怎樣提升專賣店成交率(參考版)
2025-05-19 08:55本頁面
【正文】 你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。 主人翁的心態(tài) 象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。 學(xué)習(xí)的心態(tài) 干到老，學(xué)到老。給予，給予，還是給予。沒有給予，你就不可能索取。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。 空杯的心態(tài) 你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。 主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。 主動(dòng)的心態(tài) 主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是 沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。 積極的人像太陽，走到那里那里亮。唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。 ?核心價(jià)值的定位，也定位了消費(fèi)群體，使品牌傳播有了明確對(duì)象，更利于品牌傳播的統(tǒng)一性、緊湊感，從而省了成本，提高了傳播效率。 購買能力 購買決定權(quán) 需求 M（ 有） A（ 有） N（ 大） m（ 無） a（ 無） n（ 無） “ MAN”原則的具體對(duì)策 價(jià) 值 客 戶 群 _80/20法則 80 20 80 80 20 20 客 戶 利潤 服務(wù) 作為利潤中心的店長，為了提升專賣店的成交率，從顧客角度出發(fā)，我們能做哪些努力？ 實(shí)戰(zhàn)部分 專賣店的 CRM管理 專賣店 CRM管理與公司 CRM管理的區(qū)別 顧客聯(lián)系方式的獲取 建立顧客檔案及檔案類別細(xì)分 開好顧客分析會(huì) 專賣店 CRM管理與公司 CRM管理的區(qū)別 已購買和從未購買 特殊性和普遍性 近距離與遠(yuǎn)程 顧客的不同感受 顧客聯(lián)系方式的獲取 顧客為什么要留下聯(lián)系方式？ 獲取資料、得到希望的信息、額外的服務(wù) 最好邀請顧客到店領(lǐng)取有吸引力的小禮品或教編繩結(jié) 也可郵寄雜志等宣傳品 注意顧客的購買階段 激勵(lì)這種行為 釣魚的案例 建立顧客檔案及檔案類別細(xì)分 以專賣店為單位建立顧客檔案 根據(jù) MAN的模式進(jìn)行顧客檔案的細(xì)分，三色系統(tǒng) 確定回顧周期、專人負(fù)責(zé) 按計(jì)劃溝通，切忌急功近利 開好顧客分析會(huì) 定期召開 事先確立主題 分析顧客心理 研究銷售對(duì)策 理解商品 商品是什么 ？ 核心層 核心利益 附加層 物質(zhì)層 品牌 品質(zhì) 價(jià)格 功能 服務(wù) 培訓(xùn) 商品的共性和個(gè)性 品牌是什么？？？ 品牌是客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的主要理解 … 代表公司產(chǎn)品 /服務(wù)所做出的承諾、表現(xiàn)的價(jià)值、提供的好處 …… 以及客戶對(duì)這些承諾、價(jià)值、好處的主觀評(píng)估 品牌是企業(yè)的核心競爭力 !!! 品牌是聯(lián)系企業(yè)的主觀努力與消費(fèi)者客觀認(rèn)知的橋梁 寶馬車的案例 知名品牌的價(jià)值通常超乎
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