【正文】 。如果企業(yè)戰(zhàn)略不正確，執(zhí)行得越好，企業(yè)錯得越多，企業(yè)危機(jī)就越大?？梢粤谐龆喾N觀點(diǎn)，以供戰(zhàn)略決策者參考。 此外，在調(diào)查分析中應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)證分析，用數(shù)據(jù)反映現(xiàn)象，分析推理得出本質(zhì)。 綜合分析報告沒有統(tǒng)一的格式。建立 SＷ OT 矩陣的途徑如下： 列出公司關(guān)鍵的外部環(huán)境提供的機(jī)會； 列出公司關(guān)鍵的外部環(huán)境構(gòu)成的威脅； 列出公司關(guān)鍵的內(nèi)部優(yōu)勢； 列出公司關(guān)鍵的內(nèi)部劣勢； 將企業(yè)優(yōu)勢和外部機(jī)會相結(jié)合，制訂出發(fā)揮優(yōu)勢利用機(jī)會的 SO 戰(zhàn)略； 將企業(yè)優(yōu)勢和外部威脅相結(jié)合，制訂出發(fā)揮優(yōu)勢，避開威脅的 ST 戰(zhàn)略； 將企業(yè)優(yōu)勢和劣勢和外部機(jī)會相結(jié)合，制訂出利用機(jī)會，彌補(bǔ)劣勢的 WO 戰(zhàn)略； 將企業(yè)優(yōu)勢和外部威脅相結(jié)合，制訂出彌補(bǔ)劣勢，避開威脅的 WT 戰(zhàn)略。 （ 2） 確認(rèn)企業(yè)未來的威脅 下列幾種情況，常常表現(xiàn)為構(gòu)成威脅的因素： (a) 技術(shù)創(chuàng)新的影響； (b) 行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)； (c) 市場需求的變化； (d) 行業(yè)中強(qiáng)大競爭對手的擴(kuò)張性戰(zhàn)略； (e) 行業(yè)發(fā)展的生命周期； (f) 宏觀經(jīng)濟(jì)的影響； (g) 國內(nèi)的法律與政策。 機(jī)會與威脅 宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的調(diào)研，將兩者聯(lián)合起來，就能分析、判斷出企業(yè)未來發(fā)展可利用的機(jī)會和環(huán)境可能構(gòu)成的威脅。關(guān)鍵因素標(biāo)準(zhǔn)是指以行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素為評定依據(jù)。 優(yōu)勢與劣勢 評判公司的優(yōu)勢和劣勢主要采用競爭性標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵因素標(biāo)準(zhǔn)。 ２、行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素 怎樣找到與確認(rèn)一個行業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素呢？我們可以從下列三個提問的回答中得到啟發(fā)： （１）顧客在各個競爭性品牌之間選擇的基礎(chǔ)是什么 ？ （２）行業(yè)中一個廠商取得競爭成功應(yīng)具備哪些資源和能力？ （３）行業(yè)中一個廠商獲取持久競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施？ 確定行業(yè)與企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素具有很高的優(yōu)先性。 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研 的各個方面所發(fā)現(xiàn)一些機(jī)會與威脅，能否成為企業(yè)未來發(fā)展的契機(jī)，還有待于與企業(yè)自身的優(yōu)勢和潛力相結(jié)合，進(jìn)行分析、推理、判斷后才能確定。 (2) 三方面的調(diào)查內(nèi)容較廣泛，需要在全面調(diào)研之上突出重點(diǎn)。 六、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析 戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的意義與內(nèi)容 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的意義在于： (1) 三方面的調(diào)研是分別進(jìn)行的，相互獨(dú)立的工作，而實(shí)際上它們之間緊密聯(lián)系的。盡管企業(yè)文化是具有企業(yè)個性的，但企業(yè)文化作為觀念形態(tài)具有整體性、穩(wěn)定性、開放性、可塑造性等共同的特征。這五個要素相互聯(lián)系、融為一體，形成了企業(yè)的精神支柱，同樣也是導(dǎo)致企業(yè)成功的根本因素。 （一）企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化是指一個企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、期望值和價值觀，它確定了企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。企業(yè)能力調(diào)研包括下列內(nèi)容： 競爭 能力、適應(yīng)能力、市場營銷能力、生產(chǎn)能力、研究與開發(fā)能力、財務(wù)能力的調(diào)研 ④企業(yè)文化調(diào)研 企業(yè)文化調(diào)研主要是考察企業(yè)文化的歷史、現(xiàn)狀和存在的問題，這對于企業(yè)戰(zhàn)略的制訂與選擇、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施都有重大意義。 企業(yè)資源條件的調(diào)研包括下列內(nèi)容：人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源、組織資源、信息資源、自然條件資源、無形資產(chǎn)的調(diào)研。資源優(yōu)勢的持續(xù)性對建立核心能力十分有利。從一定程度上講，資源條件反映了一個企業(yè)的實(shí)力。借以明確與競爭對手比較，自身的優(yōu)勢與劣勢 。 企業(yè)狀況調(diào)研 要對企業(yè)內(nèi)部資源條件、企業(yè)能力、企業(yè)文化三個方面進(jìn)行調(diào)研分析。政府的行為并未列入競爭力量，卻能對行業(yè)競爭產(chǎn)生一定的影響：①政府可能為某些行業(yè)建立進(jìn)入壁壘；②政府可成為某些行業(yè)的買方并通過政策法規(guī)來影響行業(yè)競爭；③政 府頒布法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督，指導(dǎo)并約束行業(yè)之間和企業(yè)之間的競爭行業(yè)；墻改辦，主要征對高層建筑的外墻裝飾。 c、建立強(qiáng)大的安全優(yōu)勢。 b、提供了有利工具，幫助企業(yè)制定出制勝的戰(zhàn)略。這四種況是比較理想的進(jìn)入行業(yè)，有吸引力的行業(yè)。 調(diào)研行業(yè)競爭狀況的現(xiàn)實(shí)意義： a、明確的告訴了管理者具有吸引力的行業(yè)特征。這五種基本力量是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對手之間的競爭，新進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅、買方的議價能力和賣方的議價能力，行業(yè)五種基本競爭力量示意圖見下圖； ③行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手之間的競爭 同行企業(yè)之間的競爭，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)為了增強(qiáng)自己競爭地位而展開競爭。 通過競爭狀況與競爭對手調(diào)研，考察企業(yè)的競爭地位， 為評判企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢提供依據(jù)。 ②宏觀環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容 宏觀環(huán)境一般劃分為政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會文化因素和科學(xué)技術(shù)因素。 （ b） 宏觀環(huán)境對企業(yè)的影響表現(xiàn)在現(xiàn)在和未來而不是過去。 企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)研的目的，是通過考察與預(yù)測宏觀環(huán)境諸因素將對某一行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）或企業(yè)產(chǎn)生什么影響，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營未來的機(jī)會和威脅，以便制定戰(zhàn)略去捕捉機(jī)會與避開威脅，去贏得企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展。就企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營而言，這些因素是不可控制的，只能去適應(yīng)的。 戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研 (戰(zhàn)略調(diào)研 ) 了解宏觀﹑行業(yè)﹑企業(yè)環(huán)境調(diào)研的概念和目的，掌握宏觀﹑行業(yè)﹑企業(yè)環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容與方法，掌握行業(yè)和企業(yè)成功關(guān)鍵因素的分析方法，識別和發(fā)現(xiàn)未來的機(jī)會和威脅﹑優(yōu)勢與劣勢，掌握綜合分析的基本方法 宏觀環(huán)境調(diào)研 戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步，而戰(zhàn)略環(huán)境分析又分為宏觀環(huán)境分析，行業(yè)環(huán)境分析，企業(yè)狀況分析和在此基礎(chǔ)上所做的戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析。 中、基層管理者在戰(zhàn)略管理中的支持作用 在具體實(shí)施戰(zhàn)略中承擔(dān)責(zé)任。一個成功企業(yè)的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略執(zhí)行都打上了 CEO 的鉻印。所以造成強(qiáng)力經(jīng)營者（控制權(quán)所有），弱力所有者。它要不斷地審查長期發(fā)展方向和戰(zhàn)略的合理性；提出建設(shè)性批評，隨時準(zhǔn)備直接干預(yù)；評價現(xiàn)任 CEO 的能力，一旦公司業(yè)績不達(dá)應(yīng)達(dá)的水平就進(jìn)行人事變動 。 四、戰(zhàn)略管理的主體 在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，由誰來制定和執(zhí)行戰(zhàn)略？誰對戰(zhàn)略的制定負(fù)有責(zé)任？誰對戰(zhàn)略實(shí)施承擔(dān)責(zé)任？這是公司十分關(guān)心的重要問題之一。如：財務(wù)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略等。競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在自己做得好的、對手做不好的；自己做得到的，對手做不到的；并且是用戶看重的某些需求等等方面。由此可見，公司戰(zhàn)略涉及到組織的整體決策，而競爭戰(zhàn)略則更適用于某個具體的經(jīng)營單位。競爭 戰(zhàn)略要回答企業(yè)應(yīng)該在哪兒競爭，與誰競爭和怎樣競爭的基本問題。企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和提示了企業(yè)的目的和目標(biāo)，確定企業(yè)的重大方針與計劃、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)類型和人文組織類型及企業(yè)應(yīng)對職工、顧客和社會做出的貢獻(xiàn)。 ⑴企業(yè)總體戰(zhàn)略 企業(yè)總體戰(zhàn)略指公司層戰(zhàn)略。 三、 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 企業(yè)完整的戰(zhàn)略管 理過程應(yīng)包括三個階段：戰(zhàn)略環(huán)境分析 (戰(zhàn)略調(diào)研 )、戰(zhàn)略制定（戰(zhàn)略規(guī)劃）、戰(zhàn)略實(shí)施。 企業(yè)戰(zhàn)略反映了企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，也反映出了一個全局的戰(zhàn)略同計劃的關(guān)系：戰(zhàn)略是企業(yè)制定計劃的指導(dǎo)思想，另一方面戰(zhàn)略的實(shí)施又是靠計劃分階段有序的實(shí)施來完成。企業(yè)應(yīng)在激烈的競爭環(huán)境中，在總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)配現(xiàn)狀和預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是優(yōu)化資源配置，爭取競爭優(yōu)勢。而控制即是在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，通過不斷地評價企業(yè)表現(xiàn)，對戰(zhàn)略作出修正。 第四階段實(shí)施完成戰(zhàn)略管理的最后兩項任務(wù)，即戰(zhàn)略實(shí)施和控制。戰(zhàn)略制定者應(yīng)能從戰(zhàn)略分析的結(jié)果出發(fā)，形成多個戰(zhàn)略方案，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對它們進(jìn)行評估，并選擇最能支持和加強(qiáng)企業(yè) 實(shí)力的、最能克服企業(yè)弱點(diǎn)的、最能利用外部環(huán)境變化所帶來的機(jī)會的、而又能使企業(yè)面臨的威脅最小的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、資源、競爭能力等。 第二階段做企業(yè)戰(zhàn)略分析，它是戰(zhàn)略形成和選擇的基礎(chǔ)。 評價公司的經(jīng)營業(yè)績，調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、長期發(fā)展方向、目標(biāo)體系、戰(zhàn)略及其執(zhí)行。 制定戰(zhàn)略，以達(dá)到期望的組織目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程有五項相互聯(lián)系的管理任務(wù)： 提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的業(yè)務(wù)使命，使整個組織對一切行動都有一種目標(biāo)感。戰(zhàn)略決策的核心是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們的概念性思考才決定的。 戰(zhàn)略的層次性戰(zhàn)略存在于不同的層次，企業(yè)通常有公司的總體戰(zhàn)略（我們將從事什么業(yè)務(wù)）和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（在每一項業(yè)務(wù)中我們將如何競爭）。 戰(zhàn)略的競爭性 企業(yè)戰(zhàn)略是競爭的產(chǎn)物，企業(yè)制定戰(zhàn)略是為了把握內(nèi)外環(huán)境條件，提出對抗競爭的整體性的方針、政策和策略。 一、企業(yè)戰(zhàn)略的基本特性 戰(zhàn)略的全局性 戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的總目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略決策對于企業(yè)整體事業(yè)的影響至關(guān)重要，它涉及企業(yè)的各個領(lǐng)域。 戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的路徑地圖，是公司經(jīng)營的藍(lán)圖，是公司展開業(yè)務(wù)為一道命令。從此意義上，戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化就會形成什么樣的 戰(zhàn)略。觀念產(chǎn)生于企業(yè)以往的經(jīng)歷與經(jīng)驗，這些經(jīng)歷與經(jīng)驗沉淀下來固化為思想觀念。企業(yè)戰(zhàn)略高低對企業(yè)發(fā)展有重大影響，因為企業(yè)早已進(jìn)入戰(zhàn)略制勝年代。每個企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，只不過有的企業(yè)不這樣認(rèn)識。企業(yè)戰(zhàn)略是綱，綱舉目張。中國入世意味著中國企業(yè)融入了變化多端的大世界，這個世界的消費(fèi)市場、競爭對手以及各種因素都在不斷地變化，形勢迫使我們知變、應(yīng)變，善變，而善變的首要標(biāo)志就是有一個新的戰(zhàn)略。企業(yè)