框架特點(diǎn)及相關(guān)說(shuō)明 J2EE技術(shù)框架 特點(diǎn)： Web 服務(wù)建立在開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)和獨(dú)立于平臺(tái)的協(xié)議的基礎(chǔ)之上。 軟件平臺(tái)及體系架構(gòu) 在本章節(jié)中，將對(duì)平臺(tái)的技術(shù)及 體系 框架、架構(gòu)和各個(gè)系統(tǒng)的部分功能進(jìn)行概括性的說(shuō)明和描述。 、 技術(shù)先進(jìn)性 全面采用 JAVA 技術(shù)實(shí)現(xiàn)，支持 XML 標(biāo)準(zhǔn)，支持多種后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。 系統(tǒng)接口可擴(kuò)展： 系統(tǒng)整體進(jìn)行規(guī)劃，預(yù)留通用數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn) 與其他業(yè)務(wù)系 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 32 統(tǒng)以及 后期開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的無(wú)縫聯(lián)接。 模塊可擴(kuò)展： 系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，用戶可根據(jù)實(shí)際需要選擇各功能模塊進(jìn)行應(yīng)用，也可以方便地進(jìn)行模塊化擴(kuò)充。 、 擴(kuò)展性 平臺(tái)可擴(kuò)展： 系統(tǒng)所選擇的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái)本身具備可擴(kuò)展性。 、 具有良好的易用性 整個(gè)系統(tǒng)全部操作頁(yè)面符合標(biāo)準(zhǔn)的 WEB 頁(yè)面操作風(fēng)格，標(biāo)準(zhǔn) WINDOWS 文件編輯風(fēng)格， WINDOWS 風(fēng)格幫助文件（如友好的用戶界面，人性化設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單易用，便于操作，模塊使用方式、界面形式及操作風(fēng)格須統(tǒng)一等特點(diǎn)）。 、 平臺(tái)化、模塊化設(shè)計(jì) 系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)與程序分離技術(shù)，構(gòu)造平臺(tái)式程序框架，相同的業(yè)務(wù)邏輯，可以使用不同的方法進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。 、 軟件結(jié)構(gòu) 使用 B/S 結(jié)構(gòu)和 C/S 結(jié)構(gòu)相結(jié)合 ,以基于 WEB 應(yīng)用化的 B/S 結(jié)構(gòu)為主，而 C/S只做 信息提醒工具 供使用。同時(shí)易于用戶使用和管理。 、應(yīng)用平臺(tái) 操作系統(tǒng)： Windows XP、 Windows20 Linux 包含了改進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序和 Web 服務(wù)。 、標(biāo)準(zhǔn)化 整個(gè) 信息 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織 設(shè)計(jì)、 開(kāi)發(fā) 和實(shí)施。 在平臺(tái)中全面采用 JAVA 技術(shù)實(shí)現(xiàn)，支持 XML 標(biāo)準(zhǔn)，支持多種后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)， 支持多種靈活自定義設(shè)置。軟件系統(tǒng)也可采用 所有主流 操作 系統(tǒng)，例如： UNIX、 LINUX、 WINDOWS。 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 30 六、設(shè)計(jì)原則和技術(shù)框架 說(shuō)明： 本部分根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)中的要求進(jìn)行闡述。 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 29 、 權(quán)限設(shè)置 本系統(tǒng)的權(quán)限主要是按角色分配的，按角色分配的優(yōu)勢(shì)是：可以設(shè)定權(quán)限到每個(gè)菜單，界面上的每個(gè)按鈕。 、 人力檔案 此功能模塊，主要 為新 用戶 建立帳號(hào)、為遺失密碼的用戶初使化密碼、修改用戶的角色及部門(mén)、設(shè)置員工的個(gè)人信息。 、 組織結(jié)構(gòu) 此功能模塊，主要 是對(duì)地稅的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置。 系統(tǒng)管理 功能 此功能模塊為整個(gè)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)模塊。 、 打分情況查詢 此功能模塊，主要是 為了監(jiān) 控考核人員的打分情況 。我們現(xiàn)有案例的解決方法是在系統(tǒng)中對(duì)于過(guò)低、過(guò)高分，必須寫(xiě)說(shuō)明，系統(tǒng)才允許進(jìn)入下一個(gè)流程；同時(shí)，給出打分具體情況查詢功能，這樣可以監(jiān)控到每個(gè)人打分的具體分?jǐn)?shù)。我們的解決方法是對(duì)自評(píng)分有一個(gè)高低幅度的概念，控制自評(píng)分的高低幅度在對(duì)其他人評(píng)分總評(píng)均分的 5%左右。這樣會(huì)在一定程度上解決考核結(jié)果差距過(guò)小問(wèn)題。 給所有人打分過(guò)于相近，未拉開(kāi)適當(dāng)差距 的問(wèn)題。 以下是我們實(shí)施的案例： 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 26 下圖是詳細(xì)顯示每個(gè)指標(biāo)糾偏后的分值： 三、 針對(duì) 標(biāo)書(shū) 提出的在測(cè)評(píng)過(guò)程中打分出現(xiàn)的四種情況，我們提供 解決 方法 如下 針對(duì)給所有人打相同分（包括滿分、零分） 的問(wèn)題。第一個(gè)偏差值，是整個(gè)部門(mén)的總平均分和各科室的平均分 兩者之間的偏差值；第二個(gè)偏差值，是科室的平均分和個(gè)人考核得分兩者之間的偏差值。 以下是 我們實(shí)施的 成功案例：按照考核總成績(jī)排名分 為 五個(gè)等級(jí)，體現(xiàn)在績(jī)效系數(shù)上， 分別是： 、 、 、 、 等。 一、 強(qiáng)制分布法 此種方法主要是 采用考核總成績(jī)排名決定成績(jī)等級(jí)，不以分?jǐn)?shù)論高低，只看相對(duì)分?jǐn)?shù)的高低 。對(duì)于這些情況， 我們需要在計(jì)算考核得分時(shí) 考慮進(jìn)行偏激修正 功能 。 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 24 、 考核 糾偏功能 在 打分 過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)評(píng)分草率甚至極端情況，顯失公正。 直接加減分或 辦公會(huì)審議加減分 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 22 、 部門(mén) 指標(biāo)設(shè)置 所謂 部門(mén) 指標(biāo)設(shè)置就是 建立各個(gè)科室的 KPI 指標(biāo)庫(kù) ，在此模塊可以對(duì) 科室KPI 指標(biāo)進(jìn)行增刪改操作。 此功能模塊， 根據(jù) 地稅的需求， 分為兩條處理流程： 績(jī)效 管理 功能 此模塊 具體 有 ： KPI 指標(biāo)庫(kù) 增刪改查功能 ，部門(mén)指標(biāo)庫(kù) 增刪改查功能 ，個(gè)人考核表 管理 功能 （主要是 對(duì) 測(cè)評(píng)評(píng) 價(jià)、崗位工作評(píng)價(jià) 的評(píng)價(jià)人、 評(píng)價(jià)權(quán)重、評(píng)價(jià)方式 進(jìn)行設(shè)置 ），考評(píng)結(jié)果糾偏功能，打分情況查詢 功能 等等。 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 20 、 特別加減分 特別加減分是指與個(gè)人工作表現(xiàn)密切相關(guān)的加、扣分項(xiàng)目，包括工作創(chuàng)新、各類(lèi)榮譽(yù)、臨時(shí) /重點(diǎn)工作、勞動(dòng)紀(jì)律等。 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓