淺說物業(yè)管理與物業(yè)管家式服務(參考版)
2024-09-15 13:54本頁面
【正文】 “物業(yè)管家 ”是一種全新的物業(yè)管理服務模式 ,其自身所擁有的服務特征還有很多。 “有償性服務 ”的存在 ,為各類服務的有效提供創(chuàng)造了條件 ,從而也使物業(yè)前期顧問監(jiān)理、銷售配合、業(yè)戶入伙、居家服務等系統的服務得以完備深化。 2 體現了 “全程服務、全面服務、全方位服務 ”的服務理念 :在無償服務與有『學習改變人生而在 “物業(yè)管家 ”服務中 ,服務項目與服務廣度的無限延伸 ,使特定的服務將產生特定的費用。并通過 “物業(yè)管家服務 ”將使業(yè)戶以回家為一種享受方式 ,并為自己所住的小區(qū)為榮 …… 。常規(guī)的物業(yè)管理服務 ,能保證小區(qū)的正常運行和居民的日常生活 ,但面對眾多業(yè)戶時 ,社區(qū)居民間存在的服務需求差異 ,卻得不到最佳適應性滿足。在更多的人認識到 “買房子實際上買的是一種生活方式 ”的今天 ,用酒店服務標準來進行物業(yè)服務無疑是對一種服務上的超越。 2 借鑒 “酒店管家服務 ”的成功經驗 :“酒店管家服務 ”的內容與形式 ,有其特有的受眾與服務群體 ,并因其服務品質而形成 特定的消費市場。 (三 )“物業(yè)管家 ”式服務的特征 : “物業(yè)管家服務 ”是立足于一般物業(yè)管理基礎上 ,吸取了酒店服務的精髓 ,將酒店的成熟、規(guī)范服務體系靈活運用于小區(qū)物業(yè)管理服務中的一種新興的物業(yè)管理形式 ,其具備以下幾方面的特征 : 2 深化了一般物業(yè)管理的內容 :立足于一般物業(yè)管理基礎上的 “物業(yè)管家服務 ”,是以 “業(yè)戶需求 ”為導向的物業(yè)管理與服務的深化 。立足于一般物
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