全業(yè)務監(jiān)控會議材料(參考版)
2025-05-16 02:54本頁面
【正文】 集團客戶 告警處理流程 告警產(chǎn)生 省監(jiān)控預處理T1 派發(fā)告警工單 處理成功回復 分公司處理 T2 省監(jiān)控 移交 協(xié)辦 分派 技術支援處理T3 移交 協(xié)辦 分派 處理成功回復 處理成功回復 （小時） 一級處理 二級處理 三級處理 受理時限 1 12 24 維護時限 10 24 24 技術支援處理時限 10 24 24 總時限 24 72 120 分等級的故障管理 集客告警基站化管理 感謝聆聽！ 。 ?對集團客戶故障參考基站處理方式：將工單派發(fā)到分公司歸屬的代維處理，省公司進行管理考核。 ?監(jiān)控 BRAS設備的地址池空閑數(shù) 。華為 BRAS設備可以按 DOMAIN監(jiān)控地址池空閑數(shù)。 ?數(shù)據(jù)設備側通過對 BRAS設備進行 PING告警監(jiān)控。 ?監(jiān)測短信上行到集團用戶，是否能正常收到下行 ?5分鐘撥測一次 ?以上是整個短信上行和下行的測試流程。 ?分析行業(yè)網(wǎng)關日志，監(jiān)測集團行業(yè)用戶與行業(yè)網(wǎng)關之間斷連、行業(yè)網(wǎng)關與 MT短信中心之間斷連 ，同時通過 Ping撥測，監(jiān)控行業(yè)網(wǎng)關是否異常。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1