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怎樣成為優(yōu)秀的管理者(參考版)

2024-09-16 13:19本頁面
  

【正文】 在討論即將結(jié)束的時(shí)候我想給大家提一個(gè)要求,希望大家回去后在一周的時(shí)間內(nèi)就你現(xiàn)在公司所處的管理崗位寫一個(gè)工作設(shè)想與計(jì)劃,朝陽店交到許主任處,長城店交到張主任處。 5.對(duì)上級(jí)忠誠 中層管理者的服務(wù)意識(shí): 為賓客服務(wù) 、理解、關(guān)心、協(xié)作、監(jiān)督 最后總結(jié)一下管理的真諦:其實(shí)管理就好像我們?cè)谂胝{(diào) 菜肴 一樣,大致上你會(huì)照著菜譜來做菜,但真正 開始動(dòng)手操作的時(shí)候必須用上所有的感官,隨時(shí)觀察、隨時(shí)調(diào)整,在不斷嘗試錯(cuò)誤中你會(huì)逐漸的積累經(jīng)驗(yàn) ,最后烹調(diào)出色、香、味俱全的菜肴來。從而給每個(gè)員工形成相對(duì)的外界壓力,促使員工提高學(xué)習(xí)技能的主動(dòng)性。其次要挖掘員工中服務(wù)技能比較突出 的先進(jìn)典型,樹立服務(wù)標(biāo)兵,通過員工身邊的人和事去帶動(dòng)所有 形成一個(gè)學(xué)技能、比服務(wù)、促銷售的良性氛圍。首先要從豐富員工的專業(yè) 知識(shí) 入手,通過員工之間的相互傳幫帶, 組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技巧 ,以及現(xiàn)場考核服務(wù)技能等方式督促員工不斷地學(xué)習(xí),達(dá)到提高專業(yè)知識(shí)的目的。任何人都不能改變企業(yè)前進(jìn)的步伐,面對(duì)現(xiàn)實(shí)要做的是把最合適的人放在最合適的位置上,手下有好的人才,培養(yǎng)不出來,推薦不上去,不僅是人才個(gè)人的悲哀,實(shí)際是也是企業(yè)的悲哀。千秋大業(yè)在于人。在這方面要認(rèn)清一個(gè)道理:只有下屬成長了,自己才會(huì)有更大的空間。作為他的直接領(lǐng)導(dǎo),就應(yīng)該放寬心胸,將他的長處發(fā)揮到極致,這于人于已于工作都是有利的。尺有所短,寸有所長,可以說每個(gè)下屬肯定有比中層強(qiáng)的地方,這不是壞事,是好事。 1. 在 管理干部當(dāng)中,有些人不注重培養(yǎng)、選拔年輕人,擔(dān)心別人上來后會(huì)對(duì)他構(gòu)成威脅,導(dǎo)致一批年輕人工作沒生氣,心里有怨言,這種干部只讓自己一花獨(dú)放,卻看不見滿園春色,屬于 “ 一枝獨(dú)秀型 ” ; 2. 還有的干部沒有培養(yǎng)意識(shí),自己只干手頭的工作,員工長處得不到發(fā)揮,或者發(fā)現(xiàn)了人才的長處,不鼓勵(lì),不嘉獎(jiǎng),任其發(fā)展,這樣久了,人才得不到發(fā)展,整體工作沒有起色,這屬于 “ 放任自流型 ” ; 3. , 一味照顧資歷 , 照顧感情;選拔人才在自己的小圈里轉(zhuǎn)悠,搞任人唯親; 還 以個(gè)人喜好為標(biāo)尺,不看能力和群眾基礎(chǔ),對(duì)自己不喜歡的人,再有能耐,也不重用等等,這屬于 “ 好壞不分型 ” 。對(duì)下級(jí)來說,中層干部是下屬業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)者,是下屬心態(tài)的建設(shè)者,是下屬行為的指導(dǎo)者。在許多人身上,往往是缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)并存,當(dāng)他們剛剛踏上管理崗位時(shí),更需要老一代 管理者 的熱情扶持和幫助。 能否 培養(yǎng) 出 后繼 的 管理 人員 是 評(píng)價(jià) 一個(gè)管理者的 政績 標(biāo)準(zhǔn)。 所以管理干部必須清楚,企業(yè)的發(fā)展,不能光靠一個(gè)或幾個(gè)管理者,必須依靠廣大員工的努力,借助他們的才能和智慧,群策群力才能逐步把企業(yè)推向前進(jìn),這是企業(yè)發(fā)展的最佳道路。領(lǐng)導(dǎo)者總是希望授權(quán)人 “ 劍鋒所指,所向披靡 ” ,將每一件事情做圓滿,做完美,一旦出現(xiàn)失誤,馬上就會(huì)拋出一句: “ 你看,一給權(quán)力就犯錯(cuò)誤,還是收吧! ” 其實(shí),很多時(shí)候一些小的失誤并不影響大局,并不阻礙業(yè)績的最終完成。那只能說明你還缺乏優(yōu)秀的授權(quán)藝術(shù),你對(duì)部門的控制管理水平已不能適應(yīng)部門的需要,只能永遠(yuǎn)當(dāng)“ 救火隊(duì)長 ” 。一方面是擔(dān)心放權(quán)容易控制難,權(quán)力一放,就很難保證還能按自己的意思操作,很容易失控。 是很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為: “ 做這件事我輕車熟路,效率高,還是我自己來吧! ” 這是一種比較常見的 “ 短視 ” 行為!其實(shí)剛開始下屬可能表現(xiàn)得比你親力親為差,但如果你悉心指導(dǎo),當(dāng)他逐漸上手了,你將會(huì)很輕松,同時(shí)由于領(lǐng)導(dǎo)者騰出更多的時(shí)間去思考本部門的 大事和要事 ,從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率能大幅提高。 是有些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)認(rèn)為 “ 現(xiàn)在的員工哪有幾個(gè)能把工作當(dāng)成事業(yè)的,企業(yè)不是他的, 他怎么能像我這么盡心? ” 擔(dān)心下屬敷衍了事,工作態(tài)度不行。 為什么有些管理 者 不敢授權(quán),不想授權(quán),不愿授權(quán),不外乎有下列幾種情況: 是很多領(lǐng)導(dǎo)者覺得下屬 “ 能力不夠,不能勝任 ” ,于是很多一般性的、日常性的任務(wù)都被批上 “ 重大任務(wù) ” 的外衣,非自己親自操刀不可。 ” 你抓得越少,收獲的反而更多。聰明的管理干部,應(yīng)該正確的利用部屬的力量,讓他們得到鍛煉,發(fā)揮積極性,使團(tuán)隊(duì)成熟起來,并減輕領(lǐng)導(dǎo)者自身的負(fù)擔(dān)。按理說,這是一件兩全其美的事,但有一些干部不是這樣,自己大權(quán)在握,小權(quán)也不放過,這樣不但自己的事做不好,也影響了下屬的工作積極性。 當(dāng)老虎來臨的時(shí)候,我們沒有有準(zhǔn)備好自己的跑鞋呢? ( 五 ) 善于 親為與授權(quán) 。 B 急死了,罵道:“你干嘛呢,再換鞋也跑不過老虎??!” A 說:“我只要跑得比你快就好了。 兩個(gè)人在森林里,遇到了一只大老虎。 總之學(xué)習(xí),就是讓我們能在激烈的市場競爭中,在觀念上,意識(shí)上,行動(dòng)上先人一步 。但擁有資源的人不一定成功,善用資源的人才會(huì)成功。人與人之間的不同,是在于業(yè)余時(shí)間怎么渡過。 ” 只要有學(xué)習(xí)時(shí)
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