如何提高櫥柜銷售及進(jìn)行產(chǎn)品和銷售隊(duì)伍的差異化(參考版)
2025-05-19 00:54本頁面
【正文】 那你要如何確認(rèn)你有好的安裝人員 ? 在安裝之前，必須先跟客人確定所有的測量以及設(shè)計 ? 確認(rèn)安裝人員屬于公司重要的一部份 ? 要善待安裝人員 ? 盡量保有相同的安裝人員 ? 準(zhǔn)備制服給安裝人員 ? 銷售人員要多與安裝人員多多溝通 ? 給安裝人員適合以及適當(dāng)?shù)墓ぞ? 二、如何訓(xùn)練安裝人員 ? 雇用有積極態(tài)度的安裝人員 ? 定期技術(shù)測試 ? 教導(dǎo)安裝人員如何解決基本安裝問題 ? 訓(xùn)練安裝人員如何回答客戶的問題 ? 訓(xùn)練安裝人員閱讀設(shè)計圖 三、如何幫助安裝人員 ? 好的工具 ? 好的薪水 ? 分發(fā)制服 ? 以及上級主管的對于安裝人員專業(yè)的尊重 四、要如何有效迅速安裝廚具 ? 安裝時要確定所有零件都齊全 ? 安裝前與安裝人員再次確認(rèn)計劃書 ? 在安裝之前，再次確認(rèn)計劃書的內(nèi)容 五、如果你有好的安裝服務(wù)客戶將會 口耳相傳 ? 在安裝前讓客戶過目成品圖 ? 安裝必須井然有序 ? 安裝人員需要衣著整齊 ? 安裝人員必須經(jīng)驗(yàn)豐富，以便解決客戶問題 捌、顧客滿意度 一、準(zhǔn)確解讀客戶反應(yīng)是唯一最有效的擴(kuò)大銷售的方式 ? 客戶對過程中滿意度的抱怨要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于對產(chǎn)品本身的不滿 .. ? 一些小的細(xì)節(jié)比如整潔地安裝 ,或者銷售人員的一些售后接洽更能讓客戶提高滿意指數(shù) .. ? 在安裝后要積極打聽兩個新客戶或者鄰居的信息 二、解讀客戶的滿意度能幫助你從競爭中 脫穎而出 ? 安裝一個廚房是很需要集思廣益的，來自一個朋友的推薦將會表明你的公司會更了解該客戶的需要 .. ? 如果兩個商家均提供大致相同的產(chǎn)品和價格 ,此時經(jīng)過推薦的一者無疑就會占據(jù)很大競爭優(yōu)勢 .. ? 客戶都擁有許多的選擇 ..一般他們會初步接受和參考兩到三家 ..毫無疑問他會第一個光顧經(jīng)由推薦的一家展廳 . 三、具體分析顧客在服務(wù)不同階段的滿意程度。 七、要如何與競爭者區(qū)別你的展廳 ? 經(jīng)常查看展廳以及播放好聽的音樂 ? 在展廳多放置新鮮的花卉 ? 味覺刺激方式的運(yùn)用 ,比方說運(yùn)作中的烤箱、烹煮中的咖啡香氣 ? 更新廚房設(shè)計雜志 陸、轉(zhuǎn)換立場 ? 大多數(shù)的廠商都精于復(fù)制加工 ,但卻不懂行銷 .我們知道 ,生產(chǎn)的技能要求與銷售的技巧是截然不同的兩碼事 .然而不幸的是 , 大多數(shù)的展廳延續(xù)著工廠里推崇的理性 ,嚴(yán)謹(jǐn)和刻板 …… 殊不知 ,這些都與銷售的要求正巧截然相反 . 一、怎樣將展廳思維與工廠思維相區(qū)別 ? 展廳經(jīng)理應(yīng)該將這二者進(jìn)行區(qū)分 .. ? 謹(jǐn)記一點(diǎn) , ,在公司組織內(nèi)部銷售永遠(yuǎn)是第一目標(biāo) , ,優(yōu)于一切 .. ? 營造一種氛圍 ,把將展廳混淆為工廠的可能降至最低 .. ? 要清楚地表明 ,工廠其實(shí)僅僅只是展廳的供貨商而已 .. ? 讓工廠的管理者經(jīng)常地參與把握銷售的事宜 .. ? 不要讓展廳的工作人員過多地與工廠的工作人員接觸 .. ? 展廳經(jīng)
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