【正文】 “ 客戶永遠都是正確的 ”是公司與 客戶 合作的信念 ，客戶 的成功 是 公司 生存 的 基礎 ，沒有客戶的成功，也就沒有公司的發(fā)展 。 “誠信是企業(yè)生存的基礎，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，完善的服務是企業(yè)與客戶進 行溝通的橋梁” 是公司的服務宗旨，也是公司企業(yè)文化的核心。 公司對員工的要求不但 要 有高超的技術，還要有 良好的職業(yè)道德 、 高尚的人品，秉承“先做人，后做事”的理念。公司 在開發(fā)管理和風險控制中采用先進的管理方式，在開發(fā)中采用企業(yè)信息化和產業(yè)化相結合的開發(fā)策略 ， 不斷提高管理水平 ， 降低開發(fā)成本 ， 縮短實施周期 ， 屏蔽開發(fā)風險 ， 為企 業(yè)提供性能價格比更高的信息化解決方案。 31 第 八 章 成功案例 本系統(tǒng)在 汕頭 潮宏基 、 北京歐羅普 、 深圳 斯蘭亭、 北京 恒信 、北京 昭儀翠屋 、北京 愛翠 等 珠寶 企業(yè) 成功實施 ，得到 用戶 的認可和好評， 此系統(tǒng) 已 成為 企業(yè) 業(yè)務運轉的基本平臺，為 企業(yè)領導的決策提供了科學的依據(jù)，為企業(yè) 今后的市場擴張打下了堅實的基礎 。 本公司 充分分析了企業(yè)信息化的這個特點， 采用了半產品化的 開發(fā) 策略， 針對珠寶行業(yè)的共性我們進行了產品化，這樣的好處是節(jié)約了開發(fā)費用，縮短了開發(fā)周期 ，降低了開發(fā)風險 ，同時每家企業(yè)都有他的特性，我們結合企業(yè)的特點，在產品化的基礎上為企業(yè)進行 量身定制 ，這樣又滿足了企業(yè)個性化的需要。 因此，在這些企業(yè)信息化建設中，通用軟件通常適用于一些基礎設施中，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等 ， 而業(yè)務系統(tǒng)往往都是量身定制。 所以開發(fā)出 放之四海而皆 準 的萬能軟件產品也是不現(xiàn)實的，而是需要針對不同企業(yè)開發(fā) 不同的 軟件 產品。 我們 建議 將 信息化的過程 分解成若干個階段 ，分步完成，這樣可以在逐步實施中積累經驗 ， 使企業(yè)的信息化變得更加有效 ，同時 可以迅速從當前投資中獲得收益，逐步地構建起完整、健壯的最終業(yè)務系統(tǒng)。如果僅僅著眼于短期成果，采用一種不健全的體系結構，必將對業(yè)務的長遠發(fā)展造成不 利的影響 ， 因此一個綜合、清晰的遠景規(guī)劃及技術實施藍圖將 在整個信息化 的實施過程中起到重要作用。 ● 企業(yè)信息化 建設 一步完成 企業(yè)信息化不是紙上談兵，更不是制定一個框架在短 時期內即可完成。 珠寶行業(yè)是一個特殊行業(yè)， 行業(yè)特性非常明顯，若找一家只懂得計算機技術，而不具備珠寶行業(yè)經驗的公司去開發(fā)，是一件非常危險的事。 ● 在進行信息化時， 承建方 成功的行業(yè)經驗并不重要 近年來，隨著我國信息化社會的迅速發(fā)展，國內企業(yè)信息化建設日益受到企業(yè)的關注并普遍開展起來。 現(xiàn)代社會已進行專業(yè)分工， 您并不 是 IT 企業(yè)，計算機系統(tǒng)的開發(fā) 需要專業(yè)的技 術和經驗，這 并不 是企業(yè) 擅長 的，這 種工作應交給 具有行業(yè)知識 的 IT 專家來 完成 。 企業(yè)也是同樣道理， 一套已過時的信息系統(tǒng)就象一件不合體的衣服，他必然會制約 企業(yè)的發(fā)展，您需要對系統(tǒng)進行升級，選擇一套功能 更 完 善 的系統(tǒng)，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。 哪家企業(yè)更早的進行信息化，他就能更早的從信息化中獲得效益，依靠企業(yè)的信息化，在競爭中處于優(yōu)勢地位，從而打敗競爭對手，獲得事業(yè)上的成功。而舊經濟時代的商業(yè)規(guī) 則和科層制管理模式已不能適應信息社會的發(fā)展，甚至成為未來企業(yè)生存與發(fā)展的桎梏。 29 第 七 章 企業(yè)信息化建設常見的幾個誤區(qū) ● 企業(yè)不需要信息化 有的企業(yè)認 為我們不需要 信息化 ，因為信息化需要花錢，這種想法是不對的 。應用平臺的業(yè)務組成包括：基礎應用平臺和擴展應用平臺兩部分， SCM（包括 財務管理 ） 、人事管理、 OA和網(wǎng)站是企業(yè)應用的 基礎 平臺 ；擴展應用平臺包括： 客戶關系管理系統(tǒng)（ CRM）、 OLAP、決策支持、 Call Center、電子商務等，他是基礎應用平臺的擴展和延伸，是對企業(yè)信息系統(tǒng)的優(yōu)化和升華，他是建立在基礎應用平臺之上，建議在一期完成基礎應用平臺建設，等到系統(tǒng)運行穩(wěn)定后，再投入人力建設擴展應用平臺。由于 J2EE 在系統(tǒng)結構上的領先地位，現(xiàn)在業(yè)界已經將 J2EE 作為應用服務器的實現(xiàn)標準，并且多數(shù)的關鍵性交易系統(tǒng)，也都轉移到 J2EE上執(zhí)行 。 Oracle9i是 Oracle 公司的最新產品，專為 Inter應用而開發(fā)， 是世界上最先進的數(shù)據(jù)庫，他 能 為您提供強大的運行效率和高可靠性 ，良好的性能和可靠性充分滿足您業(yè)務發(fā)展的需要，滿 足決策支持系統(tǒng)的建設要求 。根據(jù)我們對珠寶企業(yè)的數(shù)據(jù)流量分析，和數(shù)據(jù)壓力測試， 一般的 PC Server即可滿足 要求， 根據(jù)我們在潮宏基成功實施的經驗，單 CPU的 PC 服務器即可滿足要求，如果有條件可以采用雙 CPU 服務器，或者把服務器分為： 操作型處理 服務器 和信息型處理 服務器。 注冊會員 經銷商 普通客戶 鑲嵌 素金 金料 鉆石 彩寶 其它 購物 訂貨 活動購物 信息交換 B2B B2C 后臺管理 業(yè)務查詢 報表生成 決策分析 25 第 六 章 系統(tǒng)架構 本著全面規(guī)劃的原則，我們可以將企業(yè)信息化總體建設工作規(guī)劃如下： 如上圖所示，企業(yè)信息化建設的總體結構可以分為四個層次，網(wǎng)絡主機平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、應用平臺（基礎應用平臺、擴展應用平臺）、用戶界面。 ● 網(wǎng)上加盟 ：公司加盟策略的介紹，同時可接受網(wǎng)上加盟申請 ● 售后服務 ：介紹公司的售后服務體系，增加消費者對公司產品的信息信心 ● 珠寶知識及珠寶文化介紹 ：介紹珠寶養(yǎng)護知識，推廣珠寶文化 支付體系要根據(jù)我國的國情和消費者的觀念來選擇，可以采用由專店送貨到家，消費者收到貨物后付款，或采用網(wǎng)上電子支付的方式進行。 把一件貨物分割成幾個元素 ，每個 元素 都 有各種樣式，把這些樣式形成圖片，建成圖片庫，最后由消費者把這些圖片組成一個完整的成品，公司根據(jù)消費者的 自行 設計 24 進行生產。 電子商務的功能組成： ● 公司介紹 ：向消費者介紹公司的品牌、公司文化，樹立 公司 在消費者心中的 信心 ● 專店介紹 ：介紹公司在 全國銷售網(wǎng)絡，以方便消費者就近購買 ● Email營銷：通過 Email方式向消費者推薦公司的產品及公司的 珠寶 文化 ● 新款推薦 ：公司每月都會推出一些新款，把這些新款和暢銷款推薦給消費者，樹立在消費者心中的時尚領導者的形象。 企業(yè) ECommerce的服務范圍： 企業(yè) ECommerce作為 企業(yè) 基于公網(wǎng)的電子交易系統(tǒng)，定位于 企業(yè) 的網(wǎng)上交易。 企 業(yè) ECommerce的體系建設需要充分考慮 企業(yè) 未來電子商務的發(fā)展趨勢及市場需求，具有高度可擴充性，支持未來可能出現(xiàn)的多種業(yè)務應用模式 ，實現(xiàn)全球 B2B、 B2C電子交易 。 功能 實現(xiàn) 企業(yè)的 ECommerce需要建設成完 善、先進的具有網(wǎng)上購物、網(wǎng)上訂貨、信息交換功能的電子交易系統(tǒng)。如果采用網(wǎng)上銷售呢，同樣打 6折，最后利潤率為： (54003000300） /3000=70%， 70%的利潤率使您有更大的打折空間。從網(wǎng)上 進行 銷售， 即節(jié)約了物流成本，又省去了商場扣點，這將使您的銷售價格大大降低， 超低的價格 增加 了 您的絕對競爭力 ，同時使您的利潤率反而會得到提高。同時配送網(wǎng)絡也不存在問題，對于小的珠寶 公司 可以使用特快專遞，而對于大的珠寶 公司 ，他們在全國都已建立起龐大的銷售網(wǎng)絡，全國的專店和 加盟商即為您的配送終端，專店可以作為您進行電子商務的窗口，在專店進行電子商務的宣傳，消費者可以在家里或到專店進行 網(wǎng)上 訂貨，最后由專店進行配送。 電子商務恰恰解決了資金問題，他使您的庫存大大變小，更多的資金被解放出來，您的 資金使用效率 提高了 ，可用資金多了，您的業(yè)務的發(fā)展一定是突飛猛進的。 珠寶行業(yè)恰恰不同，他非常適合做電子商務。 21 22 第 五 章 電子商務 前兩年電子商務非常熱，大家看到電子商務的未來，在網(wǎng)上進行銷售，這樣即減少庫存，又縮減了大量的中間環(huán)節(jié)的成本，大大節(jié)約了資金。訂貨應參照現(xiàn)庫存和銷售情況，這樣的訂貨才是合理的，不會訂很多滯銷貨品，或庫存中已有很多的貨品。 同時價位的銷售曲線和人的收入曲線應一致， 隨著價位的升高，銷售曲線應 平緩 下降， 40006000 價位銷售曲線突然下降，說明這個價位的款式可能比較滯銷，應對這個價位的款式信息進行進一步的分析。 庫存銷售對比分析： 把銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)進行對比分析，找出庫存結構是否合理，為庫存調整提供 科學依據(jù)。 19 銷售 趨勢 分析： 對以前的銷售情況進行 分析， 可得到年銷售曲線，月銷售曲線等各種信息，并可對報表進行 價位、品類、品名、款式等的進一步 挖掘分析。每個公司的查詢、統(tǒng)計業(yè)務 都 在不斷變化的，為了滿足您的需要，系統(tǒng)提供了查詢統(tǒng)計平臺，根據(jù)您的需要， 可非常容易的 做出各種查詢統(tǒng)計報表，您是一個業(yè)務人員，即使不懂技術，經過簡單培訓， 也可 做出 非常專業(yè) 的報表 ，報表的顯示風格您可任選：表格、柱狀圖、餅圖、線性圖，這樣使您對報表的趨勢一目了然。 系統(tǒng)共提供如下 9大 類查詢 統(tǒng)計 ： 成品庫存 查詢 統(tǒng)計表 （包括專店、片區(qū)、總公司、加盟商） 、原料庫存 查詢 統(tǒng)計表 （包括鉆石、寶石、金料等） 、銷售查詢統(tǒng)計表 （包括款式、品名、價位、專店等） 、入庫查詢統(tǒng)計表、出庫查詢統(tǒng)計表、生產查詢統(tǒng)計、版庫查詢統(tǒng)計、訂單查詢統(tǒng)計、單位信息查詢統(tǒng)計等。 ● 查詢統(tǒng)計表 系統(tǒng)提供了強大的查詢 統(tǒng)計功能 ，滿足您多樣化的查詢統(tǒng)計需要 。 系統(tǒng)授權采用分組授權策略，這樣使授權變得更容易，更易于維護，首先把用戶按照工作角色的不同進行分組，然后對用戶組進行授權，最后把用戶加入到用戶組中，一個人可以同時屬于多個組，代表他有多種角色。 每一個希 望登陸系統(tǒng)的人，在用戶信息表中都會有一條記錄，否則不能登陸系統(tǒng)。 此模塊對代碼表進行 維護， 系統(tǒng)包括如下代碼表 ： 版庫大類編碼表、版庫分類編碼表、品類編碼表、品名編碼表、鑲法編碼表 、爪形編碼表 、寶石形狀編碼表 、寶石材質編碼表 、寶石級別編碼表 、 素金材質編碼表 、 價位編碼表 、 寶石分類編碼表 、附件品名編碼表 、 倉庫信息 、 貨柜信息 、 貨架信息 、 費用編碼 、 省份編碼 、 城市編碼 、 系統(tǒng)參數(shù)表 、 記錄序號表 、 出庫系數(shù) 、 會員級別 、 積分獎勵折算 、 積分標準表 、 會員職業(yè)代碼 、 月收入代碼 、 會員購買原因代碼 、 寶石代碼表 、 金料代碼表 、附件代碼表 、 寶石規(guī)格編碼 、 子圈號編碼表 、 規(guī)格分類 編碼表 、 寶石價格表 、 產品大類編碼表 、 鉆石顏色編碼表 、 鉆石凈度編碼表 、 鉆石切工編碼表 、 成品鉆石級別編碼表 、 寶石級別分組編碼表 、 標簽價系數(shù)表 、 重量規(guī)格對照表 、 單位大類編碼表 、鏈尾編碼表 、 購買意見編碼表 、 庫存報警參數(shù)表 、 訂單用途表 、 款號評級表 。目前很多公司都購買了 專用的財務軟件，系統(tǒng)提供 與財務軟件的接口，實現(xiàn) 供應鏈系統(tǒng) 與財務軟件的無縫連接。 改款 包括消費者改款和加盟商批量改款 兩種 ， 系統(tǒng) 可對改款進行 統(tǒng)一管理，對改款進行 自動結算、 打印單據(jù)、 查詢統(tǒng)計 等 。 調撥時系統(tǒng)實現(xiàn)了所屬權控制， 總部可 進行 所有單位間調撥 ，片區(qū)只能進行 所屬專店間調撥。 專店在退貨時可任選退貨單位，是 總部還是所屬片區(qū)，當退貨目的單位收到退貨申請時，可決定 進行退貨操作還是進行調撥 操作 。珠寶首飾銷售的三要素：品牌、款式、價