如何教練和指導(dǎo)員工(參考版)
2025-05-19 01:57本頁面
【正文】 三、 基層管理工作的特性 1. 基層管理的一般特性 [1] 基層管理的時(shí)效性：短期 、 立即 、 緊急 。 5. 主管是負(fù)責(zé)單位績效的人。 3. 主管不是「主官」。 二、 組織中基層主管所需的人格特質(zhì)： 1. 主管是勞心而不是勞力者。 3. 做好事，不要只把事做好。 五、 班組長與部屬之溝通 １、 部屬相互間相處和諧 ２、 正面了解問題與非正面了解問題 ３、 要有反應(yīng)問題之機(jī)會 ４、 重視并解決所反應(yīng)的問題 ５、 提高創(chuàng)意 六、 底線的堅(jiān)持 １、 對標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理與要求 ２、 對品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與效率的管理與要求 七、 享受工作，享受生活 ─建立和諧愉快的工作環(huán)境 １、 品質(zhì)沒有問題 ２、 效率很好 ３、 工作進(jìn)行順利 ４、 各項(xiàng)工作有條有理（雖然很忙） ５、 沒有人（人為因?yàn)椋┳屇悴傩? ６、 沒有過度的加班 ７、 彼此相處愉快 八、 標(biāo)準(zhǔn)化工作 １、 各階層標(biāo)準(zhǔn)化工作的角色 職 階 業(yè)務(wù)內(nèi)容 最高位 開發(fā) 部課長 改善 組 長 維持 一 般 ０％ ５０％ １００％ ２、 標(biāo)準(zhǔn)化體系 （１） 制造標(biāo)準(zhǔn) （設(shè)備之條件、速度、溫度、壓力 … ） （２） 管制標(biāo)準(zhǔn) （３） 校正標(biāo)準(zhǔn) （４） 保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) （５） 工時(shí)標(biāo)準(zhǔn) （６） 流程（產(chǎn)品） （７） 表格標(biāo)準(zhǔn) （８） 編號標(biāo)準(zhǔn) （９） 事務(wù)流程 （１０） 管理規(guī)定 （１１） 職務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （１２） 檢查標(biāo)準(zhǔn) （１３） 材枓用量標(biāo)準(zhǔn)（ＢＯＭ） （１４） 圖面 （１５） 操作標(biāo)準(zhǔn) （１６） 卷宗 （１７） 手冊 參、 工作關(guān)系（ＪＲ） 基層領(lǐng)班在企業(yè)經(jīng)營體系中所扮演之角色 一、 組織中基層主管的角色： 1. 承上啟下。如何教練和指導(dǎo)員工 壹、工作教導(dǎo)（ＪＩ） 關(guān)于部屬及后進(jìn)的工作方面 ? 有不知、不會、做不好的情形 關(guān)于工作方法及順序方面 ? 有不理想、不完備、造成員工不舒適、不方便、員工不滿意的情形 關(guān)于職場中之人際關(guān)系方面 ? 有缺乏意愿、不想做、士氣低落、溝通不良、不和諧的情形 一、 督導(dǎo)人員有那些職責(zé) 品質(zhì) 交期 成本 生產(chǎn)力 安全 士氣激勵(lì) 改變部 屬思想 行為 與 價(jià)值觀 二、 督導(dǎo)人員應(yīng)具備的知識與技能 工作關(guān)系（ＪＲ） 工作方法（ＪＭ） 工作教導(dǎo)（ＪＩ） 知識 工作 責(zé)任 領(lǐng) 導(dǎo) 技 巧 改 善 技 巧 教 導(dǎo) 技 巧 三、 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念 人力資源是決勝的關(guān)鍵，人才必須長期培養(yǎng) 教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他 教育可改變習(xí)性、增力信心、解惑、啟發(fā)靈感 始于教育終于教育 子不教父之過，責(zé)任在我 教導(dǎo)的領(lǐng)域 ─知識、技巧、思想、行為、價(jià)值觀 不能再學(xué)習(xí)叫文盲 缺乏干勁教導(dǎo)無用 成就感可以彌補(bǔ)一切 教導(dǎo)則自己的成長欲更大 做出來才叫做學(xué)問 透過教導(dǎo)達(dá)成績效 工作內(nèi)教導(dǎo)（Ｏ
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