【正文】 在此謹(jǐn)向鄭老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。 畢業(yè)論文 21 參考文獻(xiàn) 【 1】： 周曉麗 .舊軌料信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) [M]．上海鐵道科技，2021 年版 . 【 2】： 陳遠(yuǎn)軍，但斌，吳永紅 .面向 BZB 公共平臺(tái)的第三方物流服務(wù)模式及實(shí)施策略 [J].第九屆中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集， 2021:459 一 463. 【 3】： 王道平，楊永芳 .我國(guó)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)分析 [J].北京社會(huì)科學(xué)， 2021 (2). 【 4】： Susanne Hertz， Monica Alfredsson. Strategic development of third party logistics providers[J].Industrial Marketing Management， 2021， 25(32):139149. 【 5】： 楊蕊蕊 .民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策研究 [D].長(zhǎng) 安大學(xué)， 2021:5. 【 6】： 楊俊 .我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 [D].山西財(cái)經(jīng)大學(xué) ,2021:6. 【 7】： 張洪斌 .中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展研究報(bào)告 [R].2021. 【 8】： 汪志中 .我國(guó)快遞業(yè)存在的問(wèn)題與對(duì)策 [J].管理探索， 2021. 【 9】： 晏敬東，石銀萍，李謙 .我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策 [J].中國(guó)科技信息， 2021. 【 10】： 曾詳培 .我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 [D].對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，. 致謝 本論文是在我的導(dǎo)師 李嘉老師 的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。 （ 3）由于本人在理論功底和分析研究上的經(jīng)驗(yàn)不足，還需有待提高，在進(jìn)行理論闡述和分析研究過(guò)程中可能存在一些紕漏。 （ 1）文章的研究?jī)?nèi)容比較膚淺，無(wú)法真正對(duì)順豐快遞直營(yíng)模式做到真正意義上的研究，沒有進(jìn)行進(jìn)一步的分析。一方面目前采用加盟模式的快遞企業(yè)可以借鑒本論文，汲取經(jīng)驗(yàn)，更好地解決加盟轉(zhuǎn)直營(yíng)道路中出現(xiàn)的問(wèn)題，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面，本文通過(guò)研究直營(yíng)模式，形成了一定的理論基礎(chǔ)，對(duì)于國(guó)內(nèi)研究快遞業(yè)具有一定的理論與現(xiàn)實(shí)意義。 畢業(yè)論文 20 結(jié)束語(yǔ) 1. 結(jié)論 本文以順豐速運(yùn)為例，對(duì)直營(yíng)模式作了深入研究，對(duì)直營(yíng)模式下快遞公司的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了綜合分析，與之前相比，本篇論文更詳細(xì)的探討了直營(yíng)這個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，得出了一些研究數(shù)據(jù)，結(jié)果表明順豐的直營(yíng)發(fā)展模式是有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的，適宜于當(dāng)前的外部環(huán)境和自身發(fā)展?fàn)顩r。順豐公司一定要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)技能以及提高員工素質(zhì)。 （ 4）對(duì)員工定期培訓(xùn)，引進(jìn)物 流人才。對(duì)于時(shí)效方面，通過(guò)這五家快遞公司寄的話，要三四天才能到，但順豐是保證正常情況下今日寄，明日到，因?yàn)轫権S的航空運(yùn)輸確實(shí)很快。順豐憑其快速的時(shí)效以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而獲得客戶資源，但有 些客戶不太那么在于時(shí)效，但因?yàn)轫権S昂貴的價(jià)格，而放棄選擇順豐。同時(shí)，總公司也應(yīng)該不定期的對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查，多傾聽一線員工的心聲，劃分區(qū)域時(shí)一定要盡量做到公平公正，這樣才能留住員工，減少員工流失率。通過(guò)上面的方式，可以在不影響企業(yè)原有 運(yùn)作的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了自己的網(wǎng)絡(luò)輻射范圍，從而提高公司的業(yè)務(wù)量，進(jìn)而提高公司的利潤(rùn)。隨著國(guó)際化和業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，需要的資本越來(lái)越多，順豐在 2021 年 8 月確認(rèn)招商局集團(tuán)等四大資本聯(lián)合入股順豐，但投資比例及金額不超過(guò) 25%的股份，即使如此，這樣的合作，為順豐增加了很多流動(dòng)資金。 改進(jìn)的建議 （ 1）接受外來(lái)資金的投入。招聘部分面對(duì)這么大的人員招聘壓力，在面向社會(huì)進(jìn)行招聘時(shí)，不得不降低要求，因此很多素質(zhì)偏低的員工進(jìn)人順豐，暴力分揀的事情很多。直營(yíng)模式下，順豐公司大約有20 萬(wàn)員工，而大部分是一線員工，也就是快遞業(yè)務(wù)員，順豐公司人資部門的招聘組負(fù)責(zé)人員的招聘。由于網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)成本、運(yùn)輸工具、人員的開支等都要從快件的利潤(rùn)中劃分出來(lái)，同時(shí)還要保證快件的派送時(shí)效，因此直營(yíng)模式下快件的價(jià)格相對(duì)比較高，順豐速運(yùn)的快件價(jià)格與“四通一達(dá)”及其它國(guó)內(nèi)快遞公司價(jià)格相比，確實(shí)要高出很多，這也是很多客戶因?yàn)椴辉谝鈺r(shí)效而放棄選擇順豐的原因。比如，順豐點(diǎn)部的收派員，他們的收派件區(qū)域都是公司劃分的， 畢業(yè)論文 18 區(qū)域的好壞決定了業(yè)務(wù)員的薪資水平，好的區(qū)域大家都想得到，因此下面的業(yè)務(wù)員就會(huì)給賄賂上面的領(lǐng)導(dǎo)，給他們分得好區(qū)域，而沒有關(guān)系的，剛進(jìn)入公司的業(yè)務(wù)員就只能負(fù)責(zé)那些業(yè)務(wù)量不大的區(qū)域，這樣增加了很多員工心里的不滿，同時(shí)也 助長(zhǎng)了腐敗現(xiàn)象。首先，由于分公司對(duì)總部的指令絕對(duì)服從，導(dǎo)致總部有時(shí)不能真正結(jié)合分公司當(dāng)?shù)貙?shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，出現(xiàn)戰(zhàn)略上的失誤，最終使分公司走向失敗。比如，直營(yíng)模式下，由于擴(kuò)展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需要很大的費(fèi)用，順豐都是把盈利的網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)拿過(guò)來(lái)去開發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)，這就導(dǎo)致擴(kuò)展速度較慢，與其它加盟快遞相比，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍不廣，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不足。 第四章 順豐速運(yùn)直營(yíng)發(fā)展模式分析及改進(jìn)建議 直營(yíng)模式存在的主要 問(wèn)題及分析 獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式使順豐成為國(guó)內(nèi)快遞業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的同時(shí)，但這種模式也帶來(lái)一些問(wèn)題。在定價(jià)方面，可以根據(jù)客戶對(duì)時(shí)效的要求而開展普通快遞業(yè)務(wù)，增加價(jià)格的種類。 表 32 順豐快遞公司的內(nèi)部因素分析 內(nèi)部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分 管理經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一化 +4 服務(wù)的時(shí)效性強(qiáng) +3 良好的企業(yè)文化 +2 需要較為雄厚的資金支持 2 網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不足 2 價(jià)格過(guò)高 3 管理難度大 1 畢業(yè)論文 17 總分 從表 32 中可以看出順豐速運(yùn)公司的內(nèi)部因素是有利于企業(yè)發(fā)展的，優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)，由于順豐獨(dú)特的直 營(yíng)模式，與其它加盟式快遞企業(yè)相比，本身就擁有很多管理經(jīng)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)管理，繼續(xù)提高快件送達(dá)的速度。加盟式快遞企業(yè)以其低廉的價(jià)格搶占了市場(chǎng)上大部分客戶資源，順豐在面對(duì)國(guó)內(nèi)快遞競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，應(yīng)該充分利用先進(jìn)的物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)信息化，加大科技投入，用服務(wù)來(lái)吸引客戶。 順豐公司綜合環(huán)境 SWOT 分析的結(jié)論 表 31 順豐快遞公司的外部因素分析 外部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)拉動(dòng)市場(chǎng) +4 電子商務(wù)的興起 +3 國(guó)家政策和體制改革的支持 +2 國(guó)際快遞企業(yè)的沖擊 0． 1 3 加盟式快遞企業(yè)尋求變革 0． 2 3 潛在進(jìn)入者的威脅 2 總分 從表 31 中可以看出順豐速運(yùn)公司的外部因素是有利于企業(yè)發(fā)展的，機(jī)會(huì) 大于威脅，順豐速運(yùn)在電子商務(wù)發(fā)展和國(guó)家政策的支持下，應(yīng)該把握住機(jī)會(huì)，多和電商合作。 潛在進(jìn)入者的威脅 除了面臨國(guó)際快遞巨頭和 本地快遞的競(jìng)爭(zhēng)壓力，潛在的進(jìn)入者也將是一個(gè)不容忽視的對(duì)手，新進(jìn)入者在進(jìn)入快遞行業(yè)時(shí)，給行業(yè)帶來(lái)了新的生產(chǎn)能力以及新的資源，但也準(zhǔn)備在現(xiàn)有的市場(chǎng)中占得一席之地，將對(duì)已經(jīng)瓜分現(xiàn)有市場(chǎng)的企業(yè)造成很大的沖擊 ,因此現(xiàn)有行業(yè)的企業(yè)得隨時(shí)應(yīng)對(duì)這種情況的發(fā)生，做出相應(yīng)的對(duì)策。比如圓通速遞，幾年前就已經(jīng)開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型，盤點(diǎn)快遞網(wǎng)點(diǎn)資產(chǎn)、進(jìn)行股份制改革，同時(shí)推進(jìn)管理改革。 加盟式快遞企業(yè)尋求變革 當(dāng)前，加盟制發(fā)展模式存在明顯缺陷， 隨著快遞業(yè)務(wù) 量的上升 ， 損壞 、丟失 快件 等投訴 不斷， 而粗放的加盟方式 成為最大的問(wèn)題源頭。因此，國(guó)家政策和體制改革給物流行業(yè)帶來(lái)了很多機(jī)會(huì)。國(guó)家對(duì)于物流行業(yè)的支持政策，一方面可以降低物流行業(yè)的成本，從而企業(yè)有更多資金去加強(qiáng)物流信息技術(shù)的開發(fā)，提高物流運(yùn)輸?shù)男?，另一方面，在?guó)家的支持下，國(guó)家通過(guò)政策支持可以消除妨礙全國(guó)統(tǒng)一市場(chǎng)的各種關(guān)卡，從而促進(jìn)物流配送、 快遞業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，充分釋放消費(fèi)潛力。 8 月，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意 見》（國(guó)辦發(fā) [2021]38 號(hào)）印發(fā)，業(yè)內(nèi)把它稱作“國(guó)九條”。近年來(lái)，國(guó)家集中出臺(tái)了一些支持物流業(yè)發(fā)展的政策。目前順豐已經(jīng)與很多電商客戶進(jìn)行合作，比如上文提到的易迅網(wǎng)，小米網(wǎng)，還有 一些小的電商賣家，為他們進(jìn)行物流配送