【正文】 ? 強(qiáng)大、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊 “監(jiān)管網(wǎng)”的服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布全國 30 多個省市，具有 2021 多人的強(qiáng)大服務(wù)團(tuán)隊，更有一批經(jīng)驗豐富的專家級人才，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 消費者購買到賦碼的產(chǎn)品后，可通過編輯短信發(fā)送至 9500111 撥打移動或固定電話 95001111 或訪問網(wǎng)站 來進(jìn)行產(chǎn)品身份查驗。 寶水飲用水公司“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”大自然桶裝水解決方案 18 ? 統(tǒng)一接入、方便快捷的查詢手段 全國只有“監(jiān)管網(wǎng)”唯一擁有統(tǒng)一的查詢接入方式“ 95001111”。“監(jiān)管網(wǎng)”聚集了一大批優(yōu)秀的 IT 技術(shù)人才和及具經(jīng)驗的運營維護(hù)工程師，他們靈活運用對企業(yè)的經(jīng)驗，為系統(tǒng)運行提供了良好的技術(shù)保障和管理運維能力。 ? 技術(shù)優(yōu)勢 “監(jiān)管網(wǎng)”系統(tǒng)建設(shè)采用 IBM 的頂級硬件設(shè)備，采用世界知名的 Oracle 數(shù)據(jù)庫技術(shù)，同時微軟也是“監(jiān)管網(wǎng)”的緊密合作伙伴之一，采用中國電信的 IDC機(jī)房，為系統(tǒng)安全提供電信級的保障。 2. “中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”的優(yōu)勢 ? 政府背景 “監(jiān)管網(wǎng)”在國家質(zhì)檢總局的指導(dǎo)下進(jìn)行建設(shè)，創(chuàng)新的將生產(chǎn)與流通相結(jié)合，通過信息共享，為執(zhí)法部門的執(zhí)法提供信息支援。消費者購買到賦碼的產(chǎn)品后，可以通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)及查驗終端多種方式接入 “ 監(jiān)管網(wǎng) ” 進(jìn)行查驗，驗證產(chǎn)品真?zhèn)?，獲知產(chǎn)品信息，“監(jiān)管網(wǎng)”對消費者問題查詢信息進(jìn)行收集和匯總分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)涉假信息，企業(yè)根據(jù)涉假信息可集中人力、物力進(jìn)行核查，“監(jiān)管網(wǎng)”可以將企業(yè)的舉報信息通過信息接 口傳遞到“信息執(zhí)法快速反應(yīng)系統(tǒng)”?！氨O(jiān)管網(wǎng)”的核心平臺擁有：千兆網(wǎng)絡(luò)交換，大型數(shù)據(jù)處理主機(jī)，高端數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，巨大網(wǎng)絡(luò)存儲，大規(guī)模 應(yīng)用服務(wù)器以及國際先進(jìn)的 IDC機(jī)房設(shè)施和管理系統(tǒng)。 第三部分 附件 1. “中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”背景介紹 ? 建設(shè)背景 為了保護(hù)名優(yōu)企業(yè)合法權(quán)益，打擊假冒偽劣違法行為，整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序，按照國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)“對生產(chǎn) 產(chǎn)品實行電子監(jiān)管”的指示，國家質(zhì)檢總局在深入研究和認(rèn)真實踐的基礎(chǔ)上，充分利用中國中信集團(tuán)、中國電信的資源優(yōu)勢，運用現(xiàn)代高新技術(shù)、電信網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)信息技術(shù)等手段，建立了“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”，并得到了國家質(zhì)檢總寶水飲用水公司“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”大自然桶裝水解決方案 17 局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度評價，為“河北試點項目”的推廣應(yīng)用奠定了技術(shù)和管理基礎(chǔ)。 ? 產(chǎn)品特色及作用 不再需要企業(yè)主動對下游流通及消費環(huán)節(jié)進(jìn)行市場調(diào)研工作，而是通過消費者直接參與采集市場信息，節(jié)約了企業(yè)對市場信息采集的成本，提高了企業(yè)工作效率。 2) 同時系統(tǒng)對消費者投訴信息進(jìn)行回訪、促銷等信息時能夠搜集到消費者關(guān)于產(chǎn)品的意見，如：口味、外觀、價格、營養(yǎng)物含量、推銷方式等； 例如，如下圖： 投訴類型 桶外觀 口感 價格 送水及時 成分含量 次數(shù) 100 500 300 200 50 寶水飲用水公司“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”大自然桶裝水解決方案 16 050100150200250300350400450500桶外觀 口感 價格 成分含量 送水及時200 6年消費者投訴統(tǒng)計 由以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)應(yīng)在口感及市場價格方面引起一定注 意，并考慮進(jìn)行相應(yīng)措施的改進(jìn)。 6. 主動獲得消費者需求，促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn) “監(jiān)管網(wǎng)”除了收到消費者對產(chǎn)品信息的查驗申請，同時還會接收到消費者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的意見，將這些意見進(jìn)行匯總，反饋給企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)提供參考 。問候短信內(nèi)容如下： 尊敬的客戶，在新春佳節(jié) 到來之際，大自然桶裝水恭賀您新春快樂！萬事如意！新春佳節(jié)，我們特為您準(zhǔn)備了新產(chǎn)品 —— “大自然”礦泉水作為賀禮，請您憑此條短信在月季園小區(qū) 1 號樓 102 室領(lǐng)取。調(diào)查結(jié)果通過如下形 式展現(xiàn)： 新增客戶姓名 聯(lián)系方式 轉(zhuǎn)入原因 張三 13365789541 因為促銷活動的吸引 李四 13165489702 ?? 王五 13910654278 ?? 流失客戶姓名 聯(lián)系方式 流失原因 趙六 13365789541 其它桶裝水價促銷 錢七 13165489702 ?? 孫八 13910654278 ?? 通過促銷活動的成功實施， XX 企業(yè)既維系了老客戶，又挖掘到一批新客戶。從而促進(jìn)銷售，保有市場。（可以根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點，設(shè)置不同的判斷條件） 如果消費者之前持續(xù)查驗大自然桶裝水 3個月以上 ,而最近的一個月內(nèi)停止了查驗，則認(rèn)為客戶發(fā)生了流失。 . 促銷成果評估 促銷活動結(jié)束后，為檢驗促銷活動的成果，“監(jiān)管網(wǎng)”利用自身的消費者檔案，為企業(yè)進(jìn)行促銷成果評估，對銷售情況進(jìn)行分析，并對客戶新增情況、客戶流失情況進(jìn)行分析。到促銷將要結(jié)束時，可再進(jìn)行較大量的獎品發(fā)放，以拉抬聲勢，吸引消費者繼續(xù)參與，以使促銷活動 達(dá)到最好的效果。（領(lǐng)獎方式及地點由企業(yè)自行確定，“監(jiān)管網(wǎng)”可以幫助企業(yè)以短信、網(wǎng)站方式通知消費者） 在促銷活動初期，為使促銷活動達(dá)到立竿見影的效果，需要擴(kuò)大中獎面，大量發(fā)放獎品，以造成一定聲勢，產(chǎn)生轟動效應(yīng)，吸引消費者踴躍參與，從成本角度考慮，可多發(fā)放價值較低的獎品。 中獎公告如下： 中獎“監(jiān)管碼” 消費者電話 0301002456824715 131XXXX78265 0301005103078569 133XXXX79475 0301003618586479 8464XXX 0301004787877932 131XXXX78265 0301003985477673 8213XXX 根據(jù)中獎獎品的不同，消費者的領(lǐng)獎方式不一樣。中獎“監(jiān)管碼”確定后，“監(jiān)管網(wǎng)”將電話通知中獎的消費者領(lǐng)取獎品，對于通過手機(jī)進(jìn)行查驗的消費者，還將通過短信發(fā)送中獎通知。短信內(nèi)容如下： 同時，企業(yè)最好結(jié)合自己的銷售過程，制作活動條幅、宣傳頁等，提示消費者購買產(chǎn)品后通過 95001111渠道進(jìn)入“監(jiān)管網(wǎng)