績效案例：kpi指標(biāo)例子徐劍(參考版)
2025-05-17 00:18本頁面
【正文】 1 全方位 KPI 指標(biāo)舉例 總經(jīng)理 職位名稱 日期 職位的主要目的 三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé) 工作表現(xiàn)衡量指標(biāo) KPI 營 運(yùn) 管 理 財(cái) 務(wù) 顧 客 內(nèi) 部 流 程 學(xué) 習(xí) 與 成 長 壽險(xiǎn)總經(jīng)理 2021年 11月 1日 規(guī)劃策略及確保其有效運(yùn)行，以達(dá)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)之中、長期營運(yùn)目標(biāo) 、長期壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的策略方向 效運(yùn)行 、培養(yǎng)并運(yùn)用部門干部，以提 升人員之專業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)量及效率 ，以有效控 制成本 ?保費(fèi)收入 ?利潤 ?新保費(fèi)收入成長率 ? 市場占有率 ? 繼續(xù)率 ? 策略顧客滿意度 ? 市場形象 ? 策略新產(chǎn)品開發(fā)速度 ? 理賠及時(shí)性 ? 賠付率 ? 人均產(chǎn)能 ?銷售主管的滿意度 團(tuán)隊(duì)士氣 能力成長 薪酬 ?壽險(xiǎn)部門人員的滿意度 能力成長 工作環(huán)境 薪酬 團(tuán)隊(duì)合作 ?留才率 績效表現(xiàn)前 1/3 績效表現(xiàn)中等 1/3 2 全方位 KPI 指標(biāo) 舉例 首席財(cái)運(yùn)行官 職位名稱 日期 職位的主要目的 三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé) 工作表現(xiàn)衡量 指標(biāo) KPI 營 運(yùn) 管 理 財(cái) 務(wù) 顧 客 內(nèi) 部 流 程 學(xué) 習(xí) 與 成 長 首席財(cái)務(wù)運(yùn)行官 2021年 11月 1日 、長期財(cái)務(wù)策略方向，并 供高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)相關(guān)決策的顧問 效運(yùn)行 、 服務(wù)質(zhì)量及效率 管理公司日常財(cái)務(wù)經(jīng)營及會(huì)計(jì)核算 工作 的財(cái)務(wù)評估 (集團(tuán)重組、融資、重 大投資、上市與發(fā)債等 ) ? 資本充足率(solvency margin) ? 年度財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際差距 ? 現(xiàn)金流量 ? 高階領(lǐng)導(dǎo)對財(cái)務(wù)信息的滿意度 信息完整性 信息適用性 及時(shí)警示信息的潛在問題 ? 集團(tuán)分業(yè)成功上市 ? 財(cái)務(wù)信息提供，以做為高階領(lǐng)導(dǎo)決策參考 正確性 及時(shí)性 完整性 ? 人均產(chǎn)能 ? 通過內(nèi)、外部稽核標(biāo)準(zhǔn) ? 財(cái)務(wù)部門人員的滿意度 學(xué)習(xí)及成長 成就感 ? 財(cái)務(wù)部門人員專業(yè)素質(zhì)的提升 員工 KPI達(dá)成率 培訓(xùn)參與時(shí)數(shù) 專業(yè)證照取得 ? 留才率
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